聴覚に障害がありガルーダ・インドネシア航空での旅行中、特別なお手伝いが必要なお客様は、ご予約の際にその旨をお知らせください。

ガルーダ・インドネシア航空ではすべてのお客様に向けたご搭乗便情報を表示するモニターを用意しており、ほとんどの搭乗ゲートにはご搭乗便情報を表示する電子表示板が設置されています。チェックイン担当者に聴覚障害があることをお知らせいただければ、ご搭乗便が遅延している場合や、チェックイン手続き完了後でも出発ゲートに変更があれば特別なお手伝いを提供する事ができます。

ガルーダ―・インドネシア航空の路線で心臓ペースメーカーをご利用の場合、使用許可は不要です。ただし、全ての便で機内の電源装置をご用意できるとは限らないため、ゲルバッテリーまたは乾電池による電源自蔵型の装置であること、また、ご用意いただく電源の供給量が所要飛行時間の少なくとも150％あることをご確認ください。ご搭乗に際しましては、MEDIF PART 1（ご自身でご記入頂くフォーム）をガルーダ―・インドネシア航空予約課までご提出ください。

下記の条件を満たせば、お客様がCPAP装置を機内に持ち込んで使用する事ができます。

• 装置の使用が航空機の電子機器、ナビゲーションシステム、通信機器の妨げとならないこと。
• 装置を使用するお客様の座席列から10フィート（約3m）以内での喫煙・裸火の使用禁止。ただし、ガルーダ・インドネシア航空では全ての運航路線が禁煙になっています。
• 航空機が地上を移動、タキシング、および離発着時、装置はa）お客様の前の座席下または他の許可された場所に収まること。通路や座席列の通行の妨げにならないようにすること。b）お客様自身が操作する場合、非常脱出口または通常の出口、客室内の通路への他のお客様のアクセスや利用を制限することのない座席でのみ使用すること。
• CPAP装置を使用するお客様は、出口横の座席列にある座席にお座りいただけません。
• CPAPを使用して旅行するための「トラベルクリアランス（旅行許可書）」（MEDIF PART1及びPART2）は、ご予約の際にご出発地のガルーダ・インドネシア航空予約課、またはジャカルタのガルーダトラベルクリニック（GSM）で入手できます。お客様はCPAP装置を機内で使用する旨を、なるべく早く、遅くとも出発日の2営業日前（ジャカルタ出発時は48時間前）までに、ガルーダ・インドネシア航空の航空券を購入した旅行会社、またはお近くのガルーダ・インドネシア航空予約課、またはGSMの（下記電話番号）にお知らせいただく必要があります。

Garuda Sentra Medika トラベルクリニック:
電話: 62-21-4241000 内線 6136
Fax: 62-21-4243227
Garuda Sentra Medika (UGD) 24時間:
電話: 62-21-4241000 内線 6103

旅行中にPOCを使用するお客様は、チェックイン前にガルーダトラベルクリニック（GSM）からMEDIF PART2を入手し許可を得ていただく必要があります。使用許可を得るにあたり、お客様の医療記録をGSMに提出してチェックをお受けください。POCは座席の下に収まる大きさのものでなければなりません。ゲルバッテリーまたは乾電池による電源自蔵型POCであれば、ご用意いただくバッテリーの残量は所要飛行時間の少なくとも150％必要です。例えば、所要飛行時間が10時間であれば15時間稼動できる充電量、また電池1本の使用可能時間が5時間であれば3本ご用意いただく必要があります。

ガルーダインドネシア航空は、空港ターミナルビル内を移動するために（通常はチェックインカウンターから搭乗ゲートまで）お客様に車椅子/移動補助サービスを提供し、搭乗ゲートから航空機客室への移動にご利用いただけます。

• お身体の不自由なお客様、または移動支援を必要とするお客様は、車椅子（手動または電動）または移動補助器具（杖、松葉杖、歩行器など）をお持ちください。
• 車椅子/移動補助器具の運送は、手動または電動のいずれであっても、乗客1人につき1つまで無料でお預かりいたします。
• 複数の車いすをお預けの場合は、航空券に記載の無料受託手荷物許容量(FBA範囲内でお預かりいたします。無料受託手荷物許容量を超えた場合は、超過料金をお支払いください。
• 飛行機の客室内はスペースが限られているため、機内に車椅子や移動補助器具はお持ち込みいただけません。
• 車椅子または移動補助器具は受託手荷物/手荷物収納スペースに収納され、易損品（壊れやすい）荷物としてお預かりします

車椅子の利用カテゴリーについて

1. WCHR
   • 使用可能範囲
   • 空港地上職員がお客様のお手伝いをいたします。
   • 車いすをご利用の場合、少なくともご搭乗の24時間（1営業日）前までに弊社予約課へご連絡ください。


2. WCHC
   • 使用可能範囲
     出発： チェックインカウンターからお座席まで
     到着：お座席から到着ロビーまで
   • この機内移動用車いすは飛行機の通路を移動するためにひじ掛けが無く座面サイズも小さめのものです。


3. WCOB
   • 機内用車いすは、機内で通路内移動にのみ使用します。
   • 機内用車いすは、ワイドボディー航空機（ボーイング777-300ERやエアバスA330型機）のみ使用可能です。
   • ワイドボディー航空機内に１つご用意しています。
   • ナローボーディー（単通路）航空機ではご使用いただけません。

電動車いす

リチウム電池を使用の電動車いすは、受託手荷物でお預けください。
電動車いすなどをお預け予定のお客様はご搭乗の48時間まえまでに弊社予約課にご連絡の上、チェックイン時にも係員にお申し出ください。

お持ち込みに関する規定は以下の通りです

• 車椅子に搭載電池が1つの場合、リチウム電池の電力容量は300ワット(Wh)を超え無いもの。 2つの場合は、各理事ツ電池の電力容量は16ワット(Wh)を超えないもの。
• 予備電池については、160ワット(Wh)以下のものは2個まで、また、160ワット(Wh)以上300ワット(Wh)以下のものは1個のみ機内持ち込みにて承ります。予備電池は国際運送協定に順じ、安全規定が適用され受託手荷物としては預けられません。

取り外しの出来ない電池を装着した電動車いす及び移動補助具について

電池を取り外せない車いす及び移動補助具をお預けに際して：

• 電池は両端子を絶縁し、（例えば、露出した端子にテープを貼ったり個別にビニール袋に入れたり）ショートしないよう保護ください。
• 偶発的な電子起動を防ぐ為、配電回路が抑制されている事。
• 電池は客室内に持ち込む事。

その他
遅くともご搭乗の48時間前までに弊社予約課へご連絡ください。