Berita & Kegiatan

Garuda Indonesia kembali membuktikan komitmennya memberikan kepuasan pada pelanggan setelah berhasil meraih Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2012.Penghargaan ini merupakan yang ketigabelas kali diterima oleh Garuda Indonesia.

Penghargaan ICSA 2012 tersebut diterima oleh Direktur Layanan Garuda Indonesia, Faik Fahmi, dari Pemimpin Redaksi SWA, Kemal E. Ganidan CEO Frontier, HadiIrawanpada 8 November di Ballroom Hotel Gran Melia, Jakarta. Pada acara tersebut, Faik Fahmi membahas tentang penerapan Garuda Indonesia Experience sebagai brand differentiator dalam menciptakan kepuasan pelanggan.

ICSA 2012 ini diselenggarakan oleh Majalah SWA bekerjasama dengan Frontier. Penilaian ICSA menggunakan hasil riset dan survey yang melibatkan lebih dari 7500 koresponden.