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行李

行李操作通则

航空运输公司所准许的个人行李是指,与旅行密切相关的衣物、日常用品及便利物品等。航空运输公司有权利(外交信袋除外)而非职责当乘客面开箱核查行李。 头等舱助理

限额

印尼鹰航允许的免费行李限额如下表所示。如果乘客加入印尼鹰航飞行常客计划或“天合联盟”飞行常客计划,还可以享有额外的行李额度。

 

乘客类型 舱位
(头等舱、商务舱或经济舱)
计件制/计重制
(件数(不包括一件)或重量)
1. 成人 头等舱 40 公斤
商务舱 30 公斤
经济舱 20 公斤
2. 儿童 头等舱 40 公斤
商务舱 30 公斤
经济舱 20 公斤
3. 婴儿 头等舱 20 公斤
商务舱/经济舱 10 公斤
无座婴儿的体重不超过10公斤(22lb),还包括1件托运行李或携带可折叠推车/婴儿车或携带婴儿的乘客可以将婴儿蓝或婴儿车座带入客舱,具体视空间大小而定。
4. 印尼鹰航飞行常客计划成员可享有的额外额度(团体或个人):
  • 银卡 : 最多5公斤
  • 金卡/EC Plus 卡 : 最多15公斤
  • 铂金卡/GIC卡 : 最多20公斤
5. “天合联盟”飞行常客计划的额外额度

“天合联盟”精英会员和超级精英会员有权在“天合联盟”成员航空公司运行的航班上享有额外的免费行李额度:

“天合联盟”精英会员 :额外10 公斤(计重制)/1件(计件制)

“天合联盟”超级精英会员 :额外20 公斤(计重制)/1件(计件制)

对于部分选择商务舱、部分选择经济舱的联程旅客而言,各部分旅程的免费行李限额将为适用于已支付票价的该类服务的限额。

对于涉及多家航空公司的旅程而言,行李政策应根据国际航空运输协会(IATA)第302号决议予以制定。如果乘客的旅程还包括搭乘其他航空公司的航班,票面上显示的行李限额可能与印尼鹰航允许的行李限额不同。欲知更多有关行李政策的详情,请联系各航空公司。

超重行李

为了避免行李超大或超重产生的附加费用,乘客托运的行李必须符合下列条件:

  • 重量不超过50磅(23公斤)
  • 总长宽高不超过62英寸(158厘米)

有关行李大小和重量的限制规定

如果行李的重量超过32公斤,要求重新包装行李。如果您打算携带的行李超过32公斤,请在旅程之前联系当地印尼鹰航办事处。

置于客舱内的物品应由乘客自行负责看管。根据印尼鹰航客舱行李政策,所有乘客可以享有下列客舱行李限额。
线性尺寸不超过115厘米(长56厘米+高36厘米+宽23厘米),单个行李重量不超过7公斤。

就庞巴迪 CRJ1000ER的经济舱而言:

线性尺寸不超过92厘米(长41厘米+高34厘米+宽17厘米),单个行李重量不超过7公斤。

药品、钱财、珠宝首饰、证券、贵重物品、通讯设备及文件(纸质文件与电子文件,如USB和EHD等)等物品不得放在托运行李内,而应由乘客随身携带。

同时,除免费行李限额外,乘客还可以携带下列物品:

  • 笔记本电脑
  • 手提包、书籍或钱包
  • 大衣、外套或毯子
  • 雨伞或手杖
  • 迷您相机和/或一副双筒望远镜
  • 供航行过程中阅读的合理数量读物
  • 婴儿提篮或摇篮车
  • 可折叠轮椅或一副可供乘客使用的拐杖,但前提是乘客是依靠拐杖行走的。

除地方当局或国际航空运输协会《危险货物规则》出台限制规定,否则被归为危险货物的物品不得带入飞机客舱及甲板。请确保随身行李或托运行李不含有如下所列的违禁物品:

  • 爆炸物、军火、烟火及燃烧棒
  • 含有锂电池或烟火等物品的保险箱/保险匣
  • 压缩气体(易燃气体、不燃性气体或有毒气体),如丁烷、丙烷、水中呼吸器汽缸、引燃物燃料或替换物。
  • 引燃物(丁烷、被吸收的燃料、电力供电装置、电池供电装置、创新装置)
  • 氧化物质,如漂白粉和过氧化物
  • 易燃液体,如油漆和粘合剂
  • 易燃固体,如安全火柴和易燃物品
  • 致人丧失行为能力的装置,如刺激性的梅西喷雾或胡椒喷雾
  • 砷、氰化物或杀虫剂等毒物
  • 放射性材料
  • 腐蚀性材料,如汞(水银温度计或血压计)、酸、碱以及蓄电池
  • 即食食品(MREs)
  • 枪支火器或所属物,如左轮手枪、步枪、仿制火器、弹丸枪、滚珠轴承枪、滚筒、触发器组装等。
  • 弹药,包括空包弹、空弹弹壳/空弹药筒
  • 玩具枪/具有枪支形状的物品或类似物品
  • 其他在飞行过程中可能造成上述未提及危险的物质,如磁性材料、具有攻击性或刺激性的材料。
  • 严谨托运或随身携带磁悬滑板登机
  • 小型锂电池电动车,例如平衡车、平衡独轮车、悬滑板、两轮平衡车等,均被严格禁止托运或携带上任何印尼鹰航的航班。

有关允许带入随身行李的液体、气雾剂和凝胶物品的规定将对在印尼机场搭乘国际航班离开的旅客造成影响。建议旅客根据规定打包随身行李,以免造成不便。以下为有关于液体、气雾剂和凝胶物品的具体规定:

  • 如果液体、气雾剂和凝胶物品存放在体积不大于100 ml的容器中,允许放置在随身行李中携带。
  • 必须使用可重复密封的透明塑料袋携带这些容器。塑料袋的总体积不得超过1升。
  • 每位乘客只允许携带1个塑料袋。
  • 必须从随身行李中取出塑料袋,提交给安保人员接受X射线检查。

允许将安检点接受检查过的机场免税商店购买的液体、气雾剂和凝胶物品带上飞机。但是,这些物品必须装在密封的透明塑料袋中,并在塑料袋内随附已购免税商品的收据。建议目的地为澳大利亚或美国的旅客在购买免税商品之前向免税店工作人员确认是否能将商品带上飞机。

1. GA Excess Baggage Rate

FLIGHT APPLICATION

  • This excess baggage rate reference shall applicable on GA sector(s) when it is operated by GA aircraft only.
  • GA flight numbers operated by other carriers under code share, joint operation or other similar cooperation with other carriers are excluded from this publication. Please refer to the operating carrier’s, agreed special rate or applicable IATA rules for excess baggage rates.

RATE

1. INTERNATIONAL SECTORS

Amount per Kg (Fixed or Percentage)
Geographic   
LOC
3%*
Within
International ID
* Percentage of GA International One Way Normal Economy Class Fares (YOW).
For other than GA flight, rate is 1,5% of IATA One way Fare.

 

Excess Baggage Charge for Piece Concept

Fee per Extra Piece /Overweight /Oversized
Geographic
(From, To, or Between)

Origin
(City, Country, or Area Code)
Destination
(City, Country, or Area Code)
USD 150.00
BETWEEN
US
All Destination 
Excess baggage, overweight and oversized charge are accumulative per piece.

 

2. DOMESTIC SECTORS

Amount per Kg (Fixed or Percentage)
Geographic
LOC
2%*
Within
Domestic ID
* Percentage of GA Domestic One Way Normal Economy Class Fares (YOW).

Exclude

Amount per Kg (Fixed )
Route
LOC
IDR 49,500 (inc VAT)
BTH – CGK
Domestic ID


Note:
If there is a different between excess baggage rate on Altea Reservation and Altea DCS (Check-In), please refer to excess baggage rate which triggered by auto pricing process on Altea DCS system.

 

2.Carriage of Pets

 

A. General

A.1 GA INTERNATIONAL FLIGHT

GA will not accept animals for carriage in passenger cabin. Carriage of pets accepts as checked baggage only and will be stowed in lower deck compartment, with exception for live mammals. GA will not accept the carriage of live mammals as checked baggage, including mammals domestic pet (e.g.: dogs and cats), except for service animal.

Service animal is an animal that is individually trained to perform tasks that assits people with dissabilities such as guiding people who are blind, alerting people who are deaf, alerting and protecting a person who is having seizure, or performing other special tasks.

In order to support the service improvement and smoothly operational handling in the fields, herewith we adopted the IATA Rule and Regulations as references guidance applied on GA flights.

Remind that the Goverment regulations on carriage of domesticated pets, e.g. cats and dogs on aircraft differ. Be aware that some exotic animals may be protected by Convention on International Trade in Endangered Species (CITES) Detailed information on what animal may be accepted along with packaging and handling standards refer to the IATA Live Animals Regulations.

A.2 GA DOMESTIC FLIGHT

The carriage of live mammals (domestic pet) is allowed in GA domestic flight, with condition as follow:

  • Acceptable as checked baggage only. GA will not accept animals for carriage in passenger cabin.
  • Acceptable within GA domestic sector only, and flight duration not more than 2 (two) hours, but not within routes operated by ATR72-600.
  • Acceptable only in direct flights, not invloving two or more legs (no transit), and no change of aircraft from origin to destination.
  • No acceptable in ATR72-600 aircraft.
  • GA will not accept carriage of rare or endangered animals. GA has strict rule to accept carriage of domestic pet only (e.g.: dogs, cats, hamster, which is cared indoors).
  • Passengers who wish to carry live animal as checked baggage must report to check-in counter at least 1 hour before STD.
  • Passengers must provide their own container or crate/kennel fo their pets. GA will not provide such container.
  • Passengers are responsible to feed, water, and clean their pets and kennel.
  • Maximum weight of animal (including container/crate/kennel) to be carried as checked baggage is 32 kg. If it exceeds 32 kg, then it must be shipped as cargo.

 

B. Crating

  • All pets accepted for carriage must be stowed in a crate or kennel, leak proof and equipped with lock.
  • Crate or kennel must be ventilated and have enough space for the animals to move inside the crate or kennel.
  • Both the animal and kennel’s weight will not count as part of free baggage allowance. It should be considered as excess baggage
  • Seeing Eye Dog and Hearing Dog might be carried and Free of Charge (FOC).


C. Dokumentation

Upon check-in, passengers should provide:

  • Certificate of Live Animal.
  • Health Certificate from Port Health and Quarantine Office.
  • Permit for entering or transiting of a country and must be obtained in advance (for dogs, cats only). However, since GA only accept carriage with domestic sectors, than this will not be necessary
  • Issued excess baggage ticket.

D. Charge

  • Excess baggage charges minimum 5 kg are always due to all domestic animals (including container/crate/kennel) irrespective whether travelling under the weight allowance.
  • Payment charges for pets as checked baggage based on actual weight of pets include container with minimum charges of 5 (five) kilogram.

 

要求妥善携带出于安全考虑会被没收的物品,以期加强印尼鹰航所有航班的安全性。SECIT应包括(但不限于):

  • 任一类别的火器(如笔形手枪、手枪及手持枪),包括玩具枪或形似手枪的玩具武器(不论是否是由塑料或金属制成),及其弹药。
  • 各类刀具(包括家用刀具和弹簧刀),以及 类似刀具的物体、尖锐物体或任何种类及长度的切割刀具(不论是否是由金属或其他材料制成),
  • 任何种类或长度的匕首、美工刀、开塞钻、刮胡刀、指甲锉或剪刀
  • 皮下注射器(当用于医疗目的时可除外)、其他削尖物体/具有穿透性的物体、针织用针
  • 体育用品,如球拍、弓和箭、球杆、飞镖、高尔夫球杆、鱼网浮标系绳(弹弓)、武术装备、排放气体或有害物质的装备;
  • 普通居民不常携带的具有攻击性的物品,如自行车链条、短棒(钝武器)或包革金属棍棒等。

向乘客没收的所有SECIT应存放在乘客选择的航空公司或搭乘的航班专用的物品保险箱内,并在抵达目的地机场后将其归还乘客。要求在机上使用医疗注射管的乘客(如糖尿病患者)和提供医疗需求记录证明的其他乘客应确保以妥善专业的方式包装标注该类医疗注射管。同时,此类乘客的信息应上报给工作组人员。在机上履行职责的获授权人(如执法人员和外交信使)不得在印尼鹰航飞机的客舱内持有火器和弹药或其他相关的SECIT。

运动装备

当您选择搭乘印尼鹰航航班时,您可以携带绝大多数的运动装备,但是一旦物品超大或超重,您也需为此支付额外的行李费用。请在出发前至少提前48个小时预订特殊行李,并确认预订成功。

运动装备将计入行李限额。这些运动装备的示例有:

  • 冲浪板: 长度和重量分别小于等于300厘米或23公斤的冲浪板将计入免费行李限额。注:CRJ 1000和ATR72-600飞机除外。对于CRJ 1000飞机而言,当冲浪板的长度和重量分别小于等于230厘米和23公斤时,冲浪板将被视为普通行李;对于ATR72-600飞机而言,当冲浪板的长度和重量分别小于等于160厘米和23公斤时,冲浪板将被视为普通行李。
  • 风力、波浪/风筝以及俯仰冲浪板 : 长度和重量分别小于等于200厘米和23公斤、尺寸为158厘米/62英寸(长+宽+高)的俯仰冲浪板将计入免费行李限额。注:ATR72-600飞机需除外。对于ATR72-600飞机而言,当长度和重量分别小于等于160厘米和23公斤时,俯仰冲浪板将被视为普通行李。
  • 自行车: 印尼鹰航要求使用自行车纸箱(尺寸:150 x 27 x 75 cm / l x w x h)作为唯一适合自行车的包装物。纸箱可以用于保护自行车以及其他乘客的行李。
  • 潜水设备
  • 皮艇和划艇
  • 高尔夫球设备 : 含有高尔夫球杆和一副高尔夫球鞋的高尔夫球袋应视为一件行李(总尺寸为62英寸(158cm)),不论其实际尺寸是多少。
  • 滑雪设备 : 滑雪设备通常包括滑雪橇、滑雪杖和/或滑雪靴各一副。滑雪设备不论其实际尺寸大小,被视为一件行李(总尺寸为62英寸,即158厘米)。
  • 可供射击及狩猎活动使用的火器和弹药

如果运动装备的重量大于23公斤,该运动装备将被视为超重行李进行收费。如果运动装备的重量大于32公斤,乘客不得不选择将其作为货物进行运输。

乐器

如果乐器的重量大于23公斤,该乐器将被视为超重行李进行收费。如果乐器的重量大于32公斤,乘客不得不选择将其作为货物进行运输或再购买一个座位。

客舱内的行李

鉴于特殊行李物品的性质、价值、重量、尺寸及外形,这些物品的所有者更愿意将其携带在身边保管,置于各自乘客座位附近的适当位置内,那么除了免费行李限额或客舱内的行李以外,乘客可以将这些特殊行李作为随身行李,带入客舱。
在下列情况中,鉴于财产性质并且为了严格遵守飞行安全标准,乘客必须预留支付一个或多个额外的座位,以便于将其货物/物品带入客舱。

被列入允许带入客舱的行李的范畴但是不作为随身行李的货物有:

  • 大提琴
  • 古董锅具
  • 外交信袋
  • 电影摄影机等。
  • All Sporting Equipments and Musical Instrument may be included into applicable passengers Free Baggage Allowance/FBA according to their actual fare paid.
  • 举例:
    If passenger brings 15 kg of sport equipment for route JKT-DPS in economy class, then it can be compensated to his/her free baggage allowance as long as the free baggage allowance comply with his/her right, in this case 20 kg.

  • B. When the baggage (including sporting equipment/musical instrument) over the passenger baggage allowance, such excess will be assessed first at normal applicable excess baggage rate.
  • For destinations where piece concept is used if MSC does not have excess baggage charges, GA will impose weight concept for excess baggage charges which is 1.5% of IATA highest One Way Normal Fare per kg.
  • Special regulation for passenger who brings sport equipment, such condition will have additional allowance with condition as follow:
序号 特殊行李 额外免费行李
SIZE / WEIGHT
由鹰航货运部门承运
1 自行车 < 30 kg,
盒子: 177 x 23 x 102 cm
(长X宽X高)
>32 kg
(请联系鹰航货运部门)
2 冲浪板*) < 23 kg
Dim: < 300 cm
除了:
For CRJ 1000:
< 23 kg: Dim: < 230 cm
For ATR:
< 23 kg; Dim: < 160 cm
>32 kg
> 300 cm
(请联系鹰航货运部门)

 

3 风筝及冲浪短板 **) < 23 kg
< 200 cm
除了:
For ATR:
< 23 kg; Dim: < 160 cm
>32 kg
> 200 cm
(请联系鹰航货运部门)
4 潜水器材    
  a. 浮潜水肺呼吸器材 < 23 kg >32 kg
(请联系鹰航货运部门)
  b. 浮潜水肺呼吸器材  
5 高尔夫球包 < 23 kg >32 kg
(请联系鹰航货运部门)
6 滑雪板 *) < 23 kg
Dim: < 300 cm
除了:
For CRJ 1000:
< 23 kg: Dim: < 230 cm
For ATR:
< 23 kg; Dim: < 160 cm
 
8 狩猎运动的轻武器及弹药 < 23 kg,
Dim : 158 cm
(62 inch)(长+宽+高)
>32 kg
(请联系鹰航货运部门)
9 其他运动器材


*) 需要搭乘衔接航班的乘客,行李规则需遵循最窄的飞机型号

举例:
乘客搭乘鹰航飞机自雅加达经巴厘岛转机前往科莫多,雅加达巴厘岛机型为波音738,巴厘岛至科莫多为ATR,则整个行程对携带冲浪板的限制需遵循ATR机型,必须小于160厘米。

  • 携带上机的运动器材尺寸需要根据货物集装器实际空间,并且遵循先到先得的原则。
  • 运动器材的最大携带行李重量不能超过32公斤。任何超过32公斤重的行李将不能托运,需要按照货运处理。


问题:乘客可以携带一件以上的运动器材吗??

回答:

  • 每位乘客只能携带一件免费(小于23公斤)的运动器材行李
  • 如果乘客携带超过1件行李,第二件运动器材行李的重量将被计入乘客的免费托运行李额度中
  • 如果乘客的行李重量超过了免费额度,超过部分将按普通超重行李收费。


问题:运动器材行李是否是免费托运行李?

回答:

是的,在没有超过免费行李额度的情况下,所有的运动器材都可以计入乘客的免费行李额(或部分免费行李额)

举例:
如果乘客乘坐经济舱携带了30公斤的冲浪板从雅加达飞往巴厘岛,超过的7公斤特殊行李将会被计入他/她的免费行李额度,(在此段行程中他/她的免费额为20公斤)

  • 雅加达-巴厘岛经济舱免费行李额:20公斤
  • 运动器材免费行李额:23公斤
  • 客人携带30公斤的冲浪板
  • (特殊行李超出的7公斤计入他的免费行李额中)


问题:超出免费行李额的普通行李能计入运动器材免费额度中吗?

回答:

不可以。如果客人的普通行李重量超过了免费行李额,超出部分将按普通行李计费

举例:
如果乘客乘坐经济舱从悉尼飞往巴厘岛携带了35公斤的行李箱和15公斤的冲浪板,行李箱超出的5公斤行李是不能计入他的免费运动器材托运行李额的。

  • 悉尼-巴厘岛经济舱免费行李额:30公斤
  • 运动器材免费行李额:23公斤
  • 客人携带15公斤冲浪板
  • 客人携带35公斤行李箱
  • (行李箱超重的5公斤不能计入免费运动器材的行李额度,需要乘客支付5公斤的超额行李费)。

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携带锂电池的一般规则:

电池种类 是否允许放在随身行李 是否允许放在托运行李
放在装置内 备件 放在装置内 备件
Dry Alkaline Battery
YES
YES
保护免受损坏和短路
YES
YES
保护免受损坏和短路
Dry Rechargeable – Nickel Metal Hydride (NiMH), Nickel Cadmium (NiCad), etc.
YES
YES
保护免受损坏和短路
YES
YES
保护免受损坏和短路
锂离子(可充电锂,锂聚合物,LIPO),用于小型消费电子产品,如手机,平板电脑,工具,相机,PDA和笔记本电脑。 每个电池限制为100瓦小时3或更少
YES
YES
保护免受损坏和短路
YES
托运行李禁止使用电子烟和蒸发器。
NO
每个电池101-160瓦特小时3 - 获得航空公司批准。
限制:每位乘客两个备用电池 - 获得航空公司批准。.
YES
航司批准
YES
保护免受损坏和短路 航司批准
YES
航司批准
NO
锂金属(不可充电),用于小型消费电子产品,如相机,LED手电筒,手表等(每个电池2克或更少锂)。
YES
YES
YES
NO
用于便携式电子设备的不可填充的湿电池(吸收的电解质),每个电池12伏特和100瓦特小时3。 限制:每位乘客两个备用电池。
YES
YES
保护免受损坏和短路以及强力包装。 电池和外包装必须标记为“不可填充”
YES
YES
保护免受损坏和短路以及强力包装。 电池和外包装必须标记为“不可填充”
1注:“托运行李”包括在登机口或舷侧检查的随身行李。 2注意:TSA安全规则禁止携带行李中的某些电动工具。 3注:瓦特小时(Wh)=伏特(V)x安培小时(Ah)或毫安小时Wh = V x(mAh / 1000)
  • 可充电电池组,例如 移动电源,被视为备用锂电池。 这些物品的运输受当地法规的约束。
  • 用锂离子电池不允许放入托运行李中。 它们必须仅作为随身行李携带。
  • 切勿在飞机上携带损坏或召回的电池或设备
  • 备用电池应采用原厂制造的包装。 如果没有,为了防止损坏或短路,应将电池的金属部件(终端)粘在一起,或将每个电池放在自己的保护盒或塑料袋中。
  • 必须在办理登机手续时将电池安装在设备中
  • 须打包任何电池供电的设备,以防止意外激活


*) There is no limit to the number of batteries or devise carried for personal use unless specified above.

In accordance with the regulations issued by IATA towards ensuring flight safety, effective starting from 17 Jan 2018, Garuda Indonesia will regulate passengers from checking in and carrying-on Smart Luggage. Smart Luggage included features and devices such as USB chargers, Wi-Fi hotspot, GPS, auto locking system and motorized wheel. Smart Luggage with non-removable lithium-ion batteries may pose risks for fire hazard in cargo holds or cabins.

Therefore, Garuda Indonesia will prohibit passengers from checking in or carrying Smart Luggage with non-removable batteries. However, not every smart luggage is prohibited to be carried onboard. Smart Luggage with removable batteries will be allowed as checked baggage, provided batteries are uninstalled prior to check-in and carried separately on board. While passengers are still able to bring carry-on Smart Luggage on board, if the batteries are removable and remain installed.

In order to ensure that no smart luggage with non-removable batteries is carried on board, it is required that during check-in the following procedures applied:

  1. Remind passengers that Smart Luggage with non-removable batteries is strictly prohibited to be carried both as checked and carry-on baggage.
  2. If the passengers carry smart luggage with removable batteries, the luggage may be checked-in, as long as batteries are uninstalled and taken out from the luggage.
  3. Smart luggage with removable batteries may also be carried inside aircraft cabin as carry-on baggage, the batteries remain installed and no need to be taken out from the luggage.

Below are the images of Smart Luggage that commonly used by passenger world-wide:

此链接能让你快速获取关于您失误操作的行李信息。您只需要填写行李服务处工作人员提供的档案号及您的姓名,然后点击“提交”按钮,即可查看您遗失的行李状态。

此在线链接能够实现您与印尼鹰航的直接交流。只需点击“联系您的航空公司”按钮,即可直接向负责处理您档案的工作人员提出反馈或者问题。之后,我们会通过电话或者电邮作出答复。我们的此项服务全球通用。此服务界面使用语言仅为英语,对您造成不便,深感歉意。

点击此处追踪您的行李

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