loader-loop
logoMemproses Permintaan AndaTerima kasih sudah menunggu.Mohon untuk tidak menutup atau memuat ulang halaman ini.

Buat Reservasi


Pilhan Pembayaran
Keamanan Pembayaran
Keamanan Transaksi

Check In

Informasi & Pemberitahuan

  • Layanan Internet Check-in tidak tersedia untuk penumpang berikut:
    • Penumpang tanpa pembelian tiket terlebih dahulu
    • Untuk bayi di bawah 2 tahun tidak menempati tempat duduk
    • Penumpang yang membutuhkan bantuan khusus di bandara misalnya; penumpang dalam kondisi hamil, anak-anak berusia kurang dari 12 tahun yang bepergian sendiri, Unaccompanied Minor (UM), membutuhkan kursi roda, stretcher case atau penanganan khusus lainnya di bandara.
    • Penumpang dengan Tiket ID Staf
  • Anda akan diberikan tempat duduk secara default, tetapi anda dapat dapat mengubah preferensi kursi anda melalui Internet Check-in.
  • Harap melaporkan Internet Boarding Pass Anda (PDF Boarding Pass maupun mobile QR Barcode Boarding Pass) terlebih dahulu pada konter check-in di Bandara sebelum menuju ke ruang tunggu.
  • Untuk penerbangan internasional, harap pastikan bahwa Anda membawa Paspor dengan validitas enam bulan sebelum tanggal perjalanan dan dokumen valid lain seperti Visa yang dibutuhkan untuk perjalanan Anda dan menunjukkannya pada konter check-in Garuda Indonesia di Bandara.
  • Nomor ruang tunggu dan nomor kursi dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan dikarenakan beberapa alasan seperti situasi di Bandara pada saat penerbangan atau terjadi perubahan pesawat. Silakan periksa sistem penyampaian informasi di Bandara setelah Anda tiba di Bandara.
  • Jika Anda tidak berhasil menyelesaikan prosedur Internet Check-in dikarenakan masalah teknis, seperti terdapat kesalahan pada printer atau sistem, silakan melihat petunjuk pada halaman Internet Check-in anda, dan selesaikan prosedur boarding pada konter check-in di Bandara.
  • Layanan Internet Check-in tersedia dari 24 jam sampai dengan 4 jam sebelum waktu keberangkatan
  •  

    Informasi:

  • Untuk menggunakan layanan Internet Check-in, harap menyediakan e-ticket dengan pembukuan yang telah dikonfirmasi.
  • Untuk mempercepat prosedur dalam customs and immigration, harap membawa dan mengisi informasi Paspor Anda dalam proses Internet Check-in.
  • Penumpang dengan penerbangan connecting, hanya dapat melakukan proses check-in secara berurutan.
  • Harap tiba lebih awal untuk proses quarantine dan pemeriksaan keamanan. Mohon lengkapi prosedur check-in pada konter di Bandara setidaknya 60 menit sebelum waktu penerbangan domestik, dan 90 menit sebelum waktu penerbangan internasional.
  • Bagasi kabin harap dibatasi menjadi 1 buah bagasi, memiliki berat tidak lebih dari 7 kg (baik pada Economy maupun Business Class), dengan ukuran maksimal panjang 41 cm, lebar 17 cm, dan tinggi 34 cm (untuk tipe pesawat CRJ dan ATR memiliki ukuran maksimal panjang 56 cm, lebar 23 cm, dan tinggi 36 cm).
  • Pastikan Anda tidak memasukkan barang berharga dan atau berbahaya dan atau barang dilarang untuk diangkut di dalam bagasi tercatat sebagaimana diatur dalam peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.
  • Pastikan bagasi tersebut adalah milik Anda, dikemas sendiri oleh Anda, dan berada di bawah pengawasan Anda.
  • Konter check-in di Bandara tutup 45 menit sebelum keberangkatan internasional dan 30 menit sebelum keberangkatan domestik.
  • Ruang tunggu dibuka 120 menit sebelum keberangkatan dan pintu pesawat ditutup 10 menit sebelum keberangkatan.
  • Penumpang yang melakukan pembatalan agar dapat melapor ke konter check-in atau Call Center Garuda Indonesia.
  • Untuk informasi lebih lanjut silakan menghubungi Call Center Garuda Indonesia di 0804-1-807-807 (khusus untuk wilayah Indonesia) atau +62-21-2351 9999

Status Reservasi

Lihat Jadwal

Info

Baggage

Bagasi merupakan barang-barang pribadi atau properti milik penumpang yang dianggap dibutuhkan atau tepat  digunak dan dipakai untuk alasanan kenyamanan selama perjalanan.

 

Travel Insurance

Kemanapun tujuan Anda,  Garuda Indonesia Travel Insurance yang  didukung oleh Allianz Utama Indonesia menawarkan  asuransi dengan berbagai cakupan sehingga Anda dapat terbang dengan nyaman.

 

Travel Tips

Cari tahu yang boleh dilakukan (dos) dan tidak boleh dilakukan (don’ts) sebelum keberangkatan sehingga Anda dapat menikmati perjalanan Anda bersama Garuda Indonesia.

 

Service Bagasi


Awak kabin kami selalu siap menjawab semua pertanyaan Anda

Bagasi merupakan barang-barang pribadi atau properti milik penumpang yang dianggap dibutuhkan atau tepat  digunak dan dipakai untuk alasanan kenyamanan selama perjalanan. Bagasi tersebut mencakupbagasi yang melalui pemeriksaan dan bagasi yang tidak melalui pemeriksaan, kecuali dinyatakan terpisah.

Benda-benda seperti  obat-obatan , uang , perhiasan , surat dan barang-barang berharga, dan dokumen tidak akan dimasukkan dalam bagasi yang melalui pemeriksaan , tetapi harus dibawa dan dijaga oleh penumpang setiap saat. Kami menyarankan Anda untuk mengemas barang-barang Anda dengan benar untuk menghindari kerusakan. Semua bagasi (diperiksa/tidak ) harus dipindai dengan sinar-x.

Kami mengingatkan Anda untuk melampirkan kartu nama, alamat, dan nomor telepon (dalam bahasa Inggris) yang dapat membantu proses identifikasi jika bagasi Anda hilang dalam perjalanan. Garuda Indonesia menawarkan nametag  kosong secara gratis di setiap konter check-in.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Garuda Indonesia Call Center di 0804 1 807 807 (lokal) atau +62 21 23519999+62 21 23519999

FAQs

Info Bagasi

Travel Insurance


Garuda Indonesia Travel Insurance.

Kemanapun tujuan Anda,  Garuda Indonesia Travel Insurance yang  didukung oleh Allianz Utama Indonesia menawarkan  asuransi dengan berbagai cakupan sehingga Anda dapat terbang dengan nyaman. Garuda Indonesia Travel Insurance diberikan khusus kepada penumpang yang membuat pemesanan tiker secara online di www.garuda-indonesia.com.

 
Garuda Indonesia Travel Insurance mencakup risiko, antara lain:
Ø Manfaat penerbangan dan bagasi yang tertunda
Ø Kehilangan dan kerusakan bagasi
Ø Penggantian biaya pengobatan
Ø Biaya rawat inap rumah sakit
Ø Evakuasi medis darurat & pemulangan
Ø Bantuan perjalanan dan medis selama 24 jam. 

 

*Sementara ini produk tidak tersedia untuk penerbangan inbound ke Indonesia

FAQs

Travel Tips


Informasi Layanan

Layanan Internasional

  • Rencanakan perjalanan dan pesan tiket lebih awal agar Anda dapat bepergian sesuai dengan waktu dan cara yang Anda inginkan.
  • Pilih tiket yang paling fleksibel agar Anda tidak kesulitan jika ingin mengganti pemesanan.
  • Siapkan paspor yang masih berlaku dan dokumen-dokumen lain yang dibutuhkan.
  • Bawa barang-barang pribadi yang cukup.
  • Tibalah di bandara paling lambat 2 (dua) jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan.

Layanan Dalam Negeri

  • Rencanakan perjalanan dan pesan tiket lebih awal agar Anda dapat bepergian sesuai dengan waktu dan cara yang Anda inginkan.
  • Pilih tiket yang paling fleksibel agar Anda tidak kesulitan jika Anda ingin mengganti pemesanan.
  • Bawa barang-barang pribadi yang cukup.
    Tibalah di bandara paling lambat 1 (satu) jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan.

Di Garuda Indonesia, kami sadar bahwa privasi adalah hal yang sangat penting. 
Kebijakan privasi ini diaplikasikan ke seluruh produk, layanan, dan informasi yang ditawarkan oleh Garuda Indonesia di situs webnya. Bagaimanapun, ada kalanya kami membutuhkan informasi tertentu dari Anda supaya kami dapat terus meningkatkan pelayanan kami.

Garuda Indonesia adalah pemilik tunggal dari semua informasi yang dikumpulkan di situs web ini. Sesuai dengan kebijakan kami, kami tidak menyebarkan, menjual, atau menyewakan informasi apapun kepada pihak-pihak lain.

Informasi Penjelajahan

Ketika Anda mengunjungi situs web kami, kami akan mengumpulkan informasi dalam bentuk "cookie" di komputer Anda, yang memungkinkan kami untuk mengetahui ketika Anda mengunjungi situs kami di masa mendatang. Cookie adalah penanda elektronik kecil yang dipindahkan dari situs kami ke peramban (browser) pengunjung situs. Semua informasi yang dikumpulkan dari penggunaan cookie dicatat secara anonim. Cookie tidak mengumpulkan informasi pribadi seperti nama atau alamat email. Cookiedigunakan untuk mengatur efektivitas kehadiran kami di jaringan internet, jadi kami dapat meningkatkan pelayanan kami. Bila Anda memutuskan tidak untuk menerima cookie apapun, atau ingin diinformasikan ketika cookie tersebut ditempatkan, Anda dapat mengaturnya di peramban web Anda.

Keamanan

Garuda Indonesia mengerti akan kebutuhan Anda untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi. Kami berkomitmen untuk melindungi informasi personal Anda dan melindunginya dari manipulasi, kehilangan, pemalsuan, atau akses yang tidak diizinkan untuk tujuan-tujuan yang tidak bertanggung jawab.

Tautan Eksternal

Situs web kami didesain untuk memuat tautan ke situs web lain. Garuda Indonesia tidak bertanggung jawab untuk kebijakan privasi, baik ada atau tidak, di situs web lain. Kami menganjurkan konsumen untuk membaca dengan seksama kebijakan privasi di situs web lainnnya.

Perubahan Pernyataan

Garuda Indonesia memiliki hak untuk merubah kebijakan privasinya tanpa pemberitahuan. Kami merekomendasikan pengunjung situs untuk secara berkala membaca ulang pernyataan privasi untuk mengetahui perubahan-perubahan ini.