为了方便您值机，我们为您提供多种值机选择
我们建议搭乘国内航班的旅客至少在出发前一小时到机场值机，搭乘国际航班的旅客至少在出发前两小时到机场值机。当然，能尽早在建议时间之前到达机场更佳。
详情请咨询印尼鹰航客服中心，印尼境内旅客请拨打0804 1 807 807，海外游客可拨打+62 21 23519999。
便利的值机选项如下：
城市值机
从出发前48小时起，到出发前4小时止，印尼鹰航营业部（国内分部）可以为您提供城市值机服务。此项服务不适用于基础经济舱乘客。
*此项服务目前仅适用于印度尼西亚境内的鹰航销售办事处。
网络值机
国内国际航班的乘客可以简单的通过我们的网络值机:
| 出发 自 | 路线 | 值机时段 |
|---|---|---|
| 雅加达 | 国内 | 出发前24小时到1小时 |
| 雅加达 | 国际 | 出发前24小时到2小时 |
| 雅加达 以外 | 国内 | 出发前24小时到2小时 |
| 雅加达 以外 | 国际 | 出发前24小时到4小时 |
电话值机
持有机票并/或在网络购票的乘客可以通过电话呼叫印尼鹰航客服中心完成值机。
目前可以通过印尼鹰航呼叫中心预定，电话：0804180707 或+622123519999
手机值机
ga-checkin@wifi.id
乘客也可以通过印尼鹰航手机客户端自由选择座位，此项服务适用于国内国际航班:
| 出发 自 | 路线 | 值机时段 |
|---|---|---|
| 雅加达 | 国内 | 出发前24小时到1小时 |
| 雅加达 | 国际 | 出发前24小时到2小时 |
| 雅加达 以外 | 国内 | 出发前24小时到2小时 |
| 雅加达 以外 | 国际 | 出发前24小时到4小时 |
现在下载印度尼西亚鹰航空公司手机应用程序
网上值机，手机值机，电话值机服务不适用于以下情况：
- 没有购买电子机票的乘客
- 2岁以下没有座位的婴儿
- 在机场需要特别协助的客人，比如怀孕，独自旅行的12岁以下儿童，无成人陪伴的儿童，在机场需要轮椅，担架或其他特殊协助的乘客。
- 团队预定（在同一记录编号中超过9位乘客）
- 持有基础经济舱机票的乘客
在苏加诺-哈达机场三号航站楼办理值机
如果您乘坐国内航班自雅加达出发，现在可以在苏加诺-哈达机场3号航站楼办理值机手续。
你可选择在以下就近机场值机:
- 雅加达机场 (CGK)
- 棉兰机场 (KNO)
- 占碑苏丹塔哈机场(DJB)
- 北干巴鲁机场(PKU)
- 阿姆斯特丹史基浦机场(AMS)
- 苏丹伊斯坎达穆达国际机场(BTJ)
- 塔拉努利国际机场(DTB)
- 德帕蒂阿米尔机场(PGK)
- 苏丹马哈茂德-巴达鲁丁二世国际机场(PLM)
- 蓬塔纳克国际机场(PNK)
- 万隆侯赛因萨斯特拉加拉国际机场(BDO)
如果您乘坐国内航班自雅加达出发，现在可以在苏加诺-哈达机场3号航站楼办理值机手续。
- 航班起飞前1小时办理值机
- 3号航站楼仅对国内航班客人开放值机服务（不适用于国际航班乘客）
- 值机服务不适用于以下情况：
- 在机场需要特殊协助的乘客，例如：怀孕，独自旅行的12岁以下儿童，无成人陪伴儿童，怀抱婴儿的乘客，需要轮椅，担架或其他特殊帮助的乘客。
- 国际航班乘客
- 团队预定（一个预定记录里超过9个乘客）
- 没有购买电子客票的乘客。
- 购买基础经济舱的乘客
乘客起飞前的准备
如果您有特殊需求，可在预订之时提前告知我们的客服人员。乘客需向登机人员出示预订内容并告知是否有特殊情况、需求或是否需要获得特别照顾。
请确保在抵达安检门之前将证件准备妥当。根据乘客的目的地不同，所需出示的证件也不同。因此最好提前检查以确保携带所需的所有证件。
登机柜台需求
乘客应确保持有所有有效的旅行证件（如机票、护照及签证等），并遵守目的地国家实行的出入境规定、对于中转或其他要求。如果乘客不具备或不具备有效的旅行证件，乘客将无权入境。印尼鹰航和登机员工不负责承担因乘客未持有所需旅行证件或有效的旅游证件而产生的任何后果。
登机建议
请按时抵达机场，做好准备工作，因为整个登机过程的时间无法被精确估算。注：乘客应负责确保按时抵达机场，并预留充分的时间用于完成换票、行李托运以及安检手续，以便及时抵达登机口准备登机。如果乘客无法在规定时间之前完成登机流程，乘客将无法登机，但是乘客可以选择改签并支付改签费用以解决该问题。
航空公司合作伙伴登机信息
印尼鹰航已与多家航空公司签订了通程登机协议。如果您购买的印尼鹰航航班中转到下列承运人，您可以办理通程登机。
| 法国航空 (AF) | 捷克航空 (OK) |
| 墨西哥航空公司 (AM) | 俄罗斯航空 (SU) |
| 阿根廷航空 (AR) | 沙特阿拉伯航空 (SV) |
| 中华航空 (CI) | 越南航空 (VN) |
| 中国南方航空 (CZ) | 欧罗巴航空 (UX) |
| 达美航空 (DL) | 捷特航空 (9W) |
| 大韩航空 (KE) | 阿提哈德航空 (EY) |
| 荷兰皇家航空 (KL) | 胜安航空 (MI) |
| 肯尼亚航空 (KQ) | 全日空航空 (NH) |
| 中东航空 (ME) | 曼谷航空 (PG) |
| 厦门航空 (MF) | 新加坡航空 (SQ) |
