乘客服务协助

印尼鹰航的乘客如有任何疑难，随时可向工作人员求助

乘客服务协助（PSA）是印尼鹰航在机场为您提供的一项服务。印尼鹰航将指派专门的工作人员为乘客提供帮助，确保他们无需劳心便能完成出发前和抵达后的相关手续。

过去这项协助服务又被称为代客服务．随着航班流量和客流量的不断扩大，PSA的工作人员现在肩负了更大的责任。除了之前的商务舱乘客，他们现在还为其他需要帮助的机场乘客提供服务。这项乘客服务协助（PSA）被写入了服务级别协议中。

目前，这项乘客服务协助（PSA）在苏加诺-哈达国际机场实行。不久的将来，PSA可能会被运用到其他的机场。PSA包括协助乘坐国际、国内航班的乘客完成值机，为国际航班的乘客快速办理出入境手续，协助行李转运，以及在在目的地航站楼协助商务舱乘客完成行李交接。

印尼鹰航在苏加诺-哈达国际机场实行的优先值机项目中也提供PSA协助。工作人员将协助乘客完成值机，这包括值机流程中的乘客和行李信息的归档。

当工作人员协助鹰航常旅客计划白金卡会员以及印尼鹰航商务舱乘客们完成值机后，如果您搭乘的是国际航班，他们会继续协助您办理出入境检查手续。在您踏入商务舱前，工作人员将为您提供全程协助服务。