인도네시아의 환대는 승객 여러분의 오감을 만족시켜 드립니다
"Garuda Indonesia Experience"은 승객이 최상으로 인도네시아를 경험할 수 있도록 설계된 서비스 개념입니다. 예약하는 순간부터 목적지에 도착한 때까지, 가루다인도네시아항공 승객들은 우리의 새로운 표준 인사인 “살람 가루다인도네시아”로 상징되는 성실하고 친절한 서비스를 맞게 됩니다.
Garuda Indonesia Experience의 개념을 도입하여, 가루다인도네시아항공은 회사에 대한 특별한 브랜드 정체성을 생성하고, 동시에 국제적인 수준에서 인도네시아를 홍보하고 있습니다. Garuda Indonesia Experience의 개념은 여행 전, 비행 전, 비행 중, 비행 후 및 여행 후에 대한 서비스를 포함하는 오감(시각, 청각, 후각, 미각, 촉각)에 근거하고 있습니다.
2009년 도입 이후, Garuda Indonesia Experience은 기본적인 토대를 인도네시아의 환대에 두고 있습니다. 이는 전세계의 사람들에게 최상의 서비스를 제공하는 신뢰할 수 있는 항공사가 되는 것을 가루다 인도네시아의 비전의 중심에 두고 있는 것과 맥락을 같이 합니다. 가루다인도네시아항공은 국제사회에 인도네시아를 홍보하는 인도네시아의 국적기로서의 특별한 사명이 있습니다. 인도네시아 체험의 개념은 오감을 만족시켜 주기 위해 설계된 몇 개의 아이콘에도 적용되어 있습니다. 항공기의 내부에 사용된 독특한 인도네시아 자재 및 장식, 인도네시아 꽃의 이국적인 향기, 인도네시아 토착 민속음악의 소리, 인도네시아의 전통음식과 음료의 맛으로 확인하실 수 있습니다. 2009년에 회사는 항공기의 디자인 인테리어를 변경하고 주문형 AV(AVOD) 시설을 추가하여 구형항공기인 747-400과 에어버스 330-300에 대한 보수 프로그램을 실시했습니다. 이러한 조치들은 가루다 인도네시아 체험의 개념과 연결선상에 있습니다.
오감만족과는 별도로 Garuda Indonesia Experience의 개념은 정시 및 안전한 (제품), 신속하고 정확한 (프로세스), 깨끗하고 편안한 (실내), 신뢰성 있고, 전문적이고, 능숙하고 유익한 (직원)과 같은 기본적인 가치들을 포함하고 있습니다.