乘客服務助理 (PSA)

服務人員為嘉魯達乘客提供協助

乘客服務助理 (PSA) 是嘉魯達印尼航空提供的機場服務。嘉魯達印尼航空指派服務人員，於乘客出境與入境時，為乘客提供協助，確保乘客便利舒適。

這項服務過去稱為「貴賓貼心服務」。為因應愈來愈多的航班與乘客，現在的乘客服務助理負起更大的責任。除了商務艙的乘客，乘客服務助理也為機場需要協助的所有嘉魯達印尼航空乘客提供服務。

目前只有蘇卡諾哈達國際機場提供乘客服務助理。但此項服務將推廣至其他機場。乘客服務助理的服務項目包括：協助國內與國際航班的乘客辦理登機手續程序、快速出境與入境（國際旅客）、轉機、入境航站交付行李（商務艙乘客）。

嘉魯達印尼航空在蘇卡諾哈達國際機場推出的尊貴預辦登機櫃台，也提供乘客服務助理的服務，協助乘客辦理登機手續。

協助商務艙乘客與 GFF 白金級乘客辦理登機手續後，乘客服務助理會協助國際航班的乘客完成出境檢查，服務人員會繼續提供協助，直到乘客進入商務艙貴賓室。