Info Update: Bandara Internasional Ngurah Rai di Denpasar telah kembali beroperasi. Silakan hubungi Contact Center 24-jam kami di 08041-807-807 / +62 21 2351 9999, via live chat di Garuda Indonesia website atau mention @garudacares di Twitter apabila Anda memerlukan bantuan lebih lanjut terkait penerbangan Anda.
PENUTUPAN BANDARA INTERNASIONAL NGURAH RAI PASCA ERUPSI GUNUNG AGUNG, GARUDA INDONESIA BATALKAN SEBANYAK 38 PENERBANGAN DARI DAN MENUJU DENPASAR HINGGA MALAM HARI INI
Cengkareng, 29 Juni 2018 - Sehubungan dengan diterbitkannya NOTAM A2551/18, terkait penutupan sementara operasional Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali selama 16 jam pada hari ini Jumat, 29 Juni 2018 mulai pukul 03:00 WITA sampai dengan pukul 19:00 WITA sebagai dampak sebaran debu vulkanik (volcanic ash/ VA) dari erupsi Gunung Agung, Bali, maka sedikitnya terdapat 38 penerbangan Garuda Indonesia dari dan menuju Denpasar, Bali hingga malam hari ini mengalami pembatalan.
Adapun pembatalan penerbangan dari dan ke Denpasar, Bali tersebut sejalan komitmen perusahaan dalam mengedepankan aspek safety operasional penerbangan, khususnya mempertimbangkan sebaran abu vulkanik yang sangat beresiko terhadap keselamatan penerbangan.
Vice President Corporate Secretary Garuda Indonesia Hengki Heriandono mengungkapkan, "Sehubungan dengan peningkatan aktivitas erupsi Gunung Agung tersebut, kami juga telah mempersiapkan contingency plan untuk penangananpenerbangan yang terdampak - termasuk penanganan penumpang".
Dengan situasi force majeure ini, maka seluruh penumpang Garuda Indonesia terdampak pembatalan jadwal penerbangan Garuda Indonesia akibat sebaran abu vulkanik dari Gunung Agung tersebut diberikan pilihan untuk merubah jadwal penerbangan (reschedule), reroute atau melakukan
full refund sesuai dengan ketentuan yang berlaku.Garuda Indonesia akan terus memonitor situasi dan perkembangan berkaitan dengan aktivitas Gunung Agung tersebut, khususnya aktivitas sebaran abu vulkanik yang dapat mengganggu keselamatan penerbangan.
Garuda Indonesia menghimbau para penumpang untuk memastikan kembali jadwal penerbangannya melalui call center Garuda Indonesia di nomor 021-23519999 dan 0804 1 807 807. Penumpang juga dihimbau untuk memastikan nomor kontak atau alamat e-mail yang tercantum pada tiket agar kami dapat menghubungi apabila terjadi perubahan jadwal penerbangan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai perubahan jadwal penumpang dapat menghubungi Call Center Garuda Indonesia (24 jam) di nomor 021-2351 9999 dan 0804 1 807 807. www.garuda-indonesia.com dan Twitter @IndonesiaGaruda.
PT GARUDA INDONESIA (PERSERO) TBK
VP CORPORATE SECRETARY
HENGKI HERIANDONO
BANDARA INTERNASIONAL I GUSTI NGURAH RAI KEMBALI DIBUKA, PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DARI DAN MENUJU DENPASAR KEMBALI BEROPERASI DENGAN NORMAL MULAI SIANG INI
Cengkareng, 29 Juni 2018 – Sehubungan dengan kembali dibukanya Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Denpasar, Bali pada pukul 14.30 WITA, pasca penutupan bandara tersebut menyusul meningkatnya aktivitas erupsi Gunung Agung, maka seluruh penerbangan Garuda Indonesia mulai beroperasi dengan normal pada siang hari ini.
Sebelumnya seluruh penerbangan Garuda Indonesia dari dan menuju Denpasar sejak pagi ini dibatalkan menyusul penutupan Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai tersebut.
Selain kondisi operasional penerbangan yang berangsur normal tersebut, Garuda Indonesia juga terus menyesuaikan jadwal penerbangan yang terdampak pasca penutupan Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Denpasar.
Vice President Corporate Secretary Garuda Indonesia Hengki Heriandono mengungkapkan “Sejalan dengan kembali dibukanya Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai pada siang ini, maka Garuda Indonesia kembali mengoperasikan layanan penerbangan dari dan menuju Denpasar, Bali, dengan normal. Garuda Indonesia juga terus melakukan antisipasi lebih lanjut atas pergerakan abu vulkanik erupsi Gunung Agung khususnya terhadap jalur layanan penerbangan Garuda Indonesia”.
Sehubungan dengan peningkatan aktivitas erupsi Gunung Agung tersebut, Garuda Indonesia juga telah mempersiapkan contingency plan untuk penangananpenerbangan yang terdampak - termasuk penanganan penumpang.
“Garuda Indonesia juga terus melakukan koordinasi intensif bersama seluruh pemangku kepentingan layanan kebandarudaraan lainnya baik Angkasa Pura, Otoritas Bandaa, hingga Airnav dalam memastikan kelancaran layanan operasional penerbangan sejalan dengan peningkatan aktivitas erupsi Gunung Agung”, papar Hengki.
Berkaitan dengan peningkatan aktivitas erupsi Gunung Agung tersebut, Garuda Indonesia juga turut mengimbau kepada seluruh pengguna jasa untuk melakukan pengecekan jadwal penerbangan pasca dibukanya kembali operasional Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai,” tambah Hengki.
Dengan situasi force majeure ini, maka seluruh penumpang Garuda Indonesia yang sebelumnya terdampak pembatalan jadwal penerbangan Garuda Indonesia akibat sebaran abu vulkanik dari Gunung Agung tersebut diberikan pilihan untuk merubah jadwal penerbangan (reschedule), reroute atau melakukan full refund sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Garuda Indonesia akan terus memonitor situasi dan perkembangan berkaitan dengan aktivitas Gunung Agung tersebut, khususnya aktivitas sebaran abu vulkanik yang dapat mengganggu keselamatan penerbangan.
Garuda Indonesia menghimbau para penumpang untuk memastikan kembali jadwal penerbangannya melalui call center Garuda Indonesia di nomor 021-23519999 dan 0804 1 807 807. Penumpang juga dihimbau untuk memastikan nomor kontak atau alamat e-mail yang tercantum pada tiket agar kami dapat menghubungi apabila terjadi perubahan jadwal penerbangan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai perubahan jadwal penumpang dapat menghubungi Call Center Garuda Indonesia (24 jam) di nomor 021-2351 9999 dan 0804 1 807 807. www.garuda-indonesia.comdan Twitter @IndonesiaGaruda.
PT GARUDA INDONESIA (PERSERO) TBK
VP CORPORATE SECRETARY
HENGKI HERIANDONO
