Kebutuhan Khusus

Persetujuan untuk menggunakan alat pacu jantung di penerbangan Garuda Indonesia tidak diwajibkan. Dan karena kami tidak dapat menyediakan persediaan listrik selama dalam perjalanan di semua penerbangan kami, Anda harus memastikan bahwa alat tersebut dapat beroperasi menggunakan gel atau baterai kering dan baterai tersebut dapat menyediakan setidaknya 150% dari lama waktu perjalanan.

Garuda Indonesia mengizinkan penggunanan alat-alat CPAP yang dibawa dan digunakan oleh penumpang selama dalam perjalanan dengan merujuk pada ketentuan berikut:

• Alat tersebut tidak menimbulkan gangguan terhadap listrik, navigasi atau peralatan komunikasi di pesawat.
• Bebas asap atau api dalam jarak 10 kaki (3 meter) dari baris tempat duduk penumpang yang menggunakan alat tersebut.
• Selama pesawat berhenti, bergerak, lepas landas, dan mendarat, alat tersebut harus: a.) Disimpan di bawah kursi di depan pengguna, atau di tempat penyimpanan lain yang diperbolehkan sehingga tidak menghalangi jalan atau jalan masuk kedalam barisan kursi, b.) Jika sedang digunakan, gunakanlah di dekat tempat duduk yang tidak menghalangi akses penumpang lain ke, atau untuk penggunaan, pintu atau pintu darurat, atau lorong di kabin penumpang
• Mohon perhatikan bahwa penumpang yang menggunakan alat CPAP tidak diizinkan duduk di barisan luar.
• Izin (MEDIF PART 1 dan PART 2) untuk melakukan perjalanan dengan alat ini dapat diperoleh dari Garuda Sentra Medika (GSM) Travel Clinic ketika Anda melakukan pemesanan dan pembelian tiket. Penumpang wajib memberitahu agen pemesanan atau pembelian tiket Garuda Indonesia dan Garuda Sentra Medika setidaknya 48 jam sebelum waktu keberangkatan bahwa penumpang akan membawa dan menggunakan alat CPAP selama dalam perjalanan pada nomor di bawah ini:

Garuda Sentra Medika Travel  Clinic:
Telepon: 62-21-4241000 ext. 6136
Fax: 62-21-4243227
Garuda Sentra Medika (UGD) 24 Hours:
Telepon: 62-21-4241000 ext. 6103

Pelanggan yang berpergian dengan POC harus melampirkan surat persetujuan dari Garuda Sentra Medika dalam bentuk MEDIF PART 2 sebelum check-in. Untuk mendapatkan persetujuan, catatan medis penumpang harus diserahkan ke GSM untuk diperiksa. Ukuran alat POC yang dibawa diharapkan sesuai dan dapat ditempatkan di bawah kursi penumpang. Jika POC dapat beroperasi menggunakan gel atau baterai kering, penumpang harus membawa baterai setidaknya 150% dari lama waktu perjalanan. Contohnya, dalam penerbangan yang memakan waktu 10 jam, penumpang harus mempersiapkan baterai untuk 15 jam penerbangan. Jika setiap baterai digunakan untuk setiap 5 jam, penumpang harus menyiapkan setidaknya 3 buah baterai.

Garuda Indonesia menyediakan layanan kursi roda/alat bantu mobilitas untuk penumpang (berdasarkan permintaan) untuk mobilitas penumpang di gedung terminal (biasanya dari konter check-in ke boarding gate) and ke kabin pesawat dari boarding gate.

• Penumpang dengan kebutuhan khusus atau penumpang dengan mobilitas terbatas dapat membawa kursi roda (baik manual maupun elektrik) atau alat bantu mobilitas (tongkat jalan, kruk, kerangka jalan, dan lain-lain).
• Kursi roda (baik manual maupun elektrik) atau alat bantu mobilitas dapat diangkut secara gratis dengan batasan 1 (satu) kursi roda/alat bantu mobilitas per penumpang, baik kursi roda manual maupun elektrik.
• Jika penumpang membawa lebih dari satu kursi roda, kursi roda tersebut akan dimasukkan ke dalam bagasi bebas biaya penumpang. Jika melebihi berat bagasi bebas biaya, penumpang akan dikenakan biaya kelebihan bagasi.
• Penumpang tidak diperbolehkan membawa kursi roda atau alat bantu mobilitas mereka sendiri ke kabin karena ruang yang terbatas.
• Kursi roda atau alat bantu mobilitas akan disimpan di ruang penyimpanan kargo pesawat dan akan diperlakukan sebagai barang rapuh.

Jenis-jenis layanan kursi roda

1. Kursi roda di Terminal dan Apron (WCHR)
   • Digunakan untuk transportasi di dalam gedung terminal dan apron.
   • Disediakan bersamaan dengan bantuan petugas darat.
   • Penumpang wajib memberitahu terlebih dulu setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan.


2. Kursi roda ke Kabin (WCHC)
   • Digunakan untuk memindahkan penumpang dari ruang tunggu ke tempat duduknya di kabin penumpang.
   • Memiliki dimensi dan bentuk yang lebih kecil dan tidak memiliki sandaran tangan sehingga dapat bergerak dengan mudah di lorong kabin pesawat.


3. Kursi roda di Pesawat (WCOB)
   • Hanya digunakan di kabin pesawat saja (untuk bergerak di lorong kabin pesawat).
   • Hanya tersedia di pesawat berbadan lebar saja (Boeing 777-300 ER dan Airbus A330).
   • Setiap pesawat berbadan lebar dilengkapi dengan 1 (satu) unit kursi roda.
   • Tidak tersedia pada pesawat berbadan ramping (misal pesawat Boeing 737).

Kursi Roda Elektrik

Kursi roda, alat bantu mobilitas, dan alat bantu lain yang didukung oleh baterai lithium yang dibutuhkan oleh penumpang dapat diangkut sebagai bagasi terdaftar. Penumpang diminta untuk memberi tahu bagian Reservasi kami 48 jam sebelum perjalanan serta mengingatkan staf check-in kami di bandara.

Persyaratan umum pengangkutan kursi roda elektrik:

• Kapasitas maksium baterai lithium tidak boleh lebih dari 300Wh, atau untuk perangkat yang dilengkapi dengan dua (02) baterai, kapasitas maksimum masing-masing baterai lithium tidak boleh lebih dari 160Wh.
• Satu (01) baterai lithium cadangan dengan kapasitas tidak lebih dari 300Wh, atau dua (02) baterai cadangan dengan kapasitas masing-masing tidak lebih dari 160Wh dapat dibawa penumpang ke kabin pesawat. Baterai cadangan tidak dapat dimasukkan sebagai bagasi terdaftar.

Kursi roda, alat bantu mobilitas, dan alat bantu lain dengan baterai yang tidak dapat dilepas

Baterai yang tidak dapat dikeluarkan dari kursi roda, alat bantu mobilitas, atau alat bantu lain:

• Baterai harus dilindungi dari arus hubung singkat dengan mengisolasi terminal (misal dengan mengisolasi bagian terminal yang terbuka);
• Baterai terpasang dengan erat di kursi roda, alat bantu mobilitas, atau alat bantu lain;
• Sirkuit listrik telah dihambat untuk mencegah aktivasi yang tidak disengaja.

Kursi roda, alat bantu mobilitas, dan alat bantu dengan baterai yang dapat dilepas

Baterai yang dapat dilepas dari kursi roda, alat bantu mobilitas, atau alat bantu lain:

• Baterai harus dilindungi dari arus hubung singkat dengan mengisolasi terminal;
• Baterai harus dibawa ke kabin penumpang.

Catatan: Harap memberi tahu bagian reservasi kami setidaknya 48 jam sebelum jadwal keberangkatan.