Memastikan kenyamanan penumpang, saat keberangkatan maupun ketika sampai di tujuan
Passenger Relation Officer (PRO) adalah layanan khusus yang diberikan kepada penumpang business class dan GarudaMiles Platinum. PRO akan membantu penumpang, memastikan kemudahan dan kenyamanan penumpang, baik saat keberangkatan maupun kedatangan.
Saat ini layanan PRO dapat Anda jumpai di Bandara Internasional Soekarno-Hatta Cengkareng, Jakarta (CGK), Bandara Internasional Ngurah Rai Denpasar Bali (DPS) dan Juanda International Airport, Surabaya (SUB). Layanan PRO membantu kemudahan penumpang domestik dan internasional mulai dari proses check-in di Premium Check-In Counter, pemeriksaan keamanan melalui jalur SkyPriority (CGK), Fast Track Immigration (CGK) baik keberangkatan dan kedatangan serta proses penyerahan bagasi di area kedatangan (CGK).
Pada saat check-in di Premium Check-In counter, khusus penumpang business class, seluruh proses check-in akan dibantu oleh PRO mulai dari pengecekan kelengkapan dokumen hingga baggage profiling.
Penumpang business class dan GarudaMiles Platinum dapat langsung menuju Lounge Garuda Indonesia untuk menunggu waktu keberangkatan penerbangan dan menikmati fasilitas lounge serta sajian makanan dan minuman lezat khas Indonesia.
