行李須知

托運行李

托運行李(同時被稱為已登記行李)包括已被稱重並寄放在飛機的行李艙內的物品。在飛行過程中的乘客一律不可以提取行李艙內的物品。這些物品被標有特殊行李標籤表示目的地和識別用序號。這個標籤的一部分是附著在乘客的車票，於提取行李時用作識別用途。乘客必需要嚴謹遵守本公司的行李準則。嘉魯達印尼航空嚴厲規定每個單件物品或托運行李不可超過32公斤 (70磅)。

隨身行李

隨身行李在機艙內必須放置在座位底下或是頭上的行李艙內。 隨身行李包括以下兩類：

• 隨身攜帶物品
  乘客可攜帶隨身物品登機，並且不會被標記。乘客在客艙內的個人物品必須自行監管並負上責任，嘉魯達印尼航空公司無需就任何手提行李的損害承擔賠償責任。
• 手提行李
  乘客在客艙內的個人物品必須自行監管並負上責任，嘉魯達印尼航空公司無需就任何手提行李的損害承擔賠償責任。此項物品將被標記。手提行李僅包括那些符合限制並適品攜帶上機艙的物品。 每件手提行李的重量不過超過7公斤。長度不可超過56厘米，闊長度不可超過36厘米，高度不可超過23厘米。
  乘搭CRJ和ATR型號的經濟艙乘客則會適用於以下的行李額規則：手提行李的長度不可超過41厘米，闊度則不可超過34厘米及深度不可超過17厘米。而三維尺寸(即長闊高)總和不得超過92厘米或重量不可以多於7公斤。
  注: 如乘客在手提行李中攜帶易碎或易損壞，大型，貴重物品，本公司將有特殊的規例。
• 部分旅途乘坐不同級別客艙時的行李額配置
  對於部份旅程會乘坐經濟艙，而部份會乘坐頭等艙的乘客，個別部份的免費行李額將適用於該票價支付的部份。

航程涉及多人同時旅行時的免費行李額

當兩個或更多乘客同時前往同一個目的地時，若在專櫃辦理登機時一同辦理登記手續，可以共用免費行李額。 (行李額總和將等於他們的個人免費行李額總數) 。若果行李件數或重量超出他們的行李額總和，乘客將需要為超額的行李量繳交對應的費用。

免費隨身攜帶物品

所有乘客除托運行李限額，另可免費攜帶小型手提行李登機。
小型手提行李必須能放置在頭頂上的儲物櫃或前面座位下面的空間。手提行李的長度不能超過56厘米，闊度不得超過36厘米，而高度不可超過23厘米。長、闊、高總和則不可超過45英寸 (115厘米) 。（例外: 只適用於經濟艙CRJ和ATR：手提行李的長度不能超過41厘米，闊度不得超過34厘米，而高度不可超過17厘米。長、闊、高總和則不可超過92厘米或重量不可以多於7公斤) 。尺寸包含車輪、把手等。另外可完全折疊的輪椅、可攜式電子醫療器材等也可免費攜帶上機。

需付費的隨身攜帶物品

任何未有被登記作托運的行李都會被視作為手提行李。如行李未被稱重則會被被視為隨身行李。運營商必須確定所有於客艙的行李符合安全規定和/或聯運限制，並儘量限制不符合規格的行李。
任何隨身行李若外表與規則所描述的規格不相符，則應被稱重，如若超於隨身行李的規格，則需要被當作寄艙行李。

我們強烈建議乘客避免把貴重物品放到托運行李。所有重要證件，現金，易碎或易腐物品，鑰匙，首飾，電腦和其他個人電子設備，藥品，醫療證件，護照等身份證件以及其他任何貴重物品請儘量隨身㩗帶，以免遺失。

嘉魯達印尼航空恕不會為任何托運行李中的貴重物品承擔任何責任。

1. GA Excess Baggage Rate

FLIGHT APPLICATION

• This excess baggage rate reference shall applicable on GA sector(s) when it is operated by GA aircraft only.
• GA flight numbers operated by other carriers under code share, joint operation or other similar cooperation with other carriers are excluded from this publication. Please refer to the operating carrier’s, agreed special rate or applicable IATA rules for excess baggage rates.

RATE

1. INTERNATIONAL SECTORS

Amount per Kg (Fixed or Percentage)	Geographic	LOC
3%*	Within	International ID
* Percentage of GA International One Way Normal Economy Class Fares (YOW).
For other than GA flight, rate is 1,5% of IATA One way Fare.

 

 

Excess Baggage Charge for Piece Concept

Fee per Extra Piece /Overweight /Oversized	Geographic (From, To, or Between)	Origin (City, Country, or Area Code)	Destination (City, Country, or Area Code)
USD 150.00	BETWEEN	US	All Destination
Excess baggage, overweight and oversized charge are accumulative per piece.

 

2. DOMESTIC SECTORS

Amount per Kg (Fixed or Percentage)	Geographic	LOC
2%*	Within	Domestic ID
* Percentage of GA Domestic One Way Normal Economy Class Fares (YOW).

Exclude

Amount per Kg (Fixed )	Route	LOC
IDR 49,500 (inc VAT)	BTH – CGK	Domestic ID

Note:
If there is a different between excess baggage rate on Altea Reservation and Altea DCS (Check-In), please refer to excess baggage rate which triggered by auto pricing process on Altea DCS system.

 

2.Carriage of Pets

 

A. General

A.1 GA INTERNATIONAL FLIGHT

GA will not accept animals for carriage in passenger cabin. Carriage of pets accepts as checked baggage only and will be stowed in lower deck compartment, with exception for live mammals. GA will not accept the carriage of live mammals as checked baggage, including mammals domestic pet (e.g.: dogs and cats), except for service animal.

Service animal is an animal that is individually trained to perform tasks that assits people with dissabilities such as guiding people who are blind, alerting people who are deaf, alerting and protecting a person who is having seizure, or performing other special tasks.

In order to support the service improvement and smoothly operational handling in the fields, herewith we adopted the IATA Rule and Regulations as references guidance applied on GA flights.

Remind that the Goverment regulations on carriage of domesticated pets, e.g. cats and dogs on aircraft differ. Be aware that some exotic animals may be protected by Convention on International Trade in Endangered Species (CITES) Detailed information on what animal may be accepted along with packaging and handling standards refer to the IATA Live Animals Regulations.

A.2 GA DOMESTIC FLIGHT

The carriage of live mammals (domestic pet) is allowed in GA domestic flight, with condition as follow:

• Acceptable as checked baggage only. GA will not accept animals for carriage in passenger cabin.
• Acceptable within GA domestic sector only, and flight duration not more than 2 (two) hours, but not within routes operated by ATR72-600.
• Acceptable only in direct flights, not invloving two or more legs (no transit), and no change of aircraft from origin to destination.
• No acceptable in ATR72-600 aircraft.
• GA will not accept carriage of rare or endangered animals. GA has strict rule to accept carriage of domestic pet only (e.g.: dogs, cats, hamster, which is cared indoors).
• Passengers who wish to carry live animal as checked baggage must report to check-in counter at least 1 hour before STD.
• Passengers must provide their own container or crate/kennel fo their pets. GA will not provide such container.
• Passengers are responsible to feed, water, and clean their pets and kennel.
• Maximum weight of animal (including container/crate/kennel) to be carried as checked baggage is 32 kg. If it exceeds 32 kg, then it must be shipped as cargo.

 

B. Crating

• All pets accepted for carriage must be stowed in a crate or kennel, leak proof and equipped with lock.
• Crate or kennel must be ventilated and have enough space for the animals to move inside the crate or kennel.
• Both the animal and kennel’s weight will not count as part of free baggage allowance. It should be considered as excess baggage
• Seeing Eye Dog and Hearing Dog might be carried and Free of Charge (FOC).

C. Dokumentation

Upon check-in, passengers should provide:

• Certificate of Live Animal.
• Health Certificate from Port Health and Quarantine Office.
• Permit for entering or transiting of a country and must be obtained in advance (for dogs, cats only). However, since GA only accept carriage with domestic sectors, than this will not be necessary
• Issued excess baggage ticket.

D. Charge

• Excess baggage charges minimum 5 kg are always due to all domestic animals (including container/crate/kennel) irrespective whether travelling under the weight allowance.
• Payment charges for pets as checked baggage based on actual weight of pets include container with minimum charges of 5 (five) kilogram.

• 視乎乘客所購買的機票，所有運動器材和樂器均可被納入乘客的免費行李額/ FBA 而不用支付限外費用。

舉例:
如果乘客攜帶15公斤重量的運動器材乘坐雅加達前往峇厘島航線的經濟艙 (免費行李額為20公斤)，只要該乘客所購買的機票是適用於免費行李服務，該行李可被視為一般行李而不用支付額外費用 。

• 如果乘客所持的寄艙行李 (包括運動器材 / 樂器) 超出了乘客所享有的免費行李限額，乘客將需要按照超額行李指因支付超額行李費用。
• 如果目的地的行李準則是使用計件制，如果主要航空公司並毋須收取渝重行李費用，嘉魯達將以計重制量度行李並徵收任何渝重行李費用 (每公斤將收取國際航協最高單程票價1.5%的費用)
• 以下特殊條例適用於攜帶體育器材之乘客，並可以享有限外的行李額 :

NO	特殊行李	額外免費行李額 尺寸/重量	由嘉魯達貨運部負責運輸
1	單車	< 30公斤, 單車包裝盒尺寸： 177 x 23 x 102厘米 （長x寬x高）	超過32公斤請聯繫嘉魯達印尼航空貨運部門
2	滑浪板 *)	< 23公斤 三維（長+寬+高） : < 300 厘米 例外: CRJ 1000機體: < 23公斤: 三維（長+寬+高）: < 230厘米 ATR機體:              < 23公斤: 三維（長+寬+高） < 160厘米	超過32公斤或300厘米請聯繫嘉魯達印尼航空貨運部門
3	滑浪帆板/蛇板/風箏滑水板/衝浪板	< 23公斤 < 200 厘米 例外: ATR機體 <  23公斤； 三維（長+寬+高）： <  160厘米	超過32公斤或200厘米請聯繫嘉魯達印尼航空貨運部門
4	潛水器材
	a. 氧氣樽	< 23公斤	超過32公斤請聯繫嘉魯達印尼航空貨運部門
	b. 其他潛水器材
5	高爾夫球袋	< 23公斤	超過32公斤請聯繫嘉魯達印尼航空貨運部門
6	滑雪/滑水板	< 23公斤 三維（長+寬+高）: < 300 厘米 例外: CRJ 1000機體: < 23公斤:: 三維（長+寬+高）: < 230厘米 ATR機體 : < 23公斤: 三維（長+寬+高）: < 160厘米
7	作狩獵運動用途的槍械和彈藥	< 23公斤, 三維（長+寬+高）:  158厘米	>32公斤 超過32公斤請聯繫嘉魯達印尼航空貨運部門
8	其他運動器材
*)需要搭乘衔接航班的乘客，行李規則需遵循旅程中機身最窄的飛機型號之指引。 舉例： 乘搭嘉魯達印尼航空由雅加達經峇厘島轉機前往科莫多島之乘客，由雅加達到峇厘島之航程的飛機型號為波音738， 峇厘島到科莫多島之航程的飛機型號為ATR，由於型號ATR的機身較波音738窄小，整個航程對攜帶衝浪板的限制將需要遵循ATR型號機的指引 － 必 須小於160厘米。 攜帶上機的運動器材需要視乎貨物艙的剩餘空間是否足夠，並遵循先到先得的原則。 運動器材的最大攜帶行李重量不能超過32公斤。任何超過32公斤重的行李將不被接受寄艙，並需要交由貨運部門負責運輸。

Q: 乘客能否攜帶多於一件運動器材？

A :

• 每位乘客只有一件額外免費的運動器材行李額 (不超過23公斤) 。
• 如果乘客攜帶了兩件或以上的運動器材，該行李將被當作為乘客的一般寄艙行李並被納入乘客的免費行李額內。
• 如果乘客所攜帶之行李的重量超過了免費行李量，將需要按一般的超額行李條例支付費用。

Q : 運動器材能否被視為一般行李？

A :

可以，只要該乘客所購買的機票是適用於免費行李服務，所有運動器材都能算入乘客所享有的免費行李額 (或部份免費行李額)內。

舉例：
乘客如攜帶一塊重量為30公斤的衝浪板乘坐雅加達到峇厘島的航班(經濟艙等)，只要該乘客所購買的機票是適用於免費行李服務，超過了7公斤的特殊行李可以被納入他/她所享有的免費行李額內。(此航程中他/她的免費行李額為20公斤)

• 雅加達 - 峇厘島經濟艙之免費行李額 : 20公斤
• 特殊行李 - 運動器材之額外行李額 : 23 公斤
• 乘客攜帶30公斤重的衝浪板 : 30公斤

Q : 超重的一般行李能否使用運動器材的特殊行李額？

A :

不可以，當乘客的一般行李超出免費行李額時，將需要依照超額行李指引處理，乘客並需要為渝重行李支付費用。

舉例：
乘客如攜帶35公斤重的行李箱以及15公斤重的衝浪板乘坐悉尼前往峇厘島之航線 (經濟艙等) ，所超出的5公斤一般行李量並不可以算入乘客的特殊行李額內。

• 悉尼 - 峇厘島經濟艙之免費行李額 : 30公斤
• 特殊行李 - 運動器材之額外行李額 : 23 公斤
• 乘客攜帶15公斤重的衝浪板
• 乘客攜帶35公斤重的行李箱

除地方當局或國際航空運輸協會《危險物品規則》另有規定外，所有被歸類為危險物品的物件均不得登機。請確保閣下並無將下列物品放置於手提行李或託運行李。禁運物品的清單如下：

• 炸藥、軍火、煙火及信號彈
• 內含鋰電池或煙火產品的保險箱／盒
• 壓縮氣體（易燃氣體、非易燃氣體或有毒氣體)，如丁烷、丙烷、水中呼吸器氣瓶、打火機燃料或補充劑
• 打火機（丁烷、壓縮燃料、電子、以電池點燃、特別造型打火機）
• 氧化物，如漂白粉及過氧化物
• 易燃液體，如油漆及黏合劑
• 易燃固體，如安全火柴及易點燃的物品
• 會導致身體喪失行動能力的設備，如荳蔻香料或辣椒噴霧器等裝有刺激物質的裝置
• 劇毒藥品，如砷、氰化物或殺蟲劑
• 放射性物質
• 腐蝕性物質，如水銀（可能包含在溫度計或血壓計中）、酸性物質、鹼性物質及濕電池
• 美軍軍用口糧　（MREs）
• 槍械／槍支零件，如左輪手槍、步槍、仿真槍、氣槍、鋼珠槍、槍管及扳機組件等
• 彈藥，包括空彈、已使用的彈殼或空彈殼
• 玩具槍／槍械形狀的物品或看似槍械的物品
• 其他上文未提及但會在飛行途中構成危險的物品，如具磁性、攻擊性或刺激性的物質
• 所有嘉魯達印尼航空所運載之航班皆嚴禁攜帶任何載有鋰電池小車輛及有關組件 (寄艙及以手提行李攜帶皆不可) 。鋰電池小車輛的種類包括電動雙輪滑板、風火輪、平衡車、獨輪車、mini-Segway平衡車及其他平衡滑板車。

有關可放於隨身行李的液體、噴霧劑及凝膠狀物體的法例會影響任何由印尼機場起飛的國際航班。我們建議閣下按照有關規例執拾隨身行李，以免造成不便。以下載列有關液體、噴霧劑及凝膠狀物體的詳細規定：

• 液體、噴霧劑及凝膠狀物體必須存放於個別容量不超過100毫升的容器中方可放置於隨身行李內。
• 有關容器必須放進可重複密封的透明膠袋，而膠袋的總容量不得超過1公升。
• 每人只能攜帶一個符合上述要求的密封膠袋。
• 在接受保安檢查時，乘客必須從隨身行李中拿出膠袋，並交由保安人員進行X光檢查。

接受安檢後，乘客可攜帶在機場免稅店購買的液體、噴霧劑及凝膠狀物體登機。然而，上述物品必須以透明膠袋密封。所有液體、噴霧劑及凝膠狀物體的免稅品必須附有購買單據，並存放於密封包裝袋中。我們建議前往澳洲或美國的乘客，在購買免稅品前先向免稅店職員查詢。

請閣下妥善處理基於保安考慮會被沒收的物品，以提昇嘉魯達印尼航空所有航班的保安及安全。基於安全考慮會被沒收的物品包括但不限於下列物品：

• 任何類型的槍械（筆形手槍、手槍及短槍，包括不論是塑膠或金屬製造的玩具槍械或形似手槍的玩具武器，及其彈藥，
• 所有刀具，包括家用刀具及彈簧折刀，及
• 刀狀物件、尖銳物件或任何種類及長度的剪割工具（不論是以金屬或其他物質製造），
• 任何種類及長度的匕首、刀、瓶塞鑽、剃刀、金屬指甲銼、剪刀，
• 皮下注射器（作醫療用途除外）、其他尖銳／具有刺穿性的物體、編織用針，
• 運動用品，如球棒、弓箭、飛標、高爾夫球杆、彈弓（丫叉）、武術裝備、釋放氣體或有害物質的設備，及
• 普通公民不會隨身攜帶的攻擊性物品，如單車鎖鏈、短棒（不鋒利的武器）或以皮革包裹的金屬棒等。

乘客所有基於保安考慮而被沒收的物品會存放在所乘搭的航機或航班專用的保安物品箱內，到達目的地機場後會物歸原主。需要在機上進行藥物注射的乘客，例如糖尿病患者，以及其他持有相關醫生證明文件的乘客，必須確保針筒以專業方式妥善包裝及標籤。請向機組人員提供此類乘客的資料。執法人員與外交信使等獲授權在機上履行職務的人士，不得在嘉魯達印尼航空的客艙內持有槍械及彈藥，或其他相關基於保安考慮會被沒收的物品。

• 有關個別的通行證和行李準則可以參考cat. 00 Title/Application
• 非天合聯盟航空公司成員之航線/其他航線的票價

個別航班可參考個別主要航空公司

此官網提供行李遺失或延誤相關狀況。您只需要輸入行李服務人員提供的檔案參考代號和您的姓名，再按「提交」鍵，系統就會顯示遺失行李目前的狀況。

點選此線上連結可直接聯繫嘉魯達印尼航空。點選「聯絡航空公司」按鈕，可向處理人員直接提出意見或問題。我們將以電話或電子郵件回覆您的意見與問題。這項全球性服務只限用英文，如有不便敬請見諒。

點選此處即可查詢行李