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チェックイン

注意とお知らせ

  • <ご注意> オンライン(WEB)チェックインのサービスは、1記録につき、1度のみご利用いただけます。同一予約記録にある複数名のお客様は全員分ご一緒にWEBチェックインを行ってください。一緒に行わずお一人だけ手続きされますと、他の方のWEBチェックインができなくなりますのでご注意ください。
  • 出発時刻の24時間前から4時間前までご利用になれます。ただし、ジャカルタ発の国内線利用の場合は出発時刻の24時間前から2時間前までご利用いただけます。一部対象外の予約クラスもございます。
  • 以下のお客様はオンライン(WEB)チェックインをご利用いただけません。
    • 電子航空券をお持ちでないお客様
    • 座席を使用しない幼児(2歳未満)
    • 空港で特別なお手伝いを必要とされるお客様、妊娠中のお客様、単独でご旅行の12歳未満のお子様、お子様お1人旅(UM-5歳から12歳)、スタッフ航空券など特別な航空券をお持ちのお客様、車椅子が必要な場合など、その他空港内で特別な対応を必要とされるお客様。
    • グループ予約(1つの予約記録で9名様以上がご一緒の予約クラスG)のお客様。
  • 特にリクエストしなければお座席は自動的に割り当てられますが、WEBチェックインの際にご自身で変更いただけます。
  • 国際線利用の場合WEBチェックインサービスでプリントされた搭乗券(PDFとQRコードの両方)をご搭乗前にチェックインカウンターでご提示ください。
  • 国際線利用の場合、残存有効期間が出発日から最低6か月あるパスポートと、当該旅行中に必要なビザなどその他海外旅行に必要とされる有効な書類をお持ちであることを確認の上、空港のチェックインカウンターにてご提示ください。
  • 出発当日の空港の状況や機材の変更などにより、搭乗ゲート番号および座席番号は予告なしに変更されることがあります。空港到着後は、空港のインフォメーションボードを必ずチェックしてください。
  • プリンターなど機械の不具合やシステムエラーなど技術的なトラブルからWEBチェックインができなかった場合は、表示ページの指示に従い、空港チェックインカウンターで搭乗手続きを完了してください。
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    お知らせ:

  • WEBチェックインサービスをご利用の際は、ご予約済のeチケットをご用意下さい。
  • WEBチェックイン手続きをスムーズに行うため、パスポートなど手続きに必要な情報が記載されたトラベルドキュメントを手元にご用意ください。
  • 接続便をご利用のお客様のみ、「チェックイン」を連続して行うことができます。
  • 空港でのチェックイン手続きは、国際線は出発時刻の90分前、国内線は60分前までにお済ませ下さい。
  • 機内にお持ち込みいただける手荷物はお一人様1点(エコノミークラス、ビジネスクラス共に)、7kgを超えないもののみ。また、荷物の大きさは3辺の和が115cm以内、かつ各辺が長さ56cm、高さ36cm、奥行き23cm以内に収まるもの(使用機材がCRJ機、ATR機の場合は各辺が長さ41cm、高さ34cm、奥行き17cm以内)。
  • 規則により、受託手荷物には現金・宝石類・貴金属・有価証券・貴重品・書類・カード類・携帯電話・パソコンと周辺機器類・カメラ・鍵といった、高価なものや貴重品はお預けいただけません。お手元にお持ちください。
  • お客様ご自身の安全と安全な運航の為、危険品などはお預け頂けません。お荷物はご自身で管理下さい。詳細はこちら
  • 空港でのチェックイン手続きは、国際線は出発時刻の60分前、国内線は30分前に終了します。
  • ジャカルタ スカルノ・ハッタ国際空港ターミナル3での国内線へのチェックイン手続きは、出発の45分前に終了します。
  • 搭乗ゲートは出発の120分前に開き、航空機のドアは出発の10分前に閉まります。
  • 旅行取消しのお客様は、チェックインカウンターまたはガルーダ・インドネシア航空コールセンターにご連絡ください。
  • 詳しくはガルーダ・インドネシア航空コールセンターにお問い合わせください。
    インドネシア地域内:0804-1807807
    その他地域から:(+62)21-23519999

予約確認

荷物

荷物とは、旅行中に必要、または快適さや便利さを提供するのに相応しいとみなされるお客様の旅具や所有物のことをいいます。

旅行保険

荷物とは、旅行中に必要、または快適さや便利さを提供するのに相応しいとみなされるお客様の旅具や所有物のことをいいます。

旅のアドバイス

理想の旅を実現するには、余裕を持って、計画・ご予約ください

情報

荷物

荷物とは、旅行中に必要、または快適さや便利さを提供するのに相応しいとみなされるお客様の旅具や所有物のことをいいます。

旅行保険

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旅のアドバイス

理想の旅を実現するには、余裕を持って、計画・ご予約ください

Baggage Service


機内では客室乗務員がお手伝いいたします。

荷物とは、旅行中に必要、または快適さや便利さを提供するのに相応しいとみなされるお客様の旅具や所有物のことを言います。

これには特に明記しない限りお預け入れ、機内お持ち込みのいずれのお荷物も含まれます。医薬品、現金、宝石類、有価証券類、その他貴重品、高価なもの、重要書類はお預け入れにならずお手元にお持ちください。身の回りのお品物は、内容物を保護できる適切なスーツケースにお入れください。お預け入れ、機内お持ち込みいずれのお荷物も、X線検査を受けていただきます。お荷物には、英語でご住所、お名前、電話番号を記した名札を付けることをおすすめします。ご旅行中に万一お荷物が未着・紛失した場合でも、名札がついていれば持ち主がすぐにわかります。ガルーダ・インドネシア航空では空港チェックインカウンターに無料の名札をご用意しています。どうぞご利用ください。

詳しくは、ガルーダ・インドネシア航空コールセンターにお問い合わせください: インドネシア国内:0804-1807807 その他地域から:(+62)21-23519999

*You can trace your lost baggage by clicking the button below.

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ガルーダ・インドネシア航空旅行保険


ガルーダ・インドネシア航空旅行保険

世界中どこへ行こうと、アリアンツUtamaインドネシアとの提携によるガルーダ・インドネシア航空旅行保険がお客様を総合的にカバーします。国内でも海外でも、安心してお出かけください。ガルーダ・インドネシア航空旅行保険は、www.garuda-indonesia.com からオンライン予約いただいたお客様への特別なお申し出です。この保険がカバーするのは以下のようなトラブルです:

  • 航空機の遅延および手荷物の遅配
  • 手荷物の紛失や損害
  • 旅行書類の紛失
  • 医療費の補償
  • 入院給付金
  • 医療機関への緊急移送費および本国への移送費
  • 旅行と医療の24時間アシスタンスサービス

 

※現在こちらのサービスは、インドネシア国内およびインドネシア発の国際線利用時のみご利用いただけます。

よくあるご質問

Travel Tips


国際線サービス

  • 予定どおりの旅をするために、事前に計画をしっかり立て、早めのご予約をおすすめします。
  • 予約を変更しなければならない場合を考慮して、いちばん融通の利く航空券を選ぶことをおすすめします
  • 有効なパスポートや他の必要書類が揃っているかご確認ください。
  • 持って行く身の回り品は必要最低限にされることをおすすめします。
  • 出発予定時刻の2時間前には空港にご到着ください。

国内線サービス

  • 予定どおりの旅をするために、事前に計画をしっかり立て、早めのご予約をおすすめします。
  • 予約を変更しなければならない場合を考慮して、いちばん融通の利く航空券を選ぶことをおすすめします。
  • 持って行く身の回り品は必要最低限にされることをおすすめします。
  • 出発予定時刻の1時間前には空港にご到着ください。

ホテル予約

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GarudaMiles会員の方は、同じ会員番号でスカイチームの会員としてマイルを獲得、ご利用いただけます。また、ガルーダ・インドネシア航空提携航空会社のご利用でもマイルを獲得できます。ただし、提携航空会社によっては、ガルーダ・インドネシア航空便名のフライトと同じマイル獲得規定が該当しない場合もありますのでご注意ください。
獲得できるマイル数のご確認は、お客様が利用される提携航空会社のマイル加算チャートをご参照ください。
提携航空会社の特典航空券の予約、並びに発券は弊社予約課までお電話でお問合せください。
東京:03-3240-6161 大阪:06-6635-3222(祝祭日を除く月曜~金曜/午前9時~午後5時30分)

アリタリア航空とのマイルに関する提携は現在準備中です。提携開始日が決定次第こちらのページでお知らせいたします。(2014年5月現在)
積算率、加算対象予約クラスが予告なく変更になる場合があります。
提携航空会社によって、各社が定めた積算対象外になる運賃(予約クラス)、運航便があります。

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提携航空会社

スカイチーム

コードシェア便

その他

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区間マイル交換表(スカイチーム/コードシェア便)

提携航空会社の特典航空券は飛行距離により必要なマイルが異なります。

No. 飛行距離(マイル) エコノミークラス
特典航空券
ビジネスクラス
特典航空券
1 1 - 1,000 (Group A) 15,000 25,000
2 1,001 - 1,500 (Group B) 17,500 30,000
3 1,501 - 2,000 (Group C) 22,500 37,500
4 2,001 - 2,500 (Group D) 27,500 47,500
5 2,501 - 3,000 (Group E) 32,500 57,500
6 3,001 - 4,000 (Group F) 37,500 67,500
7 4,001 - 6,000 (Group G) 42,500 75,000
8 6,001 - 8,000 (Group H) 52,500 95,000
9 8,001 - 10,000 (Group I) 57,500 100,000
10 10,001 - 12,000 (Group J) 62,500 110,000
11 12,001 - 14,000 (Group K) 67,500 115,000
12 14,001 - 16,000 (Group L) 72,500 120,000
特典航空券にマイルを交換の際は、それぞれの空港で発生する空港使用料、税金、航空保険料、燃油サーチャージおよびその他の追加料金はお客様のご負担となります。
この区間マイル交換表のマイルは片道分の交換マイルとなっております。往復でのご利用は交換マイルが2倍になります。
マイレージ加算率は、国際航空運送協会のTPM(運賃計算に使用する区間距離)を基準としております。
路線およびTPMに関する詳細は各航空会社のウェブサイトにてご確認ください。

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主な提携航空会社の積算率例

大韓航空

ガルーダ・インドネシア航空は、2011年6月21日より大韓航空とのマイレージ提携を開始いたしました。
大韓航空をご利用されますとGarudaMilesにマイルが加算されます。また、大韓航空の特典航空券とも交換ができます。

ご利用いただけない期間があります。ご予約時にご確認ください。

大韓航空 マイル計算表(国際線)

搭乗クラス 予約クラス 獲得マイル率 ボーナスマイル率 合計加算率
プレミアムファーストクラス&ファーストクラス R 100% 100% 200%
P 100% 65% 165%
F 100% 50% 150%
プレステージクラス J 100% 35% 135%
C, D, I 100% 25% 125%
Z ※1 100% 0% 100%
エコノミークラス Y, W, B, M, H 100% 0% 100%
E, K 50% 0% 50%
※1
予約クラスZはアップグレード用のため、ご購入のエコノミークラス分のマイレージが加算されます。

エールフランス航空/KLMオランダ航空

ガルーダ・インドネシア航空は、2013年11月1日よりエールフランス航空およびKLMオランダ航空とのマイレージ提携を開始いたしました。
エールフランス航空またはKLMオランダ航空をご利用されますとGarudaMilesにマイルが加算されます。また、エールフランス航空またはKLMオランダ航空の特典航空券とも交換ができます。

エールフランス航空/KLMオランダ航空 マイル計算表

搭乗クラス 予約クラス 獲得マイル率
ファーストクラス F, P 150%
ビジネスクラス J, C, D, I, Z 125%
プレミアム・エコノミークラス W, S, A 100%
フルエコノミークラス Y, B 100%
エコノミークラス M, U 75%
ディスカウント・エコノミークラス K, H, L, Q 50%
T, E, N, G, R, V 25%
加算対象外 O, X 0%
2013年11月1日ご搭乗分より有効。
GarudaMilesの会員がエールフランス航空またはKLMオランダ航空にて獲得されたマイレージは、アワードマイルに加算されます。
エールフランス航空またはKLMオランダ航空をご利用で獲得されたマイルからは、GarudaMilesティア・マイルやフライトご利用回数(tier frequency)へは移行されません。

デルタ航空

ガルーダ・インドネシア航空は、2014年3月5日よりデルタ航空とのマイレージ提携を開始いたしました。
デルタ航空をご利用されますとGarudaMilesにマイルが加算されます。また、デルタ航空の特典航空券とも交換ができます。

デルタ航空 マイル計算表

搭乗クラス 予約クラス 獲得マイル率
ファーストクラス F, A, P, G 125%
ビジネスクラス J, C, D, I, Z 125%
エコノミークラス Y, B, M 100%
S, H, Q, K 50%
L, U, T, X, V, E 25%
2014年3月5日ご搭乗分より有効。
予約クラスとは、航空券上に記載されている予約上のクラスで、上記予約クラス以外で予約された航空券はマイル加算の対象外です。
デルタ航空およびデルタコネクション便をご利用でGarudaMilesの加算を希望される方は、チェックイン時にGarudaMiles会員カードをご提示ください。
GarudaMilesの会員がデルタ航空便にて獲得されたマイレージは、アワードマイルに加算されます。
デルタ航空をご利用で獲得されたマイルからは、GarudaMilesティア・マイルやフライトご利用回数(tier frequency)へは移行されません。
デルタ航空便ご利用後、マイル加算が確認されるまで、事後登録に必要な書類を必ず保管してください。
コードシェア便のマイル積算については、原則として運航会社のクラスに基づく積算率となります。
コードシェア便をご利用の場合、航空券上のクラスと運航会社のクラスが異なる場合があり、マイル積算率は航空券上のクラスと一致しない場合があります。予めご了承ください。
デルタ航空便のマイル加算に関する詳細は、デルタ航空のウェブサイト(外部サイト)よりご確認ください。

ANA

ガルーダ・インドネシア航空は、2014年4月25日よりANAとのマイレージ提携を開始いたしました。
ANAをご利用されますとGarudaMilesにマイルが加算されます。また、ANAの特典航空券とも交換ができます。

マイル加算対象便(共同運航便)

(2016年10月30日より)
マイル加算対象経路(往復)
羽田(HND) ジャカルタ(CGK)
羽田(HND) 福岡(FUK)
羽田(HND) 中部国際空港(NGO)
羽田(HND) 千歳(CTS)
羽田(HND) 小松(KMQ)
成田(NRT) ジャカルタ(CGK)
成田(NRT) 中部国際空港(NGO)
成田(NRT) 仙台(SDJ)
成田(NRT) 千歳(CTS)
成田(NRT) 福岡(FUK)
成田(NRT) 関西国際空港(KIX)
関西空港(KIX) 福岡(FUK)
ガルーダインドネシア航空(GA)とANA(NH)がコードシェアしている上記の区間のみマイル積算対象となります。ティア・フリクエンシー(搭乗回数)は積算対象外です。

ANA マイル計算表

搭乗クラス 予約クラス 獲得マイル率
ファーストクラス F, A 150%
ビジネスクラス J 150%
C, D, Z 125%
P 70%
エコノミークラス Y, E, B, M 100%
U, H, Q 70%
V, W, S, T 50%
L, K, G 30%
加算対象外 O, I, X, R, N 0%
2014年4月25日ご搭乗分より有効。
予約クラスとは、航空券上に記載されている予約上のクラスで、上記予約クラス以外で予約された航空券はマイル加算の対象外です。
ANA便をご利用でGarudaMilesの加算を希望される方は、チェックイン時にGarudaMiles会員カードをご提示ください。
GarudaMilesの会員がANA便にて獲得されたマイレージは、アワードマイルに加算されます。
ANAをご利用で獲得されたマイルからは、GarudaMilesティア・マイルやフライトご利用回数(tier frequency)へは移行されません。
ANA便ご利用後、マイル加算が確認されるまで、事後登録に必要な書類を必ず保管してください。
コードシェア便のマイル積算については、原則として運航会社のクラスに基づく積算率となります。
コードシェア便をご利用の場合、航空券上のクラスと運航会社のクラスが異なる場合があり、マイル積算率は航空券上のクラスと一致しない場合があります。予めご了承ください。
ANAマイレージクラブ会員様のANA国際線搭乗時のマイル積算については、ANAのウェブサイト(外部サイト)をご覧ください。

エティハド航空

ガルーダ・インドネシア航空は、2013年4月28日よりエティハド航空とのマイレージ提携を開始いたしました。
エティハド航空をご利用されますとGarudaMilesにマイルが加算されます。また、エティハド航空の特典航空券とも交換ができます。

エティハド航空 マイル計算表

搭乗クラス 予約クラス 獲得マイル率
ダイアモンド ファーストクラス F, A 250%
R 180%
パール ビジネスクラス C, J 175%
W, D 130%
コーラル エコノミークラス H, B, Y 100%
E, U, V, L, Q, M, K 50%
加算対象外 O, Z, I, N, S 0%
2013年4月28日ご搭乗分より有効。
GarudaMilesの会員がエティハド航空にて獲得されたマイレージは、アワードマイルに加算されます。
エティハド航空をご利用で獲得されたマイルからは、GarudaMilesティア・マイルやフライトご利用回数(tier frequency)へは移行されません。

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Citilinkのマイル加算について

2017年2月24日よりCitilinkとマイレージ提携が開始されました。
マイレージの加算、ご利用が可能になりましたので、是非この機会にご利用ください。

Citilinkをご利用でのマイレージ加算は、Citilinkでのご予約時や空港での搭乗手続き(チェックイン)の際に、GarudaMiles会員番号をお申し出ください。

Citilinkマイル加算表

GarudaMilesティア 予約クラス/獲得マイル率 ティアボーナス
A/B/D/E F/G/H/K/L M/N/O/P/Q R/S/T/U
プラチナ 50% 25% 15% 0% 25%
ゴールド/ECプラス 25%
シルバー -
ブルー -
ジュニア会員の加算率は、ブルー会員の75%となります。
GICカードの加算率はブルー/シルバー会員欄をご覧ください。

上記加算率は、ご搭乗経路のマイレージ(TPM)に基づいて計算されます。

Citilink特典利用について

Citilinkでの特典利用航空券のご利用は、Citilinkウェブサイト member.citilink.co.id(インドネシア語/外部サイト)にて GarudaMiles会員情報に登録済みのeメールアドレスと会員パスワードにて特典利用航空券と交換ください。

Citilink区間マイル交換表

飛行距離 (マイル/TPM) 交換マイル
0 – 250 3,000
251 – 500 6,000
501 – 750 10,500
751 – 1,000 14,500
1,001 - 1,500 17,000

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