代理机构机票预定政策

航司名称: Garuda Indonesia
航司代码: GA / 126
开始实行日期: 2023

Garuda Indonesia（GA）希望向您更新有关个人和团体销售的预订规则和主要政策。票务政策涉及销售、票价、文件的发行、改签、退款以及其他相关问题。所有通过代理商预订和出票的操作必须遵守以下规定：

1. 情况说明:

   预定和订票为航司带来了大量不必要的支出以及占用座位带来的损失，这类损耗占据航空公司总分销成本的显著比例。这类导致航司付出不必要的成本和库存损耗的预订和订票行为被称为代理商的滥用或违规行为。

2. 目的:

   该政策旨在减少与未激活航班和其他预订相关实践相关的成本，这些行为会带来负库存的结果。它有助于代理避免不必要的处罚、ADM罚单。GA的所有合作代理都必须遵守这些政策。实施这些政策还将确保最后一个座位给到有需要的乘客，为乘客提供更多的座位。

3. 适用范围

   本政策适用于所有旅行社，包括传统代理、在线代理和任何与Garuda Indonesia建立合作的机构。代理必须确保其所有地点的所有员工都知道本政策及其未来的修订。本政策及其相关实践和程序的条款和条件可能会根据Garuda Indonesia的通知而发生变化。

4. 预定原则

   • 重复预订
     重复预定包括预订确认/重新确认的同一乘客出现在不同航班、舱位、日期或路线上，乘客不可能同时进行旅行的情况。
   • 虚构预定
     虚假名称包括具有虚假或伪造的名称、著名人物名（没有旅行意向）、测试预订、意图阻止库存的预订。虚假名称的示例：Mouse/MICKEY、Traveler/Flight、Unknown/Name、Smith/Annnna等
   • 未激活航段
     代理必须及时跟进被航空公司取消的预订，并从预订中释放未激活的航段。同时代理还须确保所有未激活的航段，如HX等都在出发前从PNR中删除。
   • 频繁预定
     旅行代理不能在同一航班的同一日期上反复创建取消和重复预订在同一乘客（称为点击），以规避出票时间限制，并避免为达成GDS目标或任何其他原因而进行过多的取消，从而导致不合理的高预订/取消量，从而增加航空公司的GDS费用。自第5次频繁操作之后进行的任何重新预订和取消将都会受到罚款。
   • 候补名单
     旅行代理不得反复创建候补预订，因为这些预订不会增加确认的机会，只会导致更高的预订量，并增加航空公司的GDS费用。旅行代理必须确保所有候补预订在出发前至少从活动PNR中删除。
   • 被动预定
     被动预订只能用于个人出票，必须在出票后立即取消（同一天处理）。没有取消被动航段的被动预订将受到罚款。被动预订状态代码指GDS被动航段代码。
   • 最短转机时间
     旅行代理必须遵守最短连接时间，同时预订后续连接航段。最短连接时间可以动态更新。旅行代理有义务遵循系统建议的最短中转时间。
5. 违规行为
   • GA保留追究旅行代理责任并要求其承担任何因未遵守本政策而造成的损失或受到损害的权利。
   • 如果旅行代理不遵守本政策，航司保留阻止旅行代理访问查看、预订或出票的权利。
   • GA保留取消被确定为不符合本政策的代理的未出票的PNR的权利。

此政策将帮助你获得更高效的预定及出票效率，如需了解更多详情可查询以下更为详细的文件 Garuda Indonesia Booking and Ticketing Policy.