passenger UK complaint

Sebelum melanjutkan pemesanan, pastikan Anda menyetujui hal berikut ini:

• ECO LITE atau ECO LITE PROMO adalah pilihan harga untuk duduk berdampingan dengan penumpang lain
• Jika memilih ECO LITE atau ECO LITE PROMO Anda tidak dapat memilih sendiri kursi yang anda inginkan
• Penumpang dengan tiket ECO LITE atau ECO LITE PROMO hanya dapat melakukan check-in di bandara
• Aturan di atas juga berlaku untuk pembelian tiket Business Class dengan menggunakan kode promo FLY2

Informasi persyaratan penerbangan terbaru, klik di sini.

Pastikan Anda telah membaca dan memahami persyaratan perjalanan penumpang dari Indonesia ke Jeddah (Saudi Arabia).

Dengan melanjutkan proses pemesanan dan menyelesaikan pembayaran, Anda dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan berlaku.

Garuda Indonesia berhak menolak penumpang yang tidak sesuai persyaratan dan terbebas dari tuntutan hukum.

Yth Pelanggan Garuda Indonesia

Terima kasih banyak atas kepercayaan Anda untuk selalu menggunakan layanan penerbangan Garuda Indonesia.

Persyaratan Terbang & Keperluan Dokumen dari Arab Saudi

• Warga Negara Indonesia yang memiliki dokumen perjalanan (Paspor/SPLP), Final Exit atau Exit re-entry yang masih berlaku
• Non-Warga Negara Indonesia yang memiliki KITAS/ KITAP
• Memiliki hasil PCR negatif dengan validitas 7 hari
• Penumpang wajib melengkapi dokumen perjalanan sebelum melakukan penerbangan
• Garuda Indonesia tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau dokumen persyaratan dan berhak membatalkan penerbangan penumpang yang tindak memenuhi persyaratan dimaksud

 Ketentuan Refund dan Rebooking

• Garuda Indonesia menerapkan biaya untuk setiap pembatalan penerbangan (refund) hingga 75% dari harga tiket penerbangan
• Garuda Indonesia menerapkan biaya untuk setiap perubahan penerbangan hingga SAR 780 per kupon

Setiap penumpang yang akan melakukan penerbangan wajib mematuhi ketentuan protokol kesehatan terkait COVID-19 dengan menggunakan masker selama di bandara dan di dalam pesawat.

Sebelum Anda melanjutkan pemesanan, dapatkan informasi terbaru terkait persyaratan perjalanan menuju Xiamen / Fuzhuo di sini.

Dengan melanjutkan dan menyelesaikan pemesanan ini, Anda dianggap setuju dan memahami syarat & ketentuan berlaku. Garuda Indonesia berhak untuk menolak penumpang yang tidak sesuai persyaratan dan terbebas dari tuntutan hukum.

Pengumuman Darurat.

1. Mulai 26 Agustus 2020, penumpang Tiongkok dan warga negara asing yang mengambil penerbangan dari Indonesia ke Tiongkok dan transit ke Tiongkok melalui Indonesia harus melakukan  coronavirus nucleic acid test dalam waktu 3 hari sebelum boarding, dan menunjukkan laporan yang  negatif dan membawa "HS" adalah kode kesehatan hijau (kewarganegaraan Cina) atau pernyataan kesehatan (kewarganegaraan asing) yang tertera di pesawat. Awak maskapai akan memeriksanya sebelum naik. Untuk lebih jelasnya, silakan periksa situs web resmi Kedutaan Besar China di Indonesia atau akun resmi WeChat "平安 印尼 行".
   
   * Untuk lebih memastikan keaslian dan validitas laporan coronavirus nucleic acid test, China Southern Airlines menunjuk institusi medis dengan kualifikasi coronavirus nucleic acid test yang diumumkan oleh Kedutaan Besar Tiongkok di Indonesia, yaitu  SOS Medika Klinik Cipete (terletak di pusat kota Jakarta) sebagai institusi medis yang ditunjuk untuk pengujian. Bila tidak  melakukan tes di satu-satunya institusi medis yang ditunjuk atau menggunakan laporan tes institusi medis lain maka tidak akan diakui oleh China Southern Airlines dan  tidak akan bisa check-in untuk penerbangan China Southern Airlines di Bandara Soekarno Hatta Jakarta. Untuk lebih jelasnya, silakan periksa situs web resmi China Southern Airlines atau akun resmi WeChat "南航 印尼".
   
   * Karena adanya dinamika perubahan  dalam kebijakan masuk dan keluar dari berbagai negara , silakan merujuk ke pengumuman pemerintah setempat untuk peraturan khusus.
   
   
2. Menurut kebijakan pemerintah Indonesia untuk masuk dan pencegahan epidemi selama epidemi, hanya wisatawan asing berikut yang dapat masuk ke Indonesia:
   1. Pegang paspor diplomatik atau resmi
   2. Pegang kartu APEC
   3. Memiliki ijin tinggal atau visa kerja Indonesia yang masih berlaku
   4. Memiliki ijin tinggal permanen atau sementara (ijin tinggal) Indonesia yang telah habis masa berlakunya tidak dapat masuk ke negara tersebut, Anda harus mengajukan visa baru, dan Anda dapat memasuki negara tersebut dengan visa baru.
   5. Memiliki visa bisnis atau kunjungan, dan memiliki surat jaminan dari perusahaan Indonesia atau pemerintah tempat penumpang berada. Dan harus punya tiket pulang juga.
   6. Penumpang harus memiliki sertifikat negatif COVID-19 untuk uji asam nukleat yang dikeluarkan dalam waktu 5 hari. (Versi Cina dan Inggris)
   7. Mulai tanggal 1 September, semua penumpang yang memasuki Indonesia harus mengunduh aplikasi seluler "eHAC Indonesia" di stasiun keberangkatan, mengisi konten pernyataan kesehatan secara online, dan menunjukkan konten deklarasi di aplikasi seluler ke karantina bandara saat masuk.

* Karena adanya dinamika perubahan dalam kebijakan masuk dan keluar dari berbagai negara , silakan merujuk ke pengumuman pemerintah setempat untuk peraturan khusus.

[Informasi Penting per tanggal 9 September 2022]

Persyaratan Umum Penerbangan Domestik

• Bagi Penumpang usia ≥ 18 Tahun : Sertifikat Vaksin Dosis Ketiga saja (hasil tes COVID-19 tidak diperlukan)
• Bagi Penumpang usia 6 – 17 Tahun : Sertifikat Vaksin Dosis Kedua saja (hasil tes COVID-19 tidak diperlukan)

Penumpang anak berusia di bawah 6 tahun dapat melakukan perjalanan dengan Protokol Kesehatan ketat didampingi anggota keluarga.

Persyaratan Umum Penerbangan Internasional Masuk ke Indonesia

• Bagi Penumpang WNA usia ≥ 18 Tahun : Wajib menunjukan sertifikat vaksin COVID-19 dosis kedua
• Bagi Penumpang usia 6 – 17 Tahun dan belum vaksinasi : Wajib menjalani vaksinasi di entry point
• Setiap penumpang wajib mengisi e-HAQ diaplikasi peduli lindungi

Seluruh WNI diperbolehkan masuk ke Indonesia, sementara WNA yang diperbolehkan masuk ke Indonesia hanya yang memenuhi kriteria yang telah ditentukan pemerintah RI (pemegang visa diplomatik, dinas kunjungan resmi, KITAS, KITAP, izin tinggal diplomatik serta skema Travel Corridor Arrangement .

Karantina hanya untuk penumpang dengan hasil pemeriksaan positif

• Tanpa gejala & ringan : di fasilitas pemerintah
• Gejala sedang & berat : di rumah sakit rujukan

Infromasi Lengkap

Maaf, Kode Promo saat ini hanya tersedia pada website versi desktop, dan belum tersedia pada pemesanan melalui ponsel