Syarat dan Ketentuan BPTV

• <Penting> Satu kode booking hanya diizinkan untuk melakukan satu kali Online Check-in. Apabila terdapat lebih dari satu penumpang dalam satu kode booking, maka seluruh penumpang wajib melakukan Online Check-in dalam satu waktu. Jika tidak penumpang lain dalam kode booking yang sama tidak bisa melakukan Online Check-in dan hanya dapat melakukan Check-in di bandara.
• Layanan Online Check-in tersedia mulai dari 24 jam hingga 4 jam sebelum waktu keberangkatan. Khusus untuk penerbangan domestik dari Jakarta (CGK), Online Check-in tersedia mulai dari 24 jam hingga 2 jam sebelum waktu keberangkatan.
• Layanan Online Check-in tidak tersedia untuk penumpang berikut:
  • Penumpang yang tidak memiliki e-ticket
  • Bayi berumur di bawah 2 tahun yang tidak tidak menempati tempat duduk
  • Penumpang yang membutuhkan bantuan khusus di bandara, misalnya; penumpang dalam kondisi hamil, anak-anak berusia kurang dari 12 tahun yang bepergian sendiri, Unaccompanied Minor (UM), membutuhkan kursi roda, stretcher case atau penanganan khusus lainnya di bandara.
  • Penumpang dengan kode booking yang berisi lebih dari 9 orang (group booking)
• Sistem akan memberikan Anda tempat duduk secara otomatis, tapi Anda dapat mengubah kursi sesuai dengan preferensi Anda saat Online Check-in.
• Untuk penerbangan internasional, harap melaporkan Online Boarding Pass Anda (dalam bentuk PDF maupun QR barcode) di konter Check-in di bandara sebelum naik pesawat.
• Untuk penerbangan internasional, pastikan Anda membawa Paspor dengan validitas minimal enam bulan sebelum tanggal perjalanan, dan dokumen valid lain seperti Visa yang dibutuhkan untuk perjalanan Anda. Tunjukkan dokumen-dokumen tersebut di konter Check-in Garuda Indonesia di bandara sebelum naik pesawat.
• Nomor ruang tunggu dan nomor kursi dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, karena beberapa alasan seperti situasi di bandara pada saat penerbangan atau terjadi penggantian armada pesawat. Silakan periksa informasi ruang tunggu melalui sistem penyampaian informasi saat Anda tiba di bandara.
• Jika Anda tidak berhasil menyelesaikan prosedur Online Check-in dikarenakan masalah teknis, seperti kesalahan pada printer atau sistem, perhatikan petunjuk pada halaman Online Check-in tersebut dan selesaikan prosedur boarding pada konter Check-in di bandara.

 

Informasi:

• Untuk menggunakan layanan Online Check-in, gunakan e-ticket yang sudah dikonfirmasi.
• Untuk mempercepat prosedur bea cukai dan imigrasi, harap membawa dan mengisi informasi paspor Anda saat melakukan Online Check-in.
• Penumpang dengan penerbangan lanjutandapat melakukan proses Check-in secara berurutan.
• Anda hanya diizinkan membawa 1 buah bagasi kabin, dengan berat tidak lebih dari 7 kg (baik pada Economy maupun Business Class), dan dengan ukuran maksimal panjang 56 cm, lebar 23 cm, dan tinggi 36 cm (untuk tipe pesawat CRJ dan ATR memiliki ukuran maksimal panjang 41 cm, lebar 17 cm, dan tinggi 34 cm).
• Pastikan Anda tidak membawa barang-barang berharga di dalam bagasi tercatat Anda
• Untuk keselamatan dan keamanan penumpang, awak pesawat dan pesawat, pastikan Anda tidak membawa barang-barang berbahaya dalam bagasi kabin mapun tercatat. Silahkan klik di sini untuk informasi lebih lanjut mengenai bagasi yang dilarang/dibatasi
• Konter Check-in di bandara tutup 45 menit sebelum keberangkatan internasional dan 30 menit sebelum keberangkatan domestik.
• Khusus untuk penerbangan dengan keberangkatan dari Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, Check-in ditutup 60 menit sebelum waktu keberangkatan internasional dan 45 menit sebelum keberangkatan domestik.
• Pintu keberangkatan  ditutup 15 menit sebelum waktu keberangkatan.
• Penumpang yang ingin melakukan pembatalan agar dapat melapor ke konter Check-in atau Call Center Garuda Indonesia.
• Untuk informasi lebih lanjut, silakan menghubungi Call Center Garuda Indonesia di nomor 0804-1-807-807 (khusus untuk wilayah Indonesia) atau +62-21-2351 9999.

Tautan di bawah ini merupakan akses untuk mengetahui informasi terkini mengenai status bagasi Anda. Mohon memasukkan Nama dan No. Referensi yang telah disediakan oleh petugas layanan bagasi kami pada saat melakukan pelaporan, kemudian tekan tombol submit dan sistem secara otomatis akan menginformasikan status terbaru bagasi Anda.