loader-loop
logoMemproses Permintaan AndaTerima kasih sudah menunggu.Mohon untuk tidak menutup atau memuat ulang halaman ini.

Buat Reservasi


Pilhan Pembayaran
Keamanan Pembayaran
Keamanan Transaksi

Check In

Informasi & Pemberitahuan

  • Layanan Internet Check-in tidak tersedia untuk penumpang berikut:
    • Penumpang tanpa pembelian tiket terlebih dahulu
    • Untuk bayi di bawah 2 tahun tidak menempati tempat duduk
    • Penumpang yang membutuhkan bantuan khusus di bandara misalnya; penumpang dalam kondisi hamil, anak-anak berusia kurang dari 12 tahun yang bepergian sendiri, Unaccompanied Minor (UM), membutuhkan kursi roda, stretcher case atau penanganan khusus lainnya di bandara.
    • Penumpang dengan Tiket ID Staf
  • Anda akan diberikan tempat duduk secara default, tetapi anda dapat dapat mengubah preferensi kursi anda melalui Internet Check-in.
  • Harap melaporkan Internet Boarding Pass Anda (PDF Boarding Pass maupun mobile QR Barcode Boarding Pass) terlebih dahulu pada konter check-in di Bandara sebelum menuju ke ruang tunggu.
  • Untuk penerbangan internasional, harap pastikan bahwa Anda membawa Paspor dengan validitas enam bulan sebelum tanggal perjalanan dan dokumen valid lain seperti Visa yang dibutuhkan untuk perjalanan Anda dan menunjukkannya pada konter check-in Garuda Indonesia di Bandara.
  • Nomor ruang tunggu dan nomor kursi dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan dikarenakan beberapa alasan seperti situasi di Bandara pada saat penerbangan atau terjadi perubahan pesawat. Silakan periksa sistem penyampaian informasi di Bandara setelah Anda tiba di Bandara.
  • Jika Anda tidak berhasil menyelesaikan prosedur Internet Check-in dikarenakan masalah teknis, seperti terdapat kesalahan pada printer atau sistem, silakan melihat petunjuk pada halaman Internet Check-in anda, dan selesaikan prosedur boarding pada konter check-in di Bandara.
  • Layanan Internet Check-in tersedia dari 24 jam sampai dengan 4 jam sebelum waktu keberangkatan
  •  

    Informasi:

  • Untuk menggunakan layanan Internet Check-in, harap menyediakan e-ticket dengan pembukuan yang telah dikonfirmasi.
  • Untuk mempercepat prosedur dalam customs and immigration, harap membawa dan mengisi informasi Paspor Anda dalam proses Internet Check-in.
  • Penumpang dengan penerbangan connecting, hanya dapat melakukan proses check-in secara berurutan.
  • Harap tiba lebih awal untuk proses quarantine dan pemeriksaan keamanan. Mohon lengkapi prosedur check-in pada konter di Bandara setidaknya 60 menit sebelum waktu penerbangan domestik, dan 90 menit sebelum waktu penerbangan internasional.
  • Bagasi kabin harap dibatasi menjadi 1 buah bagasi, memiliki berat tidak lebih dari 7 kg (baik pada Economy maupun Business Class), dengan ukuran maksimal panjang 41 cm, lebar 17 cm, dan tinggi 34 cm (untuk tipe pesawat CRJ dan ATR memiliki ukuran maksimal panjang 56 cm, lebar 23 cm, dan tinggi 36 cm).
  • Pastikan Anda tidak memasukkan barang berharga dan atau berbahaya dan atau barang dilarang untuk diangkut di dalam bagasi tercatat sebagaimana diatur dalam peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.
  • Pastikan bagasi tersebut adalah milik Anda, dikemas sendiri oleh Anda, dan berada di bawah pengawasan Anda.
  • Konter check-in di Bandara tutup 45 menit sebelum keberangkatan internasional dan 30 menit sebelum keberangkatan domestik.
  • Ruang tunggu dibuka 120 menit sebelum keberangkatan dan pintu pesawat ditutup 10 menit sebelum keberangkatan.
  • Penumpang yang melakukan pembatalan agar dapat melapor ke konter check-in atau Call Center Garuda Indonesia.
  • Untuk informasi lebih lanjut silakan menghubungi Call Center Garuda Indonesia di 0804-1-807-807 (khusus untuk wilayah Indonesia) atau +62-21-2351 9999

Status Reservasi

Lihat Jadwal

Info

Baggage

Bagasi merupakan barang-barang pribadi atau properti milik penumpang yang dianggap dibutuhkan atau tepat  digunak dan dipakai untuk alasanan kenyamanan selama perjalanan.

 

Travel Insurance

Kemanapun tujuan Anda,  Garuda Indonesia Travel Insurance yang  didukung oleh Allianz Utama Indonesia menawarkan  asuransi dengan berbagai cakupan sehingga Anda dapat terbang dengan nyaman.

 

Travel Tips

Cari tahu yang boleh dilakukan (dos) dan tidak boleh dilakukan (don’ts) sebelum keberangkatan sehingga Anda dapat menikmati perjalanan Anda bersama Garuda Indonesia.

 

Service Bagasi


Awak kabin kami selalu siap menjawab semua pertanyaan Anda

Bagasi merupakan barang-barang pribadi atau properti milik penumpang yang dianggap dibutuhkan atau tepat  digunak dan dipakai untuk alasanan kenyamanan selama perjalanan. Bagasi tersebut mencakupbagasi yang melalui pemeriksaan dan bagasi yang tidak melalui pemeriksaan, kecuali dinyatakan terpisah.

Benda-benda seperti  obat-obatan , uang , perhiasan , surat dan barang-barang berharga, dan dokumen tidak akan dimasukkan dalam bagasi yang melalui pemeriksaan , tetapi harus dibawa dan dijaga oleh penumpang setiap saat. Kami menyarankan Anda untuk mengemas barang-barang Anda dengan benar untuk menghindari kerusakan. Semua bagasi (diperiksa/tidak ) harus dipindai dengan sinar-x.

Kami mengingatkan Anda untuk melampirkan kartu nama, alamat, dan nomor telepon (dalam bahasa Inggris) yang dapat membantu proses identifikasi jika bagasi Anda hilang dalam perjalanan. Garuda Indonesia menawarkan nametag  kosong secara gratis di setiap konter check-in.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Garuda Indonesia Call Center di 0804 1 807 807 (lokal) atau +62 21 23519999+62 21 23519999

FAQs

Info Bagasi

Travel Insurance


Garuda Indonesia Travel Insurance.

Kemanapun tujuan Anda,  Garuda Indonesia Travel Insurance yang  didukung oleh Allianz Utama Indonesia menawarkan  asuransi dengan berbagai cakupan sehingga Anda dapat terbang dengan nyaman. Garuda Indonesia Travel Insurance diberikan khusus kepada penumpang yang membuat pemesanan tiker secara online di www.garuda-indonesia.com.

 
Garuda Indonesia Travel Insurance mencakup risiko, antara lain:
Ø Manfaat penerbangan dan bagasi yang tertunda
Ø Kehilangan dan kerusakan bagasi
Ø Penggantian biaya pengobatan
Ø Biaya rawat inap rumah sakit
Ø Evakuasi medis darurat & pemulangan
Ø Bantuan perjalanan dan medis selama 24 jam. 

 

*Sementara ini produk tidak tersedia untuk penerbangan inbound ke Indonesia

FAQs

Travel Tips


Informasi Layanan

Layanan Internasional

  • Rencanakan perjalanan dan pesan tiket lebih awal agar Anda dapat bepergian sesuai dengan waktu dan cara yang Anda inginkan.
  • Pilih tiket yang paling fleksibel agar Anda tidak kesulitan jika ingin mengganti pemesanan.
  • Siapkan paspor yang masih berlaku dan dokumen-dokumen lain yang dibutuhkan.
  • Bawa barang-barang pribadi yang cukup.
  • Tibalah di bandara paling lambat 2 (dua) jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan.

Layanan Dalam Negeri

  • Rencanakan perjalanan dan pesan tiket lebih awal agar Anda dapat bepergian sesuai dengan waktu dan cara yang Anda inginkan.
  • Pilih tiket yang paling fleksibel agar Anda tidak kesulitan jika Anda ingin mengganti pemesanan.
  • Bawa barang-barang pribadi yang cukup.
    Tibalah di bandara paling lambat 1 (satu) jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan.

ADM Policy for All BSP Accredited Agents

Airline: Garuda Indonesia

Airline Code: GA / 126

Effective Date: 22 July 2013

Garuda Indonesia (GA) would like to update you in the ADM Policy to inform the travel agent in regard to code of conduct in making reservation and ticketing on Garuda flights through Global Distribution System (GDS). All reservation and ticketing through GDS must adhere to the following rules:

  1. Modification of Secondary PNR (PSS PNR)

    Indonesian travel agent which is facilitated with dual access systems is strictly prohibited to modify (e.g. add, cancel, rebook, reconfirm, etc.) the secondary PNR through its PSS dual access as this action will result in un-synchronized PNR.

  2. Domestic Sector

    Indonesian travel agent is not allowed to do reservation and ticketing for domestic sector (without any international sector involved). Domestic sector must be reserved and ticketed using PSS.

  3. Impossible/Illogical Booking

    Garuda does not allow travel agent to hold more than one reservation for the same passenger to travel on or about the same date to one or more destination where the passenger will be able to use only one reservation.

  4. Duplicate/Multiple Booking

    Duplicate or multiple bookings for the same time frame where it is not possible for the passenger to travel simultaneously is prohibited, including:

    • Duplicate/multiple reservations within PNR or across PNRs for the same route.
    • Duplicate/multiple reservations for the same passenger regardless of flight number, class, date of travelling and booking status.
  5. Excessive Booking and Cancelling

    Frequent booking and cancelling in many transactions (PNRs) is prohibited.

  6. Chum

    Travel agent is not allowed to do rebooking and cancelling of the same or different flight, class, date, or route in one PNR at agent’s desire to extend the ticketing time limit or to hold seat inventory and for any other reasons.

  7. Unwanted/Cancelled/Inactive Segment

    Travel agent must check and monitor the queue regularly in order to:

    • Remove all unwanted segments at least 25 hours prior to flight departure time.
    • Remove all cancelled/inactive segment with status codes such as HX, DL, UN, NO and UC at least 25 hours prior to flight departure time.
  8. Waitlist Segment

    Travel agent is allowed to make only two waitlist segments in one PNR. All waitlist segments must be cancelled from active PNR at least 25 hours prior to flight departure time.

  9. Passive Segments

    All passive booking/segment and ticketing are not allowed. Travel agent must use the same GDS to book segment and issue ticket.

  10. Open Flight

    Open flight is not allowed.

  11. Unticketed

    Travel agent must issue for any reservations created or provided the ticket number.

  12. False Class, City-pair, Flight or Transaction Date

    Booking with false class, city-pair, flight or transaction date is not allowed and will be considered as misconduct.

  13. Fictitious Booking (False Name)

    Travel agent must never create active booking with fictitious name e.g. AAA/MR, BBB/MR, MICKEY/MOUSEMR etc. Reservations should only be made upon passenger’s request with the intention to travel and issue ticket.

  14. Training/Test Bookings

    Creating PNR(s) for training and testing purposes must be in training mode instead of production mode.

Penalty

Failure to comply with those mentioned above will cause travel agent to pay penalty of USD 5.00 per head/segment.

Reference: RIN Nr.: 024-R/2013