Jika Anda tidak memasukkan nomor GarudaMiles atau menunjukkan kartu/e-card GarudaMiles saat melakukan reservasi dan check-in, atau merasa belum mendapatkan perolehan miles Anda setelah penerbangan,
Anda dapat melakukan proses klaim miles dengan ketentuan sebagai berikut:
- Pengajuan klaim dapat dilakukan minimal 3 hari untuk penerbangan Garuda Indonesia, dan minimal 14 hari untuk penerbangan SkyTeam.
- Pengajuan klaim miles dapat dilakukan lewat email ke garudamiles@garuda-indonesia.com, dengan menyertakan lampiran e-ticket (untuk penerbangan Garuda Indonesia), atau boarding pass dan e-tiket (untuk penerbangan maskapai partner Aliansi (SkyTeam/Non SkyTeam)).
- Proses claim dapat diajukan hingga 6 bulan setelah tanggal keberangkatan.
- Pengajuan klaim hanya akan diproses jika nama yang tertera pada tiket sama dengan nama pada akun GarudaMiles.
- Proses klaim hanya dapat diajukan untuk penerbangan flown, setelah penumpang terdaftar sebagai anggota GarudaMiles.
Masukkan nomor GarudaMiles atau tunjukkan kartu/e-card GarudaMiles Anda setiap kali melakukan reservasi penerbangan dan saat melakukan check-in, untuk memastikan perolehan miles Anda diperoleh tepat waktu. E-Card dan informasi GarudaMiles Anda dapat dilihat pada aplikasi Fly Garuda App.
Ingin tahu program promo menarik GarudaMiles? Klik di sini