PASSENGER SERVICE ASSISTANCE (PSA)

• U kunt met één PNR (boekingsreferentie) eenmalig online inchecken. Als de PNR bestaat uit meerdere passagiers dienen alle passagiers tegelijkertijd ingecheckt te worden. Indien niet alle passagiers online worden ingecheckt, kunnen de overige passagiers in de boeking uitsluitend nog op de luchthaven worden ingecheckt.
• Online Check-in is mogelijk vanaf 48 uur tot 4 uur voor vertrek van uw vlucht, met uitzondering van vertrek vanaf Jakarta naar een bestemming binnen Indonesië. In dit geval is Online Check-in mogelijk vanaf 48 uur tot 2 uur voor vertrek van de vlucht.
• Online Check-in is niet beschikbaar voor de volgende passagiers:
  • Passagiers zonder  e-ticket.
  • Baby’s jonger dan 2 jaar die geen stoel in beslag nemen.
  • Passagiers die speciale assistentie op de luchthaven nodig hebben, bijvoorbeeld: zwangere passagier, kinderen onder de 12 jaar die alleen reizen (Unaccompanied Minor [UM]), passagiers die een rolstoel, stretcher of andere speciale handelingen op de luchthaven vereisen.
  • Groepsboeking (passagiers die met meer dan 9 personen in een boeking staan).
• Als de boeking uit meerdere personen bestaat dienen alle passagiers in één keer te worden ingecheckt.
• U krijgt automatisch een stoelnummer toegewezen, maar u staat vrij uw stoelnummer aan te passen via Online Check-in.
• Wij verzoeken u uw Internet Boarding Pass (geldt zowel voor de PDF versie van de boarding pass als de mobiele QR-barcode) eerst bij de check-in balie te tonen voor het boarden.
• Wij verzoeken u ervoor te zorgen dat u bij internationale vluchten uw paspoort, met minimaal 6 maanden geldigheid op de dag van vertrek, en andere geldige reisdocumenten bij u heeft. Bijvoorbeeld: toon uw benodigde visa documenten voor de reis bij de check-in balie van Garuda Indonesia.
• Het gate-nummer en stoelnummer kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd om redenen betrokken tot de omstandigheden op de luchthaven op de dag van de vlucht of een plaatsvervangende vliegtuig. Controleer alstublieft de informatie op het display na aankomst op de luchthaven.
• Als u er niet in slaagt om het Online Check-in proces te voltooien wegens een technisch probleem, zoals een printer- of systeemfout, kunt u het inchecken afronden bij een check-in bali op de luchthaven.
  
  

Informatie:

• Toon alstublieft voor gebruik van de service uw e-ticket met bevestigde reservering.
• Vul alstublieft uw paspoortgegevens in tijdens het Online Check-inproces voor spoedige douane en immigratie procedures.
• Passagiers met een doorverbindende vlucht checken in van de begin tot eindbestemming.
• Arriveer alstublieft tijdig voor de quarantaine en security check. Wij verzoeken u de check-in procedure op de luchthaven minimaal 60 minuten voor vertrek van binnenlandse vluchten en 90 minuten voor vertrek van internationale vluchten te voltooien.
• Het toegestane handbagagelimiet is gelimiteerd tot 1 stuk. De bagage mag niet meer wegen dan 7 kg (voor zowel Economy als Business class) met maximum dimensies: lengte 56 cm x breedte 23 cm x hoogte 36 cm.
• Zorg er alstublieft voor dat u, zoals bepaald volgens de wet, geen waardevolle, gevaarlijke en/of verboden goederen in uw ruimbagage heeft.
• Wees er alstublieft van verzekerd dat uw bagage bestaat uit uw eigendommen, door u is ingepakt en ten alle tijden onder uw toezicht blijft.
• De incheckbalie op de luchthaven sluit 60 minuten voor vertrek van internationale vluchten en 30 minuten voor vertrek van binnenlandse vluchten.
• De gate om te boarden opent 120 minuten voor vertrek en de deur van het vliegtuig sluit 10 minuten voor vertrek.
• De incheckbalie voor vluchten met vertrek vanaf Terminal 3 Soekarno-Hatta International Airport sluit 45 minuten voor de geplande vertrektijd.
• Passagiers die een verzoek tot annulering hebben, dienen dit bij de incheckbalie, bij een Garuda Indonesia kantoor of bij het Garuda Indonesia Call Center te melden.
• Voor meer informatie verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met Garuda Indonesia Nederland via 020-5502600, het Garuda Indonesia Call Center via 0804-1-807-807 (bereikbaar binnen Indonesië) of +62-21-2351-9999 (internationaal bereikbaar)