Luchtvaartmaatschappij: Garuda Indonesia
Airline Code: GA / 126
Ingangsdatum: 01 juli 2023
Garuda Indonesia (GA) wil u graag op de hoogte houden van de boekingsregels en het belangrijkste beleid, voor individuele en groepsverkopen. Het ticketbeleid is gerelateerd aan verkoop, uitgifte van GA-tarieven en -documenten, exchange/reissue, terugbetaling en andere gerelateerde onderwerpen. Alle reserveringen en tickets via de reisagent moeten voldoen aan de volgende regels:
- Definities
Boekings- en ticketpraktijken die resulteren in onnodige distributiekosten en onrechtmatig vasthouden van de stoelvoorraad worden benoemd als misbruik of overtredingen van de agent. Deze processen resulteren in buitensporige reserveringskosten en voor een aanzienlijk hoog percentage van de totale distributiekosten van een luchtvaartmaatschappij.
- Doel
Dit beleid is gericht op het verlagen van de kosten die gepaard gaan met inactieve segmenten en andere boekingsgerelateerde praktijken die negatieve voorraadgevolgen hebben. Het is belangrijk dat alle agenten zich aan dit beleid houden om inkomstenlekken naar de inventaris van de luchtvaartmaatschappij te voorkomen en schendingen van reserveringen, tarieven en ticketrichtlijnen te voorkomen. Het handhaven van dit beleid zou ook zorgen voor de beschikbaarheid van de laatste stoel en uiteindelijk agenten in staat stellen om grotere aantallen stoelen aan te bieden voor vaste passagiers.
- Toepassing
Dit beleid is van toepassing op alle reisbureaus, inclusief conventionele reisbureaus, online reisbureaus en elke andere entiteit die toegang heeft tot de inventaris van Garuda Indonesia. De reisagent moet ervoor zorgen dat al zijn werknemers op al zijn locaties op de hoogte worden gebracht van dit beleid en van de toekomstige wijzigingen ervan. De voorwaarden van dit beleid en de bijbehorende praktijken en procedures kunnen worden gewijzigd na kennisgeving door Garuda Indonesia.
- Boekingsbeleid
- Dubbele booking
Duplicaten omvatten het boeken van dezelfde passagier bevestigd / herbevestigd in dezelfde of andere vlucht, klasse, datum of route waarbij het voor de passagier niet mogelijk is om gelijktijdig te reizen. - Fictieve booking
Fictieve namen omvatten boekingen met verzonnen of valse namen, namen van beroemde persoonlijkheden zonder de intentie om te reizen, boekingen gemaakt voor testdoeleinden, boekingen gemaakt met de bedoeling om de inventaris te blokkeren. Voorbeeld van fictieve namen: Mouse/MICKEY, Traveler/Flight, Unknown/Name, Smith/Annnna etc. - Inactief segment
Het reisbureau moet tijdig vervolgactie ondernemen op reserveringen die door de luchtvaartmaatschappij zijn geannuleerd door inactieve segmenten uit de boekingen vrij te geven. Reisagenten moeten ervoor zorgen dat alle inactieve segmenten zoals (niet beperkt tot) "HX" vóór vertrek uit het actieve PNR worden verwijderd. - “Churning”:
De reisagent mag niet herhaaldelijk annuleringen en omboekingen voor dezelfde passagier op dezelfde vluchtdatum (bekend als churning) creëren om de tijdslimieten voor ticketing te omzeilen en buitensporige annuleringen te voorkomen voor het bereiken van GDS-productiviteitsdoelstellingen of om welke andere reden dan ook, aangezien dit leidt tot onredelijk hoge boekings- / annuleringsvolumes die resulteren in hogere GDS-kosten voor de luchtvaartmaatschappij. Elke herboeking en annulering gedaan na de 5e keer zal worden onderworpen aan een boete. - Wachtlijst
Reisagenten mogen niet herhaaldelijk wachtlijstboekingen maken; kans op bevestiging zal niet toenemen en resulteert alleen in hogere boekingsvolumes en verhoogt GDS-kosten voor een luchtvaartmaatschappij. Reisagenten moeten ervoor zorgen dat alle boekingen op de wachtlijst ten minste voor vertrek uit het actieve PNR worden verwijderd. - Passieve boekingen
Passieve boekingen kunnen alleen worden gemaakt voor individuele ticketing doeleinden en moeten onmiddellijk na uitgifte worden geannuleerd (proces op dezelfde dag). Passieve segmenten die niet worden geannuleerd, worden bestraft. Passieve boekingsstatuscode verwijst naar de passieve GDS-segmentcode. - Minimale aansluittijd (MCT)
De reisagent moet zich houden aan de minimale connectietijd tijdens het boeken van verdere connectie segmenten. MCT kan dynamisch worden bijgewerkt. Reisagenten zijn verplicht om de MCT, zoals geadviseerd door het systeem, te respecteren.
- Dubbele booking
- Beleidsschendingen
- Garuda Indonesia behoudt zich het recht voor om de reisagent verantwoordelijk te houden en in rekening te brengen voor verlies of schade als gevolg van het niet naleven van dit beleid door de betreffende reisagent.
- Garuda Indonesia behoudt zich het recht voor om reisbureaus de toegang te ontzeggen om Garuda Indonesia inventaris / beschikbaarheid te zien, boeken of tickets uit te geven in geval van niet naleven van dit beleid.
- Garuda Indonesia behoudt zich verder het recht voor om PNR's zonder ticket van reisagenten die zijn geïdentificeerd als niet-conform aan dit beleid te annuleren.
Dit beleid helpt u om uw boeking en ticketing effectiever te maken. Voor volledige en leidende informatie verwijzen wij u naar het document Garuda Indonesia Booking and Ticketing Policy.
