ルートマップ

• <ご注意>　オンライン(WEB)チェックインのサービスは、１記録につき、1度のみご利用いただけます。同一予約記録にある複数名のお客様は全員分ご一緒にWEBチェックインを行ってください。一緒に行わずお一人だけ手続きされますと、他の方のWEBチェックインができなくなりますのでご注意ください。
• 出発時刻の24時間前から4時間前までご利用になれます。ただし、ジャカルタ発の国内線利用の場合は出発時刻の24時間前から2時間前までご利用いただけます。一部対象外の予約クラスもございます。
• 以下のお客様はオンライン(WEB)チェックインをご利用いただけません。
  • 電子航空券をお持ちでないお客様
  • 座席を使用しない幼児（2歳未満）
  • 空港で特別なお手伝いを必要とされるお客様、妊娠中のお客様、単独でご旅行の12歳未満のお子様、お子様お1人旅（UM-5歳から12歳）、スタッフ航空券など特別な航空券をお持ちのお客様、車椅子が必要な場合など、その他空港内で特別な対応を必要とされるお客様。
  • グループ予約（1つの予約記録で9名様以上がご一緒の予約クラスG）のお客様。
• 特にリクエストしなければお座席は自動的に割り当てられますが、WEBチェックインの際にご自身で変更いただけます。
• 国際線利用の場合WEBチェックインサービスでプリントされた搭乗券（PDFとQRコードの両方）をご搭乗前にチェックインカウンターでご提示ください。
• 国際線利用の場合、残存有効期間が出発日から最低6か月あるパスポートと、当該旅行中に必要なビザなどその他海外旅行に必要とされる有効な書類をお持ちであることを確認の上、空港のチェックインカウンターにてご提示ください。
• 出発当日の空港の状況や機材の変更などにより、搭乗ゲート番号および座席番号は予告なしに変更されることがあります。空港到着後は、空港のインフォメーションボードを必ずチェックしてください。
• プリンターなど機械の不具合やシステムエラーなど技術的なトラブルからWEBチェックインができなかった場合は、表示ページの指示に従い、空港チェックインカウンターで搭乗手続きを完了してください。

 

お知らせ:

• WEBチェックインサービスをご利用の際は、ご予約済のeチケットをご用意下さい。
• WEBチェックイン手続きをスムーズに行うため、パスポートなど手続きに必要な情報が記載されたトラベルドキュメントを手元にご用意ください。
• 接続便をご利用のお客様のみ、「チェックイン」を連続して行うことができます。
• 空港でのチェックイン手続きは、国際線は出発時刻の90分前、国内線は60分前までにお済ませ下さい。
• 機内にお持ち込みいただける手荷物はお一人様1点（エコノミークラス、ビジネスクラス共に）、7kgを超えないもののみ。また、荷物の大きさは3辺の和が115cm以内、かつ各辺が長さ56cm、高さ36cm、奥行き23cm以内に収まるもの（使用機材がCRJ機、ATR機の場合は各辺が長さ41cm、高さ34cm、奥行き17cm以内）。
• 規則により、受託手荷物には現金・宝石類・貴金属・有価証券・貴重品・書類・カード類・携帯電話・パソコンと周辺機器類・カメラ・鍵といった、高価なものや貴重品はお預けいただけません。お手元にお持ちください。
• お客様ご自身の安全と安全な運航の為、危険品などはお預け頂けません。お荷物はご自身で管理下さい。詳細はこちら。
• 空港でのチェックイン手続きは、国際線は出発時刻の60分前、国内線は30分前に終了します。
• ジャカルタ スカルノ・ハッタ国際空港ターミナル3での国内線へのチェックイン手続きは、出発の45分前に終了します。
• 搭乗ゲートは出発の120分前に開き、航空機のドアは出発の10分前に閉まります。
• 旅行取消しのお客様は、チェックインカウンターまたはガルーダ・インドネシア航空コールセンターにご連絡ください。
• 詳しくはガルーダ・インドネシア航空コールセンターにお問い合わせください。
  インドネシア地域内：0804-1807807
  その他地域から：（+62）21-23519999

検索システムでは、インターネットを利用して現在お客様のお手荷物がどのような状況にあるのかを表示いたします。この検索システムを利用するには、到着空港でお客様からお申し出いただいた際にお渡ししたお荷物未着報告書の管理番号と、お客様のお名前が必要になります。管理番号はお手荷物の番号と異なります。