loader-loop loader-loop
Memproses Permintaan Anda Terima kasih sudah menunggu. Mohon untuk tidak menutup atau memuat ulang halaman ini.

untuk mengaktifikan message tambah addClass active-message_header pada div alert-message

SYARAT DAN KETENTUAN BID UPGRADE

  1. Syarat dan ketentuan berikut ("Syarat dan Ketentuan") berlaku untuk penawaran ("Penawaran") yang diajukan ("Penumpang", "Anda") ke Garuda Indonesia ("Garuda Indonesia", "GA", "kami", "kami") untuk pindah kelas pada penerbangan Garuda Indonesia ke kelas yang lebih tinggi ("Upgrade").
  2. Anda setidaknya berumur  18 tahun dan bersedia untuk memenuhi kontrak. Anda akan dianggap memiliki wewenang atas nama Anda dan orang lain yang termasuk dalam Penawaran atas Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Penumpang hanya boleh mengajukan satu Penawaran untuk setiap segmen penerbangan  yang sesuai dengan tiket yang dibeli, dan Penawaran tersebut harus dibuat dan dibayar menggunakan kartu kredit. Garuda Indonesia memberlakukan ketentuan nilai minimum/maksimum Penawaran.
  4. Sebuah Penawaran, jika diajukan dengan pemesanan tiket baik langsung di Garuda Indonesia maupun melalui cara lain dan disampaikan ke Garuda indonesia, harus berisi nama Anda atau Penumpang lain dalam Penawaran untuk Upgrade, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
  5. Penawaran hanya akan berlaku untuk segmen penerbangan yang disebutkan pada email yang Anda terima untuk pilihan Upgrade atau kelayakan pada halaman BidUpgrade dengan memasukkan kode pemesanan Anda. Garuda Indonesia berhak untuk menentukan rute yang berlaku untuk Upgrade.
  6. Garuda Indonesia berhak secara sepihak untuk memutuskan menerima atau menolak Penawaran Anda, dan Anda tidak dapat menyampaikan gugatan atau keluhan untuk dapat pindah kelas terlepas dari ketersediaan kursi di kelas yang diminta.
  7. Penumpang yang memenuhi syarat dapat membuat Penawaran dengan cara:
    • Mengakses link yang terdapat di email undangan pengajuan Penawaran dalam 4 hari (84 jam) sebelum waktu keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan; atau
    • Mengakses undangan pada halaman konfirmasi pemesanan ketika Anda melakukan pemesanan di website resmi kami; atau
    • Mengunjungi website  Garuda Indonesia BidUpgrade dan memasukkan kode pemesanan dan nama belakang pada kolom yang tersedia.
  8. Penumpang menyetujui  bahwa Penawaran Anda tetap terbuka untuk penyetujuan oleh Garuda Indonesia hingga 4 hari sebelum waktu keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan. Anda dapat merubah atau membatalkan Penawaran Anda selama Penawaran tersebut belum diterima oleh GA. Ketika Penawaran  diterima, Anda diwajibkan melakukan pembayaran yang ditentukan saat Penawaran akhir.  Anda tidak dapat menarik Penawaran Upgrade kecuali yang dijelaskan pada Syarat dan Ketentuan ini.
  9. Sebuah Penawaran yang sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini akan dinyatakan sah (Penawaran Sah) dengan ketentuan bahwa keabsahan Penawaran berakhir saat  keberangkatan yang dijadwalkan,  saat penerbangan ditunda, atau saat pintu pesawat ditutup untuk keberangkatan. Jika Anda ingin membatalkan Penawaran Anda, gunakan tautan pembatalan yang terdapat pada email konfirmasi Penawaran, dan Penawaran tidak lagi dinyatakan Penawaran Sah.
  10. Jika Garuda Indonesia mengakomodasi ulang Anda pada penerbangan lain dengan alasan apapun, Penawaran yang Anda buat berdasarkan pemesanan tiket akan dipindahkan ke penerbangan baru, tergantung pada ketersediaan kelas yang diminta.
  11. Garuda Indonesia dapat menerima Penawaran Anda dalam 3 hari sebelum  keberangkatan yang dijadwalkan. Jika GA menerima Penawaran Anda, kartu kredit Anda akan langsung dibebankan biaya penuh segera saat Penawaran Anda diterima. Selanjutnya Garuda Indonesia akan mengeluarkan dokumen baru yang menyatakan bahwa Upgrade masing-masing Penumpang yang tertera di pemesanan tiket. Total jumlah biaya  yang ditagih sudah termasuk biaya dan pajak yang berlaku untuk Upgrade. Total jumlah yang harus Anda bayarkan akan diberitahu sebelum Anda mengajukan Penawaran. Upgrade yang telah dikeluarkan oleh Garuda Indonesia hanya dapat ditukar atau dipindahkan jika sesuai dengan Fare Rules and Garuda Indonesia's Condition of Carriage yang berlaku.
  12. "Garuda Indonesia BidUpgrade" akan muncul pada tagihan pada kartu kredit Anda. Anda menyetujui bahwa Anda tidak dapat menolak atau membantah tagihan karena nama yang muncul pada tagihan kartu kredit Anda adalah Garuda Indonesia BidUpgrade.
  13. Ketika Penawaran Anda diterima oleh Garuda Indonesia dan kartu kredit Anda telah dibebankan, tidak ada pengembalian uang, kredit, atau penggantian kecuali dalam beberapa kondisi berikut:
    • Penerbangan di mana Penawaran Anda diterima untuk naik kelas dibatalkan, dan Garuda Indonesia mengakomodasi ulang Anda pada penerbangan lain namun di kelas yang sama dengan pemesanan Anda semula. Dalam kasus ini jumlah yang dibayarkan untuk Upgrade akan dikembalikan ke kartu pembayaran yang digunakan untuk membayar Upgrade dan selanjutnya GA tidak memiliki kewajiban lebih lanjut kepada Anda.
    • Penawaran Anda untuk naik kelas di kelas diterima, namun Anda tidak dapat duduk di kursi di kelas tersebut karena alasan yang disebabkan oleh GA, namun tidak terbatas pada, perubahan dalam peralatan, penundaan penerbangan sambungan yang menyebabkan Anda tertingal pesawat; kecuali karena alasan yang disebabkan oleh kelalaian pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada, keputusan Anda mengubah penerbangan sehingga Anda tertinggal pesawat.
    • Anda berhak atas pengembalian uang, kredit, dan penggantian sesuai dengan Fare Rules and Garuda Indonesia's Condition of Carriage berlaku.
  14. Pengembalian uang yang disetujui akan diproses dalam mata uang yang sesuai dengan biaya Upgrade yang dibebankan. Pengembalian uang terbatas pada jumlah yang dibebankan untuk Upgrade dan tidak ada biaya bank terkait yang dikembalikan. Harap dierhatikan bahwa proses pengembalian akan memakan waktu 14 hari kerja.
  15. Tarif saat pembelian tiket akan tetap berlaku walaupun Penawaran Anda untuk Upgrade telah diterima, termasuk namun tidak terbatas pada, kebijakan pembatalan, biaya perubahan dan peraturan yang berkaitan dengan akrual Frequent Flyer Miles.
  16. Jika Penumpang merubah tiketnya, Garuda Indonesia tidak memiliki kewajiban untuk memberikannya kursi di kelas yang diminta (upgraded class), kecuali Penumpang membayar untuk Upgrade sesuai dengan standar kebijakan perubahan maskapai penerbangan serta kondisi dan kebijakan yang berkaitan dengan tarif kelas tiket semula.
  17. Garuda Indonesia akan berupaya sebaik mungkin untuk memastikan bahwa layanan tersebut tersedia untuk Penumpang. Namun, Garuda Indonesia tidak menjamin kursi yang ditetapkan untuk Penumpang yang Penawaran Upgrade-nya diterima. Garuda Indonesia tidak menjamin bahwa Anda akan disediakan makanan maupun fasilitias lain yang berkaitan dengan kelas yang di-Upgrade.
  18. Garuda Indonesia dapat memodifikasi dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini. Kecuali sebagaimana diatur dalam kalimat sebelumnya, tidak ada perubahan, modifikasi atau pengabaian Syarat dan Ketentuan ini akan mengikat Garuda Indonesia kecuali dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh pejabat yang berwenang dari maskapai penerbangan tersebut.
  19. Bonus miles hanya akan diberikan kepada anggota Garuda Miles. Program loyalti maskapai penerbangan lain tidak berhak atas bonus miles.
  20. Syarat dan ketentuan ini harus dibaca dengan teliti sehubungan dengan Garuda Indonesia's Condition of Carriage atau International General Rules Tariff, Privacy Policy, dan garuda-indonesia.com Site Usage Policy yang dapat Anda baca di www.garuda-indonesia.com. Kesalahan Garuda Indonesia menjalankan salah satu kewenangan tidak akan dianggap sebagai sebuah pengabaian atau pelepasan pelaksanaan kewenangan tersebut di masa yang akan datang. Adalah kewajiban Anda untuk mematuhi pelaksanaan tersebut akan berlaku sepenuhnya.


*fasilitas ini tidak berlaku untuk penerbangan dari/ke Jepang (Tokyo & Osaka), Jeddah, dan Codeshare dengan maskapai lain.

skyteam logo

Garuda Indonesia adalah maskapai penerbangan Indonesia pertama yang bergabung dengan SkyTeam

Selanjutnya