loader-looploader-loop
Processing your requestThank you for waiting.Please do not close or refresh this page.

untuk mengaktifikan message tambah addClass active-message_header pada div alert-message

filename-slider
filename-slider
filename-slider
filename-slider

Informatie / Update over het Coronavirus en vliegen naar Indonesië

Update - Maandag 30 Maart 2020 / 09:30 uur

Op dit moment zijn er een aantal van onze vluchten geannuleerd van Amsterdam naar Indonesië en v.v. in de periode van 4 april t/m 17 mei 2020.

GA88 Jakarta - Amsterdam op 04/08/11/15/18/22/25/29-april en 02/06/09/13/16-mei-2020
GA89 Amsterdam - Jakarta op 05/09/12/16/19/23/26/30-april en 03/07/10/14/17-mei-2020

Passagiers geboekt op de bovengenoemde data worden automatisch omgeboekt naar vertrek een dag later. U wordt op de hoogte gesteld per e-mail of via uw reisagent.
Neem contact op om de opties te bespreken of ga naar uw reisagent.

Uiteraard houden wij de situatie nauwlettend in de gaten.
Lees hier het persbericht van 20 maart Garuda Indonesia over de vluchten van/naar Nederland

******************
Belangrijk!
Met betrekking tot buitenlandse bezoekers uit alle landen heeft de regering van Indonesië besloten dat de Visa Free Arrival, Visa on Arrival en Free Diplomatic / Service Visa voor 1 maand worden opgeschort.

Daarom moet elke buitenlander die Indonesië bezoekt een visum hebben van een Indonesische vertegenwoordiger in overeenstemming met het doel van het bezoek. Bij het aanvragen van een visum moet u een gezondheidscertificaat bijvoegen dat is afgegeven door een gezondheidsautoriteit uit het land van herkomst.

Het bovenstaande is effectief vanaf 20 maart 2020 en/dus voor passagiers die vertrekken op 19 maart 2020.

Meer info op https://visa.indonesia.nl/

Indonesia Embassy
HOTLINE: 070 - 3108100, 070 - 3108177.
Meer info m.b.t. openingstijden en overige info: https://en.indonesia.nl/updates/covid-19
******************

Voor meer informatie en vragen omtrent de toegang tot Indonesië:
https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm

Citizen Protection
Additional Measures of The Indonesian Government in Relation to Covid-19 Response
From Ministry of Foreign Affairs (Indonesia)

Tuesday, 17-March-2020

  1. The Government continues to follow closely WHO situation report on the spread of Coronavirus.

  2. Given the increasing number of countries affected by COVID-19, the Government advises all Indonesian citizens to restrict non-essential outbound travels.

  3. For Indonesian citizens currently travelling abroad, it is advised to return to Indonesia at the earliest possible time to avoid further travel disruptions.

  4. A number of countries have enacted policies to restrict the movement of persons. All Indonesian citizens are requested to monitor closely information available through the Safe Travel Application or contact the hotline of the nearest Indonesian Mission.

  5. The Indonesian government has suspended its visa exemption policy for short-stay visit, visa-on-arrival and diplomatic/service visa-free facilities for all countries, for a period of 1 month.

  6. All foreigners/travelers who wish to visit Indonesia must obtain a visa from Indonesian missions in accordance with the purpose of their visit. Upon submission, applicants must provide health certificate issued by relevant health authorities from their respective countries.

  7. In addition, a number of country-specific policies are as follows:
    First, measures for visitors from China remain in effect, in accordance with the Statement of the Minister for Foreign Affairs on 2 February 2020 (See link) and the Regulation of the Minister of Law and Human Rights Number 7 of 2020 (See PDF)

  8. Second, measures for visitors from South Korea, Daegu City and Gyeongsangbuk-do Province remain in effect, in accordance with the Statement of the Minister for Foreign Affairs on 5 March 2020. (See link)

  9. Third, deny entry or transit to Indonesia for visitors/travelers who have travelled to the following countries, in the last 14 days:
    • Iran;
    • Italy;
    • Vatican;
    • Spain;
    • France;
    • German;
    • Switzerland;
    • United Kingdom

  10. Fourth, all visitors/travelers must complete and submit a Health Alert Card to the Port Health Authority upon arrival at Indonesian airports.

  11. Should the travel history indicate that a person has travelled to the countries above in the last 14 days, such person may be refused entry to Indonesia.

  12. Fifth, for Indonesian citizens who have travelled to the countries above, an additional screening shall be carried out by the Port Health Authority upon arrival:
    • If the additional screening shows initial symptoms of Covid-19, a 14-day observation in a government facility will be applied;
    • If no initial symptom is found, a 14-day self-quarantine will be strongly recommended.

  13. The extension of Short Visit Pass for foreign travelers who are currently in Indonesia and have expired, shall be conducted in accordance with the Regulation of the Ministry of Justice and Human Rights No. 7 of 2020

  14. The extension of Residence Permit for holders of Temporary Stay Permit Card (KITAS)/ Permanent Stay Permit Card (KITAP) and holders of Diplomatic Visa and Service Visa who are currently overseas and will expire, shall be conducted in accordance with the Regulation of the Ministry of Justice and Human Rights no.7 of 2020

  15. These measures will take effect on Friday 20 March at 00.00 Western Indonesia Time (GMT+7).

  16. These measures are temporary and shall be evaluated pursuant to further development.

Rebooking Policy in English: Click Here

Op dit moment wordt er niet-noodzakelijk reizen naar Indonesië ontraden.
En geldt er een verplichte visum procedure.

Indien passagiers graag zijn/haar reis willen omboeken, dan kan dat met de volgende condities:

1. Omboeken naar nieuwe reisdata

  • Geldig voor tickets geboekt t/m 15 maart 2020 en origineel vertrekdatum t/m 31 mei 2020
  • De nieuwe retourdatum voor terugkomst in Nederland is uiterlijk 30 juni 2021*
  • De wijziging mag 1 maal kosteloos, daarna volgens de zoals origineel geboekte tariefsvoorwaarden
2. Route wijzigen naar een andere bestemming
  • Het wijzigen van de route is toegestaan
  • Geldig voor tickets geboekt t/m 15 maart 2020 en origineel vertrekdatum t/m 31 mei 2020
  • De nieuwe retourdatum voor terugkomst in Nederland is uiterlijk 30 juni 2021*
  • Het eventuele tarief- en belastingverschil dient te worden bijbetaald
    In het geval uw nieuwe ticket lager in prijs uitkomt is verschil non-refundable

3. Annuleren via uw Reisagent, indien u uw nieuwe reisdata of route nog niet weet

  • Indien u heeft geboekt bij een reisagent, dan kunt u deze bij hen annuleren.
  • De waarde van het ticket blijft bewaard en kan op een later tijdstip gebruikt worden voor een nieuwe boeking.
  • Deze is in te wisselen voor reizen met een uiterlijk terugkomst in Nederland op 30 juni 2021*
4. Annuleren is ook mogelijk in ruil voor een Travel Voucher bij Garuda Indonesia
  • De totale waarde van het ticket wordt omgezet in een Travel Voucher (tegoedbon)
  • Deze is in te wisselen voor reizen met een uiterlijk terugkomst in Nederland op 30 juni 2021*
  • Deze kan alleen worden aangevraagd via ticketing@garuda-indonesia.nl
    Graag uw boekingscode of ticketnummers, originele vertrekdatum en achternamen vermelden
  • Bij bevestiging wordt uw orginele vertrek datum geannuleerd en op een later tijdstip de voucher verzonden
    Dit is om alle aanvragen efficient te behandelen.
Indien u uw ticket wilt wijzigen met de bovenstaande condities, dan kunt u het beste een e-mail sturen naar ticketing@garuda-indonesia.nl.
De aanvragen worden behandeld op basis van vertrekdatum.

* Uitgezonderd van de volgende data:

Vanuit Amsterdam: 8 juli t/m 6 augustus 2020 en 18 december t/m 24 december 2020.

Naar Amsterdam: 25 juli t/m 30 augustus 2020 en 1 t/m 5 januari 2021.

Contact

In verband met de aanhoudende drukte zal ons Call Center in Indonesië alle binnenkomende gesprekken op het Nederlandse nummer afhandelen.
Dit brengt geen extra kosten voor u mee.

Tevens kunt u naar aanleiding van de maatregelen van de Nederlandse regering om het Coronavirus zo snel mogelijk een halt toe te roepen ons Ticket Office in Amsterdam niet meer persoonlijk bezoeken.

Indien u vragen heeft omtrent het afreizen naar Indonesië dan kunt u het beste een e-mail sturen naar ticketing@garuda-Indonesia.nl.
U kunt ook contact opnemen via de Garuda Indonesia Live Chat (Engels).

Heeft u via een reisagent geboekt? Dan vragen wij u om uw reisagent te contacteren.

Wij vragen uw begrip i.v.m. het hoge aantal inkomende berichten, telefonisch, per e-mail en via onze social media kanalen, dat wij een langere reactie tijd hanteren, echter worden alle berichten in behandeling genomen.

skyteam logo

Garuda Indonesia is de eerste Indonesische luchtvaartmaatschappij dat lid is van luchtvaartalliantie SkyTeam.

Lees meer