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予約


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レンタカー

チェックイン

注意とお知らせ

  • <ご注意> オンライン(WEB)チェックインのサービスは、1記録につき、1度のみご利用いただけます。同一予約記録にある複数名のお客様は全員分ご一緒にWEBチェックインを行ってください。一緒に行わずお一人だけ手続きされますと、他の方のWEBチェックインができなくなりますのでご注意ください。
  • 出発時刻の24時間前から4時間前までご利用になれます。ただし、ジャカルタ発の国内線利用の場合は出発時刻の24時間前から2時間前までご利用いただけます。一部対象外の予約クラスもございます。
  • 以下のお客様はオンライン(WEB)チェックインをご利用いただけません。
    • 電子航空券をお持ちでないお客様
    • 座席を使用しない幼児(2歳未満)
    • 空港で特別なお手伝いを必要とされるお客様、妊娠中のお客様、単独でご旅行の12歳未満のお子様、お子様お1人旅(UM-5歳から12歳)、スタッフ航空券など特別な航空券をお持ちのお客様、車椅子が必要な場合など、その他空港内で特別な対応を必要とされるお客様。
    • グループ予約(1つの予約記録で9名様以上がご一緒の予約クラスG)のお客様。
  • 特にリクエストしなければお座席は自動的に割り当てられますが、WEBチェックインの際にご自身で変更いただけます。
  • 国際線利用の場合WEBチェックインサービスでプリントされた搭乗券(PDFとQRコードの両方)をご搭乗前にチェックインカウンターでご提示ください。
  • 国際線利用の場合、残存有効期間が出発日から最低6か月あるパスポートと、当該旅行中に必要なビザなどその他海外旅行に必要とされる有効な書類をお持ちであることを確認の上、空港のチェックインカウンターにてご提示ください。
  • 出発当日の空港の状況や機材の変更などにより、搭乗ゲート番号および座席番号は予告なしに変更されることがあります。空港到着後は、空港のインフォメーションボードを必ずチェックしてください。
  • プリンターなど機械の不具合やシステムエラーなど技術的なトラブルからWEBチェックインができなかった場合は、表示ページの指示に従い、空港チェックインカウンターで搭乗手続きを完了してください。
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    お知らせ:

  • WEBチェックインサービスをご利用の際は、ご予約済のeチケットをご用意下さい。
  • WEBチェックイン手続きをスムーズに行うため、パスポートなど手続きに必要な情報が記載されたトラベルドキュメントを手元にご用意ください。
  • 接続便をご利用のお客様のみ、「チェックイン」を連続して行うことができます。
  • 空港でのチェックイン手続きは、国際線は出発時刻の90分前、国内線は60分前までにお済ませ下さい。
  • 機内にお持ち込みいただける手荷物はお一人様1点(エコノミークラス、ビジネスクラス共に)、7kgを超えないもののみ。また、荷物の大きさは3辺の和が115cm以内、かつ各辺が長さ56cm、高さ36cm、奥行き23cm以内に収まるもの(使用機材がCRJ機、ATR機の場合は各辺が長さ41cm、高さ34cm、奥行き17cm以内)。
  • 規則により、受託手荷物には現金・宝石類・貴金属・有価証券・貴重品・書類・カード類・携帯電話・パソコンと周辺機器類・カメラ・鍵といった、高価なものや貴重品はお預けいただけません。お手元にお持ちください。
  • お客様ご自身の安全と安全な運航の為、危険品などはお預け頂けません。お荷物はご自身で管理下さい。詳細はこちら
  • 空港でのチェックイン手続きは、国際線は出発時刻の60分前、国内線は30分前に終了します。
  • ジャカルタ スカルノ・ハッタ国際空港ターミナル3での国内線へのチェックイン手続きは、出発の45分前に終了します。
  • 搭乗ゲートは出発の120分前に開き、航空機のドアは出発の10分前に閉まります。
  • 旅行取消しのお客様は、チェックインカウンターまたはガルーダ・インドネシア航空コールセンターにご連絡ください。
  • 詳しくはガルーダ・インドネシア航空コールセンターにお問い合わせください。
    インドネシア地域内:0804-1807807
    その他地域から:(+62)21-23519999

予約確認

荷物

荷物とは、旅行中に必要、または快適さや便利さを提供するのに相応しいとみなされるお客様の旅具や所有物のことをいいます。

旅行保険

荷物とは、旅行中に必要、または快適さや便利さを提供するのに相応しいとみなされるお客様の旅具や所有物のことをいいます。

旅のアドバイス

理想の旅を実現するには、余裕を持って、計画・ご予約ください

情報

荷物

荷物とは、旅行中に必要、または快適さや便利さを提供するのに相応しいとみなされるお客様の旅具や所有物のことをいいます。

旅行保険

荷物とは、旅行中に必要、または快適さや便利さを提供するのに相応しいとみなされるお客様の旅具や所有物のことをいいます。

旅のアドバイス

理想の旅を実現するには、余裕を持って、計画・ご予約ください

Baggage Service


機内では客室乗務員がお手伝いいたします。

荷物とは、旅行中に必要、または快適さや便利さを提供するのに相応しいとみなされるお客様の旅具や所有物のことを言います。

これには特に明記しない限りお預け入れ、機内お持ち込みのいずれのお荷物も含まれます。医薬品、現金、宝石類、有価証券類、その他貴重品、高価なもの、重要書類はお預け入れにならずお手元にお持ちください。身の回りのお品物は、内容物を保護できる適切なスーツケースにお入れください。お預け入れ、機内お持ち込みいずれのお荷物も、X線検査を受けていただきます。お荷物には、英語でご住所、お名前、電話番号を記した名札を付けることをおすすめします。ご旅行中に万一お荷物が未着・紛失した場合でも、名札がついていれば持ち主がすぐにわかります。ガルーダ・インドネシア航空では空港チェックインカウンターに無料の名札をご用意しています。どうぞご利用ください。

詳しくは、ガルーダ・インドネシア航空コールセンターにお問い合わせください: インドネシア国内:0804-1807807 その他地域から:(+62)21-23519999

*You can trace your lost baggage by clicking the button below.

手荷物について

荷物を探す

ガルーダ・インドネシア航空旅行保険


ガルーダ・インドネシア航空旅行保険

世界中どこへ行こうと、アリアンツUtamaインドネシアとの提携によるガルーダ・インドネシア航空旅行保険がお客様を総合的にカバーします。国内でも海外でも、安心してお出かけください。ガルーダ・インドネシア航空旅行保険は、www.garuda-indonesia.com からオンライン予約いただいたお客様への特別なお申し出です。この保険がカバーするのは以下のようなトラブルです:

  • 航空機の遅延および手荷物の遅配
  • 手荷物の紛失や損害
  • 旅行書類の紛失
  • 医療費の補償
  • 入院給付金
  • 医療機関への緊急移送費および本国への移送費
  • 旅行と医療の24時間アシスタンスサービス

 

※現在こちらのサービスは、インドネシア国内およびインドネシア発の国際線利用時のみご利用いただけます。

よくあるご質問

Travel Tips


国際線サービス

  • 予定どおりの旅をするために、事前に計画をしっかり立て、早めのご予約をおすすめします。
  • 予約を変更しなければならない場合を考慮して、いちばん融通の利く航空券を選ぶことをおすすめします
  • 有効なパスポートや他の必要書類が揃っているかご確認ください。
  • 持って行く身の回り品は必要最低限にされることをおすすめします。
  • 出発予定時刻の2時間前には空港にご到着ください。

国内線サービス

  • 予定どおりの旅をするために、事前に計画をしっかり立て、早めのご予約をおすすめします。
  • 予約を変更しなければならない場合を考慮して、いちばん融通の利く航空券を選ぶことをおすすめします。
  • 持って行く身の回り品は必要最低限にされることをおすすめします。
  • 出発予定時刻の1時間前には空港にご到着ください。

ホテル予約

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GarudaMiles正規会員

GarudaMilesに入会後、会員年度内に、ガルーダ・インドネシア航空もしくはGarudaMilesプログラム加盟のガルーダ・インドネシア航空提携会社のサービスを利用することでマイルを取得し、規定の条件を維持する会員。

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アワードマイル

ガルーダ・インドネシア航空のマイル加算対象となるフライトもしくはGarudaMilesプログラム加盟のガルーダ・インドネシア航空提携会社を利用することで発生するマイル。アワードマイルは会員クラス(ティア)を決定するティア・マイルにティアボーナスを加えて計算されます。アワードマイルは特典航空券や座席アップグレード特典に交換できるマイルです。2011年1月1日よりアワードマイルの有効期限は獲得から3年になります。また、ブルー会員は会員年度内にマイル加算対象の片道飛行区間を1度も利用しない場合、アワードマイルと飛行区間数は無効となります。

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特典航空券

GarudaMiles会員が獲得したアワードマイルと交換できる航空券です。会員の皆様のみならず、ご家族ご友人にもご利用いただけます。

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ベーシックマイル

会員が利用する飛行区間の距離をマイルで表示しているもので、マイルを加算する際の単位となります。

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旅程の変更

予約・発券を申請した特典航空券や、座席アップグレード特典の日付けや便名を変更することをいいます。特典航空券やアップグレードの路線、座席クラス、名前は変更できません。

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コード・シェアー・フライト

一つのフライトを2社以上の航空会社が共同で運航すること。マイルの加算は、ガルーダ・インドネシア航空保有機材による共同運航便のみが対象となります。

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マイルの獲得

アワードマイルは、マイル加算対象となるガルーダ・インドネシア航空のフライトか、GarudaMilesプログラムに加盟するガルーダ・インドネシア航空提携会社を利用することで獲得できます。

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マイル加算対象便

会員がガルーダ・インドネシア航空のフライトを利用することによってマイル加算の対象となる運航便。下記の航空券もしくは航空便ではマイル加算がされません。予約クラスV / H / X / O / T / J / Zの各航空券、後援航空券、従業員航空券、航空・旅行会社割引航空券、無料航空券、特典航空券、特別割引航空券およびシティリンク航空会社運航便、チャーター便、インドネシア政府主催のHAJJフライト、ガルーダ・インドネシア航空が自社の機材で運航していない共同運航便および新規乗り入れ予定の運航便。

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ガルーダ・インドネシア

インドネシアの国営ガルーダ・インドネシア航空会社の省略。

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正規会員資格の失効

会員年度内でガルーダ・インドネシア航空のフライト、もしくはGarudaMilesプログラム加盟店でのご利用がない会員は、会員資格が失効となります。

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eチケットの旅程確認書

ガルーダ・インドネシア航空および旅行代理店が発券した搭乗者名、旅程、航空券の規定などが明記された確認書。

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会員資格期間

GarudaMiles会員の資格期間は、会員クラス(ティア)を決めるティア・マイルを取得した日から3年となります。有効期間内に新たなマイルが加算されない場合、会員資格は無効となります。

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会員資格(ティア)

GarudaMiles会員クラス(ティア)には、通常ブルー、シルバー、ゴールド、プラチナカードの4つのティアがあります。これらは、対象となるガルーダ・インドネシア航空のフライトを利用することで加算されるティア・マイル数に応じて会員年度内に更新されます。

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会員年度

GarudaMiles会員年度は1月1日から12月31日までとします。

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未加算マイル

GarudaMiles会員のマイル口座に自動的に記録されなかったマイルです。

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オープンデート・チケット

事前に、出発日、出発時刻、便名などを決めずに発券される航空券。マイル交換で取得する特典航空券は、出発日などを決めずに発券することは出来ません。

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共同運航会社

同一航空機材を共同運航でする際の航空会社をさします。

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区間航路

飛行機の航路で、出発地から到着地(目的地)までの区間をさします。

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航空券お客様控え

使用済みの航空券(eチケットは除く)の最終ページに残る控えで、お客様の利用するフライトの細目が記載されたもの。通常搭乗券の半券と共に未加算マイルの請求時に必要となります。

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マイルの払い戻し

アワードマイルと交換した特典航空券や座席アップグレード特典は、全区間未使用の場合に限りそのマイルを会員口座へ戻すことができます。ただし、規定のマイル数が差し引かれます。詳しくはGarudaMiles会員ガイド内会員規約9-10項、9-11項をご覧ください。

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特典との交換

獲得したアワードマイルと引き換えに、特典航空券や座席アップグレード特典を利用することです。

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ストップ・オーバー

到着地(目的地)に向かう途中の乗り継ぎ地にて、空港を出て24時間以上滞在することをいいます。これを使えば、目的地以外の乗り継ぎ地で滞在できます。

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ティアボーナス

ゴールド会員とプラチナ会員には、ガルーダ・インドネシア航空のフライトをご利用のたびにティアボーナスが加算されます。ティア・マイルは会員クラス(ティア)を決めるために使われるものです。1月1日から12月31日の会員年度内に加算され、翌年の1月1日に残数はゼロにリセットされます。詳しくはGarudaMiles会員ガイドP6をご覧ください。

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ティア・マイルの加算率

ティア・マイルの加算率は、区間マイル表にある基本マイルをもとに航空券の種別、ご利用の予約クラスによって異なります。
詳しくはマイル加算率一覧表をご覧ください。

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アップグレードの特典

獲得したアワードマイルでエコノミークラスの座席をビジネスクラスの座席にアップグレードする特典です。この特典は、会員はもとよりご家族・ご友人に譲渡することもできます。

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