Khawatir membawa barang berlebih? Kami punya solusi untuk Anda yang gemar bepergian dengan membawa banyak barang agar lebih praktis. Kini, Garuda Indonesia hadir dengan program Prepaid Baggage. Anda bisa menghemat hingga 10% dengan membeli lebih awal (maksimum 24 jam sebelum penerbangan). Layanan Prepaid Baggage dapat dipesan melalui FlyGaruda App, Website Garuda Indonesia, dan Call Center Garuda Indonesia. Wujudkan penerbangan yang nyaman dengan layanan Prepaid Baggage.
- Channel Penjualan
- Whatsapp Customer Service: (+62) 811 2807 807
- Website: https://web.garuda-indonesia.com
- Mobile Apps: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ursabyte.garudaindonesiaairlines&pcampaignid=web_share
- Syarat dan Ketentuan
- Barang/bagasi yang tidak diperkenankan untuk dibawa seperti power bank, baterai, ataupun barang yang membahayakan keselamatan penerbangan, tetap mengikuti ketentuan pada saat check in.
- Paket prepaid baggage tersedia dalam 8 paket: yakni 5 kg; 10 kg; 15 kg; 20 kg; 25 kg; 30 kg; 35 kg; 40 kg.
- Penumpang hanya diperkenankan untuk membeli satu paket saja.
- Tidak berlaku untuk penerbangan interline (codeshare) dengan maskapai lain.
- Jika terjadi perbedaan/selisih antara prepaid baggage yang sudah dibeli dengan actual checked baggage on board maka selisih tidak dapat dikembalikan.
- Perubahan dan Pengembalian Biaya untuk Pembelian Bagasi di Muka (Prepaid Baggage)
- Untuk pengembalian biaya akan dikenakan denda sebesar 25% dari tarif dasar, kecuali untuk perubahan rute dan penerbitan kembali (re-issued ticket).
- Pengembalian biaya tidak berlaku bagi Dokumen Prepaid Baggage (EMD) yang telah digunakan sebagian.
- Pengembalian biaya atas Prepaid Baggage yang belum digunakan harus diajukan paling lambat 24 jam sebelum tanggal keberangkatan.
- Apabila terdapat selisih antara Prepaid Baggage yang sudah dibayar di website/aplikasi dengan jumlah bagasi saat check in, maka pengembalian biaya tidak diperbolehkan.
- Kondisi Perubahan Rute:
- Jika terjadi perubahan rute yang menyebabkan tarif baru lebih rendah dari tarif awal, maka pengembalian biaya atas selisih tidak diperbolehkan.
- Namun, jika tarif lebih tinggi maka penumpang wajib untuk membayar biaya tambahan sesuai dengan perubahan rute.
- Biaya pengembalian sepenuhnya akan diberlakukan atas Dokumen Prepaid Baggage (EMD) yang tidak dipergunakan karena alasan yang disebabkan oleh maskapai, sebagai berikut:
- Pembatalan penerbangan
- Perubahan jadwal penerbangan
- Reakomodasi tipe pesawat
- Pengangkutan berlebih (overload)
- Alasan keselamatan atau hukum
- Penerbangan tertunda (misconnecting)
- Force majeure (bencana alam)
- Pengembalian biaya atas Dokumen Prepaid Baggage (EMD), dapat dilakukan di kantor penjualan di Bandara atau kantor penjualan di kota.
- Penerbitan Dokumen Prepaid Baggage (EMD) yang dilakukan di agen perjalanan selain kantor penjualan Garuda Indonesia, proses pengembalian biaya sesuai dokumen terdapat di:
- Tiket penumpang dilakukan di kantor dimana tiket diterbitkan
- Dokumen Prepaid Baggage (EMD) yang dilakukan di kantor penjualan Garuda Indonesia
Untuk informasi terkait rate prepaid excess baggage, mohon klik ikon pdf di bawah ini.
PREPAID BAGGAGE RATE FOR DOMESTIC ROUTE
PREPAID BAGGAGE RATE FOR INTERNATIONAL ROUTE