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서비스 컨셉

 

인도네시아의 환대는 승객 여러분의 오감을 만족시켜 드립니다

"Garuda Indonesia Experience"은 승객이 최상으로 인도네시아를 경험할 수 있도록 설계된 서비스 개념입니다. 예약하는 순간부터 목적지에 도착한 때까지, 가루다인도네시아항공 승객들은 우리의 새로운 표준 인사인 “살람 가루다인도네시아”로 상징되는 성실하고 친절한 서비스를 맞게 됩니다.

Garuda Indonesia Experience의 개념을 도입하여, 가루다인도네시아항공은 회사에 대한 특별한 브랜드 정체성을 생성하고, 동시에 국제적인 수준에서 인도네시아를 홍보하고 있습니다. Garuda Indonesia Experience의 개념은 여행 전, 비행 전, 비행 중, 비행 후 및 여행 후에 대한 서비스를 포함하는 오감(시각, 청각, 후각, 미각, 촉각)에 근거하고 있습니다.

2009년 도입 이후, Garuda Indonesia Experience은 기본적인 토대를 인도네시아의 환대에 두고 있습니다. 이는 전세계의 사람들에게 최상의 서비스를 제공하는 신뢰할 수 있는 항공사가 되는 것을 가루다 인도네시아의 비전의 중심에 두고 있는 것과 맥락을 같이 합니다. 가루다인도네시아항공은 국제사회에 인도네시아를 홍보하는 인도네시아의 국적기로서의 특별한 사명이 있습니다. 인도네시아 체험의 개념은 오감을 만족시켜 주기 위해 설계된 몇 개의 아이콘에도 적용되어 있습니다. 항공기의 내부에 사용된 독특한 인도네시아 자재 및 장식, 인도네시아 꽃의 이국적인 향기, 인도네시아 토착 민속음악의 소리, 인도네시아의 전통음식과 음료의 맛으로 확인하실 수 있습니다. 2009년에 회사는 항공기의 디자인 인테리어를 변경하고 주문형 AV(AVOD) 시설을 추가하여 구형항공기인 747-400과 에어버스 330-300에 대한 보수 프로그램을 실시했습니다. 이러한 조치들은 가루다 인도네시아 체험의 개념과 연결선상에 있습니다.

오감만족과는 별도로 Garuda Indonesia Experience의 개념은 정시 및 안전한 (제품), 신속하고 정확한 (프로세스), 깨끗하고 편안한 (실내), 신뢰성 있고, 전문적이고, 능숙하고 유익한 (직원)과 같은 기본적인 가치들을 포함하고 있습니다.

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시각

인도네시아는 방문객들을 아름답게 환대하며, 이는 다양한 전통직물, 화려한 색상, 아름다운 패턴의 태피스트리, 고유한 섬유를 포함하는 전통적인 전통 섬유를 포함합니다.

시각은 우리의 눈을 만족시키며 마음에 온기를 불러옵니다

인도네시아는 방문객들을 아름답게 환대하며, 이는 다양한 전통직물, 화려한 색상, 아름다운 패턴의 태피스트리, 고유한 섬유를 포함하는 전통적인 전통 섬유를 포함합니다. 이들은 우리의 눈을 만족시키고, 마음에 온기를 가져다 줍니다.
가루다인도네시아항공 내부 선실의 새로운 디자인은 인도네시아의 자연스러운 색과 전통적 모티프를 결합하고, 항공기에서의 현대적 기내 엔터테인먼트의 편의와 함께 인도네시아의 시각적 아름다움을 반영한다. 이들 모두는 승객들에게 새로운 비행 경험을 제공하기 위해 설계되었습니다.

인도네시아의 풍부한 섬유 전통에서 받은 영감
여성 승무원의 새 유니폼은 '삶에서의 발군의 빛'이라는 철학적 가치를 가진 Parang Gondosuli 의전통적 바틱 모티프에서 영감을 받았으며, 세련되고 우아한 모습을 창조합니다. 모티프는 Lereng 가루다인도네시아라 불립니다. 유니폼은 신선하고 열대의 모습인 토스카 녹색, 따뜻하고, 친절하고 역동적인 인상을 주는 오렌지색, 신뢰, 영원, 평온함을 주는 푸른색 등의 세 가지 주요색으로 구성됩니다.

한편, 남성 승무원의 새 유니폼은 면과 폴리에스테르가 결합된 주름이 없는 소재로 만든 연 푸른색 셔츠 위에 회색 싱글 양복 재킷으로 구성된 스탠다드 한 전문 비즈니스 복장의 모습입니다. 넥타이는 가루다 인도네시아의 정체성을 반영하는 그래픽 요소, 패턴 및 색상의 실크로 만들어 졌습니다.

전문가 팀에 의한 디자인
가루다인도네시아항공은 새로운 유니폼의 영감과 기본 개념으로 바틱을 선택했습니다. 유네스코는 인도네시아의 전통 문화를 대표하는 세계 유산으로 바틱을 선정했습니다. 가루다인도네시아항공은 이 나라의 보물을 보여주고 국제 세계에 인도네시아의 독특한 문화를 소개하고 있습니다.

패션 디자이너 팀과 관련 전문가들은 디자인 과정에서 가루다인도네시아항공을 도왔습니다. 이들 중에는 잘 알려진 의류 디자이너인 Josephine Werratie Komara aka Obin, 색상과 이미지 컨설턴트인 Irma Hardisurya, 건축가이자 인테리어 디자이너인 Ted Sulistio, 전 가루다인도네시아항공 승무원으로 여성 승무원에게 가장 편안한 옷에 대한 실질적인 정보를 제공한 Dianti Poetranto가 포함되어 있습니다.

새 유니폼의 직물은 주름이 없고 착용하기 편안한 소재로 만들어 졌습니다. 전문적인 모습과는 별도로, 새로운 유니폼의 디자인에 있어 또 다른 중요한 기준은 특히 피난 또는 기타 비상시의 과정에서 승무원들이 신체의 움직임을 빠르게 할 수 있어야 한다는 것입니다.

Garuda Indonesia Experience의 조화
바틱을 모티브로 만들어진 새로운 유니폼은 인도네시아 체험의 개념에 맞춰진 재단, 모티프, 색상이 포함된 현대적인 디자인 개념을 나타냅니다.

세 가지 색상은 (토스카 그린, 오렌지, 파랑) 가루다인도네시아 기업 색채배합과 일치하는 독특한 인도네시아 섬유의 전통에 따라 선택되었습니다. 색상 선택은 테라코타 브라운, 오렌지, 벽돌의 빨간색이 주로 사용된 가루다인도네시아 항공기의 기내 인테리어 색상과 조화를 이루어 사용되었습니다.

가루다인도네시아 승무원 이외에도, 새 유니폼은 발권 사무실 직원, 지상업무 직원 등의 일선업무를 담당하는 직원들도 착용합니다.

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청각

인도네시아 전통 음악과 악기에는 광대한 군도에 평화롭게 공존하는 다양한 인종과 문화가 반영되어 있습니다.

인도네시아의 독특한 선율을 즐겨 보세요

인도네시아 전통 음악과 악기에는 광대한 군도에 평화롭게 공존하는 다양한 인종과 문화가 반영되어 있습니다. 인도네시아 전통 음악의 독특한 사운드를 즐기는 것은 듣기에 편안한 음악을 듣는 엔터테인먼트일 뿐만 아니라 진정으로 인도네시아를 경험하는 새로운 방법이기도 합니다.


가루다 이그제큐티브 클래스와 이코노미 클래스 승객에게는 첨단 기내 엔터테인먼트 시스템이 제공됩니다. 고급 오디오 & 비디오 (AVOD) 시스템은 풍부하고 다양한 영화, TV 프로그램, 비디오게임, 현대 및 전통 인도네시아 음악을 포함한 음악을 제공합니다.

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후각

향기로운 꽃과 허브는 고대부터 인도네시아에서 사용되었고, 그 전통은 현대의 아로마 테라피 및 스파 치료에도 살아남아 계속되고 있습니다.

가루다인도네시아항공의 상징적인 아로마 향기

향기로운 꽃과 허브는 고대부터 인도네시아에서 사용되었고, 그 전통은 현대 아로마 테라피 및 스파 치료에도 계속 이어져 오고 있습니다. 한편, 기내 승객 선실에 사용되는 냄새를 개발하기 위해 광범위한 연구가 실시되고 있습니다. 이 모든 것들은 가루다 인도네시아 승객에게 신선한 인도네시아 경험을 제공할 것 입니다.

가루다 인도네시아의 대표적인 아로마 향기는 가루다 인도네시아만을 위해 설계되었습니다. 인도네시아 토착 식물과 향료에서 추출한 에센셜 오일의 아로마는 신선하지만 진정시키는 아로마를 만들어 냅니다.

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미각

수세기 동안 인도네시아는 향신료의 땅과 열대과일의 천국으로 알려져 왔습니다. 고대부터 무역 로의 교차점에 있어 왔습니다.

인도네시아의 독특한 맛

수세기 동안 인도네시아는 향신료의 땅으로 또한 열대 과일의 천국으로 알려져 왔습니다. 고대부터 무역로의 교차지점에 위치하여, 인도네시아의 요리는 다양한 외국 요리예술에 영향을 받아왔고, 이국적이고, 구미를 돋우는 전통음식이 되었습니다.

인도네시아의 독특한 맛은 친절한 승무원이 제공하는 기내 식사와 다과에서도 우러나옵니다. 가루다인도네시아항공은 nasi kuning (노란색 쌀)과 Martebe 주스와 (노란색 신선한 과일과 네덜란드 가지로 만든) 같은 특징적인 음식을 자랑합니다.

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촉각

인도네시아는 많은 사람들의 마음을 사로잡고, 인도네시아를 세계에서 가장 선호되는 여행지로 만든 특징인 환대로 잘 알려져 있습니다.

따뜻한 환대, 인도네시아의 촉감

인도네시아의 환대는 많은 사람들의 마음을 사로 잡았으며, 세계에서 가장 좋아하는 도시 중의 하나가 되게 했습니다. 많은 전통적인 댄스 인사는 따뜻한 환영 제스처를 나타내고 유명한 인도네시아의 환대를 느끼게 합니다.

Garuda Indonesia Experience은 승객에게 최상의 인도네시아를 경험할 수 있도록 설계된 서비스의 새로운 개념입니다. 예약부터 목적지 공하에 도착할 때까지, 가루다 인도네시아 승객들은 새로운 표준인사인 살람 가루다인도네시아로 상징되는 인도네시아 환대에 있어서 대표적인 배려하고, 친절한 서비스로 보살핌을 받으실 것입니다.

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가루다인도네시아항공은 인도네시아 최초의 스카이팀 회원사입니다

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