Cengkareng, 4 September 2018 - Maskapai nasional Garuda Indonesia melaksanakan program “Sapa Pelanggan” di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang (4/9) dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2018.
Pada kesempatan tersebut, Direktur Utama Garuda Indonesia Pahala N.Mansury bersama-sama dengan Direktur Layanan Garuda Indonesia Nicodemus P.Lampe dan Direktur Operasi Garuda Indonesia Capt Triyanto Moeharsono ikut serta pada kegiatan tersebut.
Direktur Utama Garuda Indonesia Pahala N. Mansury mengungkapkan, "Melalui program “Sapa Pelanggan” tersebut, jajaran manajemen Garuda Indonesia turun langsung menyapa dan melayani pelanggan di areal counter check-in Garuda Indonesia di Terminal 3 Bandara Soetta. Kegiatan ini juga dilaksanakan disejumlah region penjualan Garuda Indonesia diseluruh Indonesia".
Adapun program "Sapa Pelanggan " ini diselenggarakan dengan tujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan memberikan tambahan pengalaman layanan di hari pelanggan nasional.
"Selain itu, program ini juga menjadi wujud komitmen manajemen untuk terus menyerap aspirasi pelanggan dalam rangka meningkatkan kualitas layanan perusahaan", jelas Pahala.
Selain itu program ini juga bertujuan agar lebih mendekatkan diri kepada para pelanggan Garuda Indonesia sekaligus menyampaikan ucapan terima kasih atas perhatian dan kesetiaan para pelanggan yang tetap menggunakan layanan penerbangan Garuda Indonesia.
Dengan komitmen perusahaan dalam mengedepankan “Operational Excellence” terhadap pengguna jasa, kami tentunya berharap peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi value tersendiri terhadap komitmen dan apresiasi kepada pengguna jasa yang telah setiap dalam menggunakan layanan penerbangan Garuda Indonesia”
Melalui inisiatif program “Sapa Pelanggan” tersebut, jajaran manajemen Garuda Indonesia turut terjun langsung bersama-sama rekan rekan frontliner untuk melayani pelanggan.
Bersamaan dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional, Garuda Indonesia juga turut memberikan reward GarudaMiles kepada pelanggan melalui penawaran khusus bagi pemegang kartu co-brand GarudaMiles hingga penawaran khusus kepada pelanggan untuk produk mitra e-commerce Garuda Indonesia. Selain itu di sejumlah branch office, Garuda Indonesia juga memberikan penawaran khusus terhadap pelanggan mulai dari discount redemption GarudaMiles hingga potongan harga khusus Go Express.
Adapun penawaran tersebut berlaku khusus di beberapa region layanan penerbangan Garuda Indonesia dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Sejalan dengan upaya peningkatan layanan, Garuda Indonesia secara konsisten terus memperkuat lini layanan melalui konsep layanan Garuda Indonesia Experience yang mengedepankan keramahtamahan khas Indonesia.
Melalui konsistensi layanan tersebut, Garuda Indonesia berhasil meraih penghargaan “Worlds Best Cabin Crew” dari Skytrax selama lima tahun berturut-turut yang juga menjadikan Garuda Indonesia sebagai satu-satunya maskapai dunia yang meraih predikat tersebut. Selain itu, Garuda Indonesia juga berhasil dinobatkan sebagai maskapai bintang 5 sejak tahun 2014 lalu.
PT GARUDA INDONESIA (PERSERO) TBK
VP CORPORATE SECRETARY
HENGKI HERIANDONO
