loader-loop loader-loop
Memproses Permintaan Anda Terima kasih sudah menunggu. Mohon untuk tidak menutup atau memuat ulang halaman ini.

untuk mengaktifikan message tambah addClass active-message_header pada div alert-message

INFORMASI MENGENAI KEBIJAKAN OPERASIONAL PENERBANGAN TERKAIT COVID-19

Terakhir diperbaharui tanggal 1 Juni 2020 pukul 19.00 (waktu Jakarta GMT +7)
Mohon melakukan clear cache pada browser Anda secara berkala untuk mendapatkan informasi terkini

Terima kasih banyak atas kepercayaan Anda untuk selalu menggunakan layanan penerbangan Garuda Indonesia

Garuda Indonesia telah menjalankan sejumlah langkah antisipatif dalam menindaklanjuti perkembangan pandemi COVID-19 yang tentunya dengan senantiasa mengedepankan aspek keselamatan dan kenyamanan penerbangan baik untuk penumpang maupun awak pesawat.

Persyaratan Terbang & Keperluan Dokumen
Garuda Indonesia mendukung penuh kebijakan pemerintah Republik Indonesia dan juga pemerintah daerah setempat dalam rangka penyebaran COVID-19 di Indonesia yang tertuang dalam:

  • Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 25 Tahun 2020 tentang Pengendalian Transportasi Selama Musim Mudik Idul Fitri 1441 H dalam rangka Pencegahan Penyebaran COVID-19
  • Surat Edaran Gugus Tugas Percepatan Penanganan COVID-19 No 5 Perubahan atas Surat Edaran No 4 Tahun 2020 tentang Kriteria Pembatasan Perjalanan Orang dalam Rangka Percepatan Penanganan COVID-19
  • Surat Edaran Menteri Kesehatan Nomor HK.02.01/MENKES/313/2020 tentang Protokol Kesehatan Penanganan Kepulangan WNI dan Kedatangan WNA dari Luar Negeri di Pintu Masuk Negara dan di Wilayah pada Situasi Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB)

Bahwasanya orang yang diperbolehkan melakukan perjalanan/penerbangan adalah sebagai berikut:

  1. Penerbangan Internasional
    • Keluar Indonesia: Mengacu kepada persyaratan dari otoritas negara destinasi/tujuan yang tersedia pada laman resmi IATA
    • Masuk ke Indonesia: Warga Negara Asing yang boleh masuk ke Indonesia mengacu pada peraturan KEMENKUMHAM RI NO 11 Tahun 2020, silahkan klik Restriksi Perjalanan Masuk ke Republik Indonesia untuk informasi lebih lanjut. 
      Tidak ada pembatasan pada Warga Negara Indonesia selama mengikuti persyaratan dokumen yang berlaku.
       
  2. Penerbangan Domestik
    • Orang yang bekerja pada Lembaga pemerintah atau swasta yang menyelenggarakan:
        -  Pelayanan percepatan penanganan COVID-19;
        -  Pelayanan pertahanan, keamanan, dan ketertiban umum;
        -  Pelayanan kesehatan;
        -  Pelayanan kebutuhan dasar & pendukung
        -  Pelayanan fungsi ekonomi penting;
    • Perjalanan pasien yang membutuhkan pelayanan kesehatan darurat
    • Perjalanan orang yang anggota keluarga intinya sakit keras/meninggal dunia
    • Repatriasi untuk pemulangan Warga Negara Asing, Pekerja Migran Indonesia, Warga Negara Indonesia dan pelajar/mahasiswa yang berada di luar negeri, serta pemulangan orang dengan alasan khusus oleh Pemerintah sampai ke daerah

Orang-orang yang diperbolehkan melakukan penerbangan sebagaimana diatas baik WNI & WNA wajib memenuhi persyaratan dokumen sesuai dengan kategori dan rute penerbangan sebagai berikut:

 

Rute Penerbangan
(1)
Surat Persyaratan Pendukung Perjalanan dari Lembaga/Instansi Terkait
(2)
Surat Pernyataan Perjalanan dalam Rangka Pengendalian COVID-19
(3)
Surat Kesehatan dengan hasil tes Rapid non-reaktif atau PCR/Swab negatif
(4)
Surat Kesehatan dengan hasil tes PCR/Swab negatif
(5)
Formulir Kewaspadaan Kesehatan Provinsi Bali
(6)
Surat Izin Keluar /Masuk Provinsi DKI Jakarta
Internasional menuju Jakarta (CGK)/ Surabaya (SUB) tanpa lanjutan
 
 
✓*
 
 
 
Internasional menuju Denpasar (DPS) tanpa lanjutan
 
 
 
 
Internasional menuju Jakarta/ Surabaya/ Denpasar dengan lanjutan domestik ke tujuan selain Denpasar (DPS)
✓*
 

 

 
Domestik tujuan Jakarta (CGK)  
 
 
Domestik tujuan Denpasar (DPS)
 
 
Domestik dari/menuju kota lain kecuali Jakarta (CGK) & Denpasar (DPS)
 
 
 

Adapun detail dari setiap dokumen diatas adalah sebagai berikut:

  • (1) Surat Persyaratan Pendukung Perjalanan dari Lembaga atau Instansi Terkait
    Harap menyesuaikan sesuai dengan kategori masing-masing:
    • Perjalanan orang yang bekerja pada Lembaga pemerintah/swasta
      Aparatur Sipil Negara, Tentara Nasional Indonesia, Kepolisian Republik Indonesia: Surat Tugas yang ditanda tangani oleh minimal Pejabat setingkat Eselon 2
      Pegawai dari Badan Usaha Milik Negara, Badan Usaha Milik Daerah, Unit Pelaksana Teknis/Satuan Kerja, Organisasi non-pemerintah/Lembaga Usaha: Surat Tugas yang ditanda tangani oleh Direksi/Kepala Kantor
      Orang yang tidak mewakili lembaga pemerintah atau swasta harus dilengkapi Surat pemyataan yang ditandatangani di atas materai dan diketahui oleh Lurah/Kepala Desa setempat
      Seluruh perjalanan orang yang bekerja/dinas harus dilengkapi laporan rencana perjalanan (jadwal keberangkatan, jadwal pada saat berada di daerah penugasan, serta waktu kepulangan)
    • Perjalanan pasien yang membutuhkan pelayanan kesehatan darurat/orang yang anggota keluarga intinya sakit keras
      Surat rujukan dari Rumah Sakit untuk pasien yang akan melakukan pengobatan di tempat lain
    • PerjaIanan orang yang anggota keluarga intinya meninggal dunia
      Surat keterangan kematian dari tempat almarhum/almarhumah (untuk kepentingan mengunjungi keluarga yang meninggal dunia)
    • Repatriasi Warga Negara Indonesia & Warga Negara Asing, serta pemulangan orang dengan alasan khusus oleh Pemerintah sampai ke/dari daerah
      Pekerja Migran Indonesia: Surat keterangan dari Badan Perlindungan Pekerja Migran Indonesia (BPPMI) atau Perwakilan Republik Indonesia di Luar Negeri
      Pelajar/mahasiswa Indonesia: Surat keterangan dari Universitas/Sekolah
      Warga Negara Asing dari daerah menuju ke luar negeri: Destinasi akhir diwajibkan sama dengan domisili paspor
  • (2) Surat Pernyataan Perjalanan dalam Rangka Pengendalian COVID-19 di Indonesia
    Dapat diunduh dan diisi formulir yang tersedia di sini
  • (3) & (4) Surat Kesehatan dengan berbasis hasil tes Rapid atau PCR/Swab
    Surat kesehatan dengan hasil non-reaktif dari hasil tes Rapid berlaku maksimal 3 hari sejak diterbitkan oleh fasilitas kesehatan.
    Surat kesehatan dengan hasil negative dari hasil tes PCR/Swab berlaku maksimal 7 hari sejak diterbitkan oleh fasilitas kesehatan.
    *Khusus untuk penumpang penerbangan internasional tujuan Jakarta (CGK) dan Surabaya (SUB), jika tidak membawa hasil tes PCR/Swab tes, tetap diperbolehkan melakukan penerbangan, namun akan dilakukan tes PCR/Swab di Indonesia (khusus WNA biaya ditanggung oleh penumpang)
  • (5) Formulir Kewaspadaan Kesehatan Covid-19 Provinsi Bali
    Formulir ini wajib diisi bagi seluruh penumpang yang memiliki tujuan akhir Bandara I Gusti Ngurah Rai (DPS), yang dapat diakses pada laman Pemprov Bali di sini
  • (6) Surat Izin Keluar/Masuk Provinsi DKI Jakarta
    Surat ini harus dimiliki oleh seluruh penumpang yang memiliki tujuan akhir Bandara Soekarno Hatta International (CGK). Informasi mengenai Surat Izin Keluar/Masuk Provinsi DKI Jakarta dapat diakses melalui laman Pemprov DKI Jakarta di sini

Penumpang mohon untuk dapat menyiapkan copy seluruh dokumen persyaratan beserta aslinya sebelum tiba di bandara keberangkatan untuk dilaporkan dan diserahkan ke Petugas Check-in Counter. Garuda Indonesia tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kekurangan dokumen persyaratan dan berhak untuk membatalkan penerbangan penumpang yang tidak memenuhi persyaratan yang dimaksud.

Gunakan Masker Saat di Dalam Penerbangan & Area Bandara
Garuda Indonesia menerapkan kebijakan bagi para penumpang untuk wajib menggunakan masker baik selama penerbangan maupun ketika penumpang berada di bandara. Garuda Indonesia turut mengimbau para penumpang untuk dapat mempersiapkan kebutuhan masker tersebut serta alat penunjang kebersihan diri lainnya sesuai kebutuhan masing-masing sebelum melaksanakan penerbangan.

Kartu Kewaspadaan Kesehatan Elektronik (E-HAC)
Untuk mendukung usaha pemerintah Indonesia dalam pencegahan penyebaran lebih lanjut, para penumpang Garuda Indonesia di haruskan mengisi Kartu Kewaspadaan Kesehatan untuk penerbangan menuju Indonesia maupun penerbangan domestik. Untuk memudahkan, kini sudah tersedia aplikasi E-HAC (Electronic Health Alert Card) bagi pengguna smartphone Android yang dapat di unduh di link berikutBagi yang tidak memiliki aplikasi E-HAC, Kartu Kewaspadaan Kesehatan akan diberikan di pesawat sebelum mendarat.

 

Berikut adalah daftar rute penerbangan yang tersedia:

RUTE DOMESTIK (diperbarui per 28 Mei 2020, pukul 15:00)

No Rute Nomor Penerbangan Jadwal (Hari)
1 Jakarta – Medan PP GA186/189 Setiap Hari
2 Jakarta – Sibolga PP GA262/263 Senin, Rabu, Jumat
3 Jakarta – Pekanbaru PP GA172/175/176/179 Setiap Hari
4 Jakarta – Padang PP GA148/149 Setiap Hari
5 Jakarta – Padang  PP GA164/167 2 Juni (Selasa)
6 Jakarta – Banjarmasin PP GA 532/537 Setiap Hari
7 Jakarta – Balikpapan PP GA564/567 Setiap Hari
8 Jakarta – Pontianak PP GA 502/505 Senin,Rabu,Jumat
9 Jakarta – Pontianak PP GA504/507 Minggu
10 Jakarta – Palangkaraya  PP GA552/553 Selasa, Kamis
11 Jakarta – Malang  PP GA290/291 Selasa, Kamis
12 Jakarta – Malang  PP GA292/293 Jumat
13 Jakarta – Denpasar  PP GA408/411 Setiap Hari
14 Jakarta – Denpasar  PP GA420/423 Senin, Selasa, Kamis, Minggu
15 Jakarta – Denpasar  PP GA402/407 Rabu, Jumat, Sabtu
16 Jakarta – Manado  PP GA600/601 Selasa, Kamis, Jumat
17 Jakarta – Lombok  PP GA430/433 Senin, Rabu, Jumat
18 Jakarta – Ternate  PP GA648/649 Rabu, Jumat
19 Jakarta – Denpasar –  Kupang PP GA438/439 Senin, Rabu, Jumat
20 Jakarta – Bengkulu  PP GA296/297 Rabu, Jumat
21 Jakarta – Banda Aceh  PP GA146/147 Rabu, Jumat, Minggu
22 Jakarta – Jambi  PP GA126/127 Senin, Kamis
23 Jakarta – Palembang  PP GA104/109 Setiap Hari
24 Jakarta – Semarang  PP GA242/245 Selasa, Kamis, Sabtu, Minggu
25 Jakarta – Semarang  PP GA232/235 Senin, Rabu, Jumat
26 Jakarta – Bandar Lampung  PP GA72/73 Senin, Rabu, Jumat
27 Jakarta – Yogyakarta  PP GA206/207 Setiap Hari
28 Jakarta – Yogyakarta  PP GA214/215 Rabu, Jumat, Minggu
29 Jakarta – Batam  PP GA152/155 Setiap Hari
30 Jakarta – Tanjung Pinang  PP GA286/287 Rabu, Jumat, Minggu
31 Jakarta – Pangkal Pinang  PP GA136/137 Kamis, Minggu
32 Jakarta – Tanjung Pandan  PP GA284/285 Kamis
33 Jakarta – Surabaya  PP GA 306/311, 318/323 Setiap Hari
34 Jakarta – Labuan Bajo  PP GA 452/453 Jumat
35 Denpasar – Labuan Bajo PP GA 7036/7037 Selasa, Kamis
36 Jakarta – Banyuwangi  PP GA264/265 Selasa, Rabu, Kamis
37 Denpasar – Semarang PP GA446/447 Jumat, Minggu
38 Denpasar – Lombok PP GA450/451 Selasa, Kamis, Minggu
39 Jakarta – Surabaya – Kupang – Surabaya – Jakarta GA448/449 Kamis, Minggu
40 Makassar – Kupang PP GA678/679 Rabu, Jumat, Minggu
41 Jakarta – Solo  PP GA228/221 Jumat, Minggu
42 Yogyakarta – Denpasar PP GA252/GA253 Jumat, Minggu
43 Makassar – Yogyakarta PP GA676/GA677 Jumat, Minggu
44 Denpasar – Makassar PP GA620/GA621 Jumat, Minggu
45 Jakarta – Makassar – Biak –  Jayapura PP GA650 Kamis, Sabtu
GA651 Jumat, Minggu
46 Jakarta – Denpasar – Timika –  Jayapura PP GA652 Selasa, Jumat, Minggu
GA653 Senin, Rabu, Sabtu
47 Jakarta – Makassar – Timika  –  Jayapura PP GA654 Senin, Jumat
GA655 Senin, Jumat
48 Jakarta – Jayapura – Jakarta GA656 Selasa, Minggu
GA657 Senin, Rabu
49 Jakarta – Makassar – Jayapura –  Merauke PP GA658 Senin, Rabu
GA659 Selasa, Kamis
50 Jakarta – Makassar – Ambon PP GA640 Selasa
GA641 Rabu
51 Jakarta – Makassar – Kendari PP GA604/605 Kamis, Minggu
52 Jakarta – Makassar – Palu PP GA608/609 Senin, Rabu, Jumat, Sabtu
53 Jakarta – Makassar – Gorontalo PP GA642/643 Selasa
54 Makassar – Mamuju – Makassar GA660/661 Rabu, Minggu
55 Jakarta – Sorong  PP GA682/683 Rabu, Sabtu
56 Balikpapan – Berau GA467 Senin, Kamis, Jumat
57 Berau – Balikpapan – Banjarmasin GA462 Senin, Kamis, Jumat
58 Banjarmasin – Balikpapan GA463 Senin, Kamis, Jumat
59 Makassar – Sorong PP GA698/699 setiap hari
60 Sorong – Jayapura PP GA694/695 setiap hari
61 Balikpapan – Yogyakarta PP GA468/469 Senin, Jumat
62 Jakarta – Samarinda PP GA580/581 Senin, Jumat

RUTE INTERNASIONAL (diperbarui 29 Mei 2020, pukul 10:00)

No Rute No Penerbangan Periode Jadwal Penerbangan
1 Jakarta - Singapura - Jakarta GA830/GA831 Sampai 30 Juni 2020 Setiap Hari
2 Jakarta - Kualalumpur - Jakarta GA820 /GA821 Sampai 30 Juni 2020 Selasa, Kamis, Minggu
3 Jakarta - Hongkong - Jakarta GA876/GA873 Sampai 30 Juni 2020 2,3,4 Juni, dan Setiap Minggu
4 Jakarta - Haneda GA874 Sampai 30 Juni 2020 Rabu, Minggu
5 Haneda - Jakarta GA875 Sampai 30 Juni 2020 Senin, Kamis
6 Jakarta - Seoul GA878 Sampai 30 Juni 2020 Kamis, Sabtu
7 Seoul - Jakarta GA879 Sampai 30 Juni 2020 Jumat, Minggu
8 Jakarta - Osaka GA888 Sampai 30 Juni 2020 Sabtu
9 Osaka - Jakarta GA889 Sampai 30 Juni 2020 Senin
10 Jakarta - Sydney GA712 Sampai 30 Juni 2020 Selasa
11 Sydney - Jakarta GA713 Sampai 30 Juni 2020 Kamis
12 Jakarta - Melbourne GA716 Sampai 30 Juni 2020 Sabtu
12 Melbourne - Jakarta GA717 Sampai 30 Juni 2020 Minggu
13 Jakarta - Perth - Jakarta GA724/GA725 Sampai 30 Juni 2020 Kamis
14 Jakarta - Amsterdam GA088 Sampai 30 Juni 2020 Kamis
15 Amsterdam - Jakarta GA089 Sampai 30 Juni 2020 Sabtu

Garuda Indonesia menganjurkan kepada calon penumpang untuk melakukan pengecekan jadwal penerbangan secara berkala pada kanal informasi resmi Garuda Indonesia baik melalui call center maupun sosial media. Hal ini untuk mengantisipasi adanya perubahan jadwal penerbangan terkait perkembangan kasus COVID-19.

Saat ini berikut adalah daftar rute penerbangan yang ditunda:

Wilayah Rute Status Periode

 

Domestik

Timika (seluruh rute domestik) Ditunda Sampai pemberitahuan selanjutnya
Jayapura (seluruh rute domestik) Ditunda Sampai pemberitahuan selanjutnya
Nabire (seluruh rute domestik) Ditunda Sampai pemberitahuan selanjutnya

Asia Pasifik

Denpasar - Singapura - Denpasar Ditunda Sampai 30 Juni 2020
Surabaya - Singapura - Surabaya Ditunda Sampai 30 Juni 2020
Jakarta - Bangkok - Jakarta Ditunda Sampai 30 Juni 2020

 

 

 

China

Jakarta - Guangzhou - Jakarta Ditunda Sampai 30 Juni 2020
Jakarta - Shanghai - Jakarta Ditunda Sampai 30 Juni 2020
 Denpasar - Beijing - Denpasar Ditunda Sampai 30 Juni 2020
Denpasar - Guangzhou - Denpasar  Ditunda Sampai 30 Juni 2020
Denpasar - Zhengzhou - Denpasar  Ditunda Sampai 30 Juni 2020
Denpasar - Shanghai - Denpasar  Ditunda Sampai 30 Juni 2020
Denpasar - Xi'an - Denpasar  Ditunda Sampai 30 Juni 2020
Denpasar - Hong Kong - Denpasar  Ditunda Sampai 30 Juni 2020

Timur Tengah

Jakarta - Jeddah - Jakarta Ditunda Sampai 30 Juni 2020
Jakarta - Madinah - Jakarta Ditunda Sampai 30 Juni 2020

Rute lainnya yang tidak termasuk di dalam daftar diatas tetap beroperasi, namun terdapat kemungkinan akan adanya pengurangan frekuensi atau tidak seluruh nomor penerbangan beroperasi penuh. Garuda Indonesia akan menginformasikan setiap penumpang jika terjadi perubahan terhadap penerbangannya atau silahkan untuk cek status penerbangan Anda secara berkala.

Garuda Indonesia telah mengambil kebijakan terkait perubahan jadwal dan penggantian rute untuk seluruh penerbangan domestik maupun internasional (terkecuali Timur Tengah) termasuk penerbangan code-share dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

  • Berlaku untuk ticket yang dipesan (issued) sebelum dan sampai dengan 23 April 2020 dengan waktu perjalanan dari 24 Januari 2020 – 01 Juni 2020

Ketentuan lebih lanjut:

  • Penumpang dapat memilih untuk melakukan perubahan jadwal (reschedule) / rute penerbangan (reroute) sebanyak 1 kali tanpa dikenakan biaya perubahan (changes fee)
  • Apabila penumpang memilih untuk melakukan perubahan jadwal (reschedule) pada rute penerbangan yang sama dan pada kabin penerbangan yang sama sampai tanggal 30 Juni 2021 (di luar periode black out), maka dapat dilakukan tanpa biaya tambahan. Sedangkan pada periode black out, dikenakan selisih harga dan pajak
  • Apabila penumpang memilih untuk melakukan perubahan rute penerbangan (reroute), dapat dilakukan tanpa biaya tambahan untuk rute yang memiliki harga yang sama atau kurang dari harga rute awal, jika terdapat kelebihan maka dikenakan selisih harga dan pajak
  • Apabila penumpang belum memiliki jadwal / rute penerbangan baru yang pasti, penumpang diperbolehkan memperpanjang masa berlaku tiket sampai 30 Juni 2021 (open ticket).
    Setelah masa berlaku tiket diperpanjang s/d 30 Juni 2021, penumpang diperkenankan melakukan perubahan jadwal / rute sebanyak 1 kali dengan tanggal perjalanan s/d 30 Juni 2021.
  • Refund dimungkinkan dengan Travel Voucher.
    Travel Voucher dapat ditukarkan dengan tiket Garuda Indonesia untuk perjalanan s/d 30 Juni 2021 atau produk Garuda Indonesia lainnya. Penukaran Travel Voucher dapat dilakukan di kantor penjualan Garuda Indonesia.
  • No show fee akan dikenakan jika reservasi penerbangan tidak dibatalkan (melalui perubahan jadwal/rute, perpanjangan masa berlaku tiket atau refund) oleh penumpang sebelum keberangkatan.
  • Khusus penerbangan code-share dengan Airline lain, perubahan jadwal harus menggunakan fare-class yang sama. Jika menggunakan fare-class yang berbeda, maka perbedaan harga berlaku (terdapat tambahan biaya)

 

Perubahan jadwal, perubahan rute dan refund dapat dilakukan melalui layanan Live Chat 24 jam Garuda Indonesia atau Call Center (+6221-2351 9999 and 0804 1 807  807).

Anda juga bisa melakukan proses refund tiket Anda menjadi travel voucher melalui link form online dibawah:

Refund Form

Kami saat ini menangani jumlah permintaan yang sangat tinggi dan berusaha untuk memprioritaskan reservasi dengan tanggal penerbangan yang paling dekat. Kami menghimbau para penumpang dengan tanggal keberangkatan dalam waktu 48 jam ke depan yang menghubungi kami melalui Live Chat 24 jam dan call center. Sementara untuk penerbangan dengan waktu diluar itu, mohon menghubungi kami melalui E-Mail (customer@garuda-indonesia.com).

Untuk mencegah penyebaran COVID-19 di Indonesia, Pemerintah Republik Indonesia melakukan pembatasan perjalanan bagi Orang Asing. Pelarangan sebagaimana dimaksud dikecualikan untuk:

  1. Orang Asing pemegang Izin Tinggal Terbatas (KITAS) dan Izin Tinggal Tetap (KITAP);
  2. Orang Asing pemegang Visa Diplomatik dan Visa Dinas;
  3. Orang Asing pemegang Izin Tinggal Diplomatik dan Izin Tinggal Dinas;
  4. Tenaga bantuan dan dukungan medis, pangan dan alasan kemanusiaan;
  5. Awak alat angkut;
  6. Orang Asing yang akan bekerja pada proyek strategis nasional.

Adapun Orang Asing dengan ketentuan diatas dapat masuk ke wilayah Indonesia dengan memenuhi persyaratan sebagai berikut:

  1. Surat keterangan sehat yang menyatakan hasil tes Rapid non-reaktif atau PCR/Swab non-negatif COVID-19 
  2. Telah berada selama 14 (empat belas) hari di wilayah/negara yang bebas virus Covid-19
  3. Jika tidak membawa surat keterangan sehat yang menyatakan hasil tes PCR/Swab tes negatif, maka penumpang harus menandatangani surat pernyataan bersedia masuk karantina & melakukan tes PCR sesampainya di Indonesia

Dalam hal pandemi Covid-19 telah dinyatakan berakhir oleh instansi yang berwenang, proses perpanjangan Izin Tinggal diberlakukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Untuk informasi lebih lanjut dapat mengakses laman website Imigrasi Indonesia

Penyediaan Makanan & Hiburan di Dalam Pesawat

Sebagai upaya pencegahan penyebaran COVID-19 melalui cross contamination selama penerbangan, Garuda Indonesia melakukan penyesuaian pada layanan in-flight meal terhitung sejak tanggal 15 April hingga 30 Juni 2020 pada rute-rute Domestik sebagai berikut: 

  • Jakarta-Medan vv
  • Jakarta-Pekanbaru vv
  • Jakarta-Jogja vv
  • Jakarta-Surabaya vv
  • Jakarta-Denpasar vv
  • Jakarta-Lombok vv, dan
  • Jakarta-Balikpapan vv
  • Denpasar-Lombok vv
  • Denpasar-Jogja vv
  • Denpasar-Surabaya vv
  • Denpasar-Medan vv
  • Surabaya-Bandung vv
  • Surabaya-Lombok vv
  • Jogja-Balikpapan vv

Garuda Indonesia juga untuk sementara meniadakan layanan “Book Your Meal” terhitung sejak tanggal 1 April 2020 hingga 31 Mei 2020.

Lebih lanjut Garuda Indonesia juga meniadakan sementara koran, majalah serta bantal di dalam pesawat untuk seluruh rute untuk menghindari barang atau media yang memiliki kontak langsung dengan orang lain.

Kebersihan Pesawat

Garuda Indonesia turut memperkuat upaya antisipatif penyebaran COVID-19 dengan melakukan disinfeksi (penyemprotan cairan khusus) armada untuk memastikan aspek kebersihan kabin pesawat dan sterilisasi terhadap kuman dan virus. Disinfeksi armada dilakukan khususnya pada armada yang sebelumnya melayani penerbangan dari dan menuju Tiongkok. Disinfeksi armada tersebut dilakukan secara menyeluruh pada area kabin yang bersentuhan langsung dengan penumpang, seperti lavatory, seat, overhead compartment, dan juga galley.

Sebagai informasi disinfeksi armada merupakan program rutin standar baku kebersihan armada yang pada situasi normal dilakukan hanya pada wilayah lavatory kabin pesawat setiap pesawat landing.

Upaya preventif tersebut juga dilakukan melalui penggantian HEPA filter (High-efficiency particulate air) pada armada yang sebelumnya melayani rute penerbangan Tiongkok. HEPA filter merupakan fitur sistem penyaring udara kabin pesawat yang telah dilengkapi diseluruh armada Garuda Indonesia. Fitur ini merupakan sistem penyaring udara dipesawat yang mampu menyerap dan mengubah udara kotor yang mengandung bakteri dan virus menjadi udara yang bisa diterima dengan baik oleh tubuh.

Kesehatan Penumpang & Social Distancing

Awak kabin diwajibkan untuk melakukan pemeriksaan kesahatan sebelum maupun sesudah bertugas. Selain itu, saat ini awak kabin juga menggunakan masker dan sarung tangan saat bertugas.

Garuda Indonesia juga secara aktif melakukan edukasi terhadap calon penumpang untuk menjaga kesehatan khususnya ketika akan melaksanakan penerbangan, untuk membantu memastikan hal tersebut, juga dilakukan pengecekan suhu pada penumpang yang akan boarding dan di sediakannya hand sanitizer di setiap touch-point sebelum keberangkatan maupun di atas pesawat.

Selain itu, Garuda Indonesia akan berusaha untuk menerapkan Social Distancing bagi para penumpang di pesawat dengan memberi jarak antara satu penumpang dengan penumpang lainnya.

Dengan mempertimbangkan kondisi pandemi Covid-19 di Indonesia, Garuda Indonesia akan mematuhi ketentuan protokol yang ditetapkan oleh pemerintah setempat, maka layanan pada GASO dan ATO Garuda Indonesia  mengalami penyesuaian jadwal operasional, sebagai berikut:

Region 1 (Sumatera)
No Kantor Cabang Kantor Penjualan Status Jam Operasional Periode
1 Bengkulu (BKS) GASO Bengkulu Beroperasi Senin – Jumat : 07:30 – 15:30
Sabtu – Minggu : 09:00 – 15:00
Efektif per April 2020
ATO Fatmawati Beroperasi Mengikuti flight Efektif per April 2020 (Sesuai dengan flight yang tersedia)
2 Batam (BTH) GASO Batam Beroperasi Senin – Jumat : 07:30 – 15:30 Sabtu / Hari Libur Nasional : 09:00 – 15:00 Minggu : Tutup Efektif per April 2020
ATO International Hang Nadim Beroperasi Setiap Hari : 07:30 – 15:30 Efektif per April 2020
3 Banda Aceh (BTJ) GASO Banda Aceh Beroperasi Senin – Jumat : 08:00 – 16:00 Sabtu – Minggu : 09:00 – 15:00 Efektif per April 2020
ATO Sultan Iskandar Muda Beroperasi TUTUP Efektif per April 2020
4 Jambi (DJB) GASO Jambi Beroperasi Senin – Jumat : 07:30 – 15:30 Sabtu – Minggu & Hari Libur Nasional : 09:00 – 15:00 Efektif per April 2020
ATO Sultan Taha Beroperasi Setiap Hari : 08:00 – 16:00 Efektif per April 2020
5 Sibolga (FLZ) GASO Pinang Sori Beroperasi Senin – Jumat : 08:00 – 15:00 Sabtu – Minggu & Hari Libur Nasional : Tutup Efektif per April 2020
ATO Dr Ferdinand Lumban Tobing Beroperasi Setiap Hari : 08:00 – 14:00 Efektif per April 2020
6 Gunung Sitoli/Nias (GNS) ATO Binaka Beroperasi Senin - Sabtu: 08:00 – 16:00 WIB Efektif per April 2020 (Sesuai dengan flight yang tersedia)
7 Medan (MES) GASO Monginsidi Beroperasi Senin – Jumat : 08:30 – 16:00
Sabtu – Minggu : 09.00 - 15.00
Efektif per April 2020
GASO Grand Inna Hotel Tidak Beroperasi TUTUP Efektif per April 2020
ATO Kualanamu Beroperasi Setiap Hari : 08:30 – 16:00 Efektif per April 2020
8 Padang (PDG) GASO Sudirman Padang Beroperasi Senin – Kamis : 08:00 – 17:30
Jumat: 08:00 – 14:00
Efektif per April 2020
ATO Internasional Minangkabau Beroperasi Setiap Hari : 05:00 – 19:00 Efektif per April 2020
9 Pangkal Pinang (PGK) GASO Novotel Bangka Beroperasi Senin – Jumat : 08:00 – 15:30 Sabtu – Minggu & Hari Libur Nasional : 09:00 – 15:00 Efektif per April 2020
ATO Depati Amir Beroperasi TUTUP Efektif per April 2020
10 Pekanbaru (PKU) GASO Pekanbaru Beroperasi Senin – Jumat : 08:00 – 15:00 Sabtu – Minggu & Hari Libur Nasional : Tutup Efektif per April 2020
ATO Sultan Syarif Kasiem Beroperasi Setiap Hari : 12:00 – 19:00 Efektif per April 2020
11 Palembang (PLM) GASO Palembang Beroperasi Senin – Jumat : 08:15 – 16:00 Sabtu – Minggu : 09:00 – 15:00 Efektif per April 2020
ATO Sultan Mahmud Badaruddin II Beroperasi Setiap Hari : 08:00 – 16:00 Efektif per April 2020
12 Tanjung Pandan (TJQ) GASO Tanjung Pandan Beroperasi Senin – Jumat : 08:00 – 16:00 Sabtu : 09:00 – 15:00 Minggu & Hari Libur Nasional : Tutup Efektif per April 2020
H:A:S Hanandhoeddin (Buluh Tambang) Beroperasi Mengikuti Flight Efektif per April 2020
13 Tanjung Pinang (TNJ) GASO Tanjung Pinang Beroperasi Senin – Jumat : 09:00 – 14:00 Efektif per April 2020
Beroperasi Sabtu – Minggu & Hari Libur Nasional : Tutup Efektif per April 2020
ATO Raja Haji Fisabillilah Beroperasi Setiap Hari : 09:00 – 14:00 Efektif per April 2020
           
Region 2 (Jakarta Raya, Bandung, dan Lampung)
14 Jakarta Raya GASO Borobudur Beroperasi Senin – Minggu : 09:00 – 15:00 WIB
Efektif per 25 Maret 2020 – 22 Mei 2020
15 Jakarta Raya GASO Gunung Sahari Tidak Beroperasi Efektif per 01 Mei – 29 Mei 2020
16 Jakarta Raya GASO Kelapa Gading Tidak Beroperasi Efektif per 01 April – 29 Mei 2020
17 Jakarta Raya GASO Senayan City Beroperasi Senin – Minggu : 10:00 – 16:00 WIB
Efektif per 10 April – 22 Mei 2020
18 Jakarta Raya GASO Bekasi Tidak Beroperasi Efektif per 27 Maret – 12 Mei 2020
19 Jakarta Raya GASO Bintaro Exchange Tidak Beroperasi Efektif per 30 Maret – 22 Mei 2020
20 Jakarta Raya GASO Botani – Bogor Tidak Beroperasi Efektif per 26 Maret – 12 Mei 2020
21 Jakarta Raya GASO Emporium Mall Tidak Beroperasi Efektif per 10 April – 22 Mei 2020
22 Jakarta Raya GASO Kota Kasablanka Tidak Beroperasi Efektif per 29 Maret – 22 Mei 2020
23 Jakarta Raya GASO Living World Beroperasi Senin – Minggu : 11:00 – 16:00 WIB Efektif per 25 Maret – 22 Mei 2020
24 Jakarta Raya GASO Mall Puri Indah Tidak Beroperasi Efektif per 01 April – 29 Mei 2020
25 Jakarta Raya GASO Pondok Indah Mall Beroperasi Senin – Minggu : 10:00 – 16:00 WIB
Efektif per 10 April – 22 Mei 2020
26 Jakarta Raya GASO Pantai Indah Kapuk Tidak Beroperasi Efektif per 26 Maret 2020
27 Lampung GASO Tanjung Karang Beroperasi Senin – Minggu : 09:00 – 15:00 WIB
Efektif per 25 Maret – 22 Mei 2020
28 Bandung GASO Asia Afrika Bandung Beroperasi Senin – Jumat : 09:00 – 14:00 WIB
Efektif per 25 Maret – 22 Mei 2020
29 Bandung ATO Hussein Sastranegara Tidak Beroperasi Efektif per 29 April – 31 Mei 2020
30 Jakarta Raya GASO Konsesi Beroperasi Senin – Minggu : 08:00 – 15:00 WIB Efektif per 25 Maret – 22 Mei 2020
31 Jakarta Raya ATO Soekarno Hatta CGK Beroperasi 24 Jam Efektif per 25 Maret – 22 Mei 2020
32 Lampung ATO Raden Inten II Tidak Beroperasi - Efektif 25 April – 31 Mei 2020
Region 3 (Joglosemar dan Jawa Timur)
33 Yogyakarta (JOG) Yogyakarta Ambarukmo Beroperasi Senin– Jumat : 09:00 – 15:00 WIB
Sabtu : 09:00 – 14:00 WIB
Minggu : Tutup
Efektif per 04 April – 30 April 2020
Yogyakarta International Airport Beroperasi Setiap Hari : 08:30 – 16:30 WIB Efektif per 18 April – Juni (Sesuai dengan flight yang tersedia)
34 Semarang (SRG) Semarang Ahmad Yani Beroperasi Senin– Jumat : 08:00 – 15:00 WIB
Sabtu– Minggu &Libur Nasional : Tutup
Efektif per 01 Mei 2020
Ahmad Yani Airport Beroperasi Setiap Hari : 07:00 – 18:00 WIB Efektif per 01 Mei 2020
35 Solo (SOC) GASO Solo Beroperasi Senin– Jumat : 08:00 – 16:00 WIB
Sabtu : 09:00 – 15:00 WIB
Minggu & Libur Nasional : Tutup
Efektif per 01 Mei 2020
Adi Soemarno Airport Beroperasi Setiap Hari : 05:30 – 19:30 WIB Efektif per 01 Mei 2020
36 Malang (MLG) Malang Hotel Savana Beroperasi Senin– Jumat : 09:00 – 15:00 WIB
Sabtu– Minggu & Libur Nasional : Tutup
Efektif per 01 Mei 2020
Abdulrachman Saleh Airport Malang Beroperasi Tutup (Hingga 31 Mei 2020) Efektif per 01 Mei 2020
37 Banyuwangi (BWX) GASO Banyuwangi Beroperasi Senin– Jumat : 09:00 – 15:00 WIB
Sabtu– Minggu & Libur Nasional : Tutup
Efektif per 01 Mei 2020
Belimbing Sari Airport Beroperasi Setiap hari 07:00 – 14:00 WIB Efektif per 01 April 2020
38 Surabaya (SUB) Graha Bumi Surabaya Beroperasi Senin– Jumat : 08:00 – 16:00 WIB
Sabtu– Minggu & Hari Besar : 09:00 – 15:00 WIB
Efektif per 01 Mei 2020
Pakuwon Mall Beroperasi TUTUP Efektif per 27 Maret 2020 s/d Pemberitahuan Lebih Lanjut
Bandara Juanda Surabaya Beroperasi Setiap Hari : 08:00 – 16:00 WIB Efektif per 01 Mei 2020
  Region 4 (Bali dan Nusa Tenggara)
39 Denpasar (DPS) GASO Sugianyar Beroperasi Senin– Jumat : 09:00 – 15:00 WITA
Sabtu &Libur Nasional : 09:00 – 13:00 WITA
Minggu : Tutup
Efektif per 08 - 31 Mei 2020
GASO Sanur Tidak Beroperasi TUTUP Efektif per 01 Mei 2020
GASO Kuta Beroperasi Senin – Minggu : 09:00 – 21:00 WITA Efektif per 08 - 31 Mei 2020
ATO Bandara Ngurah Rai Beroperasi Setiap hari : 09:00 – 23:00 WITA Efektif per 01 Mei 2020
40 Labuan Bajo (LBJ) Gerai Labuan Bajo Tidak Beroperasi TUTUP Efektif per 08 - 31 Mei 2020
ATO Bandara Komodo Labuan Bajo Beroperasi Senin– Jumat : 08:00 – 16:00 WITA
Sabtu : 08:00 – 16:00 WITA
Minggu : 08:00 – 16:00 WITA
Efektif per 25 Maret 2020 s/d Pemberitahuan Lebih Lanjut
41 Lombok (LOP) GASO Majapahit Lombok Beroperasi Senin– Jumat : 09:00 – 15:00 WITA
Sabtu : 09:00 – 15:00 WITA
Minggu : Tutup
Efektif per 23 April 2020
ATO Lombok Praya Airport Beroperasi Setiap hari : 09:00 – 15:00 WITA Efektif per 23 April 2020
42 Kupang (KOE) GASO Kupang Beroperasi Senin– Jumat : 09:00 – 15:00 WITA
Sabtu /Minggu : Tutup
Hari Nasional : Tutup
Efektif per 30 Maret 2020 s/d Pemberitahuan Lebih Lanjut
ATO Bandara Al Tari Koepang Beroperasi Senin– Jumat : 05:00 – 17:00 WITA
Sabtu : 05:00 – 17:00 WITA
Minggu : 05:00 – 17:00 WITA
Efektif per 08 Mei 2020
  Region 5 (Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Papua)
43 Ambon (AMQ) GASO Ahmad Yani Beroperasi Senin – Jumat: 08:00 – 16:00 Efektif per April 2020
Sabtu– Minggu : Tutup Efektif per April 2020
ATO Pattimura Beroperasi Setiap hari : 09:00– 16:00 Jam Pelayanan bisa berubah sesuai kondisi Airport & Flight yang beroperasi
44 Banjarmasin (BDJ) GASO Hasanuddin HM Beroperasi Senin – Sabtu : 09:00– 15:00 Efektif per April 2020
Minggu : Tutup Efektif per April 2020
Libur Nasional : 09:00 – 13:00 Efektif per April 2020
ATO Syamsuddin Noor Beroperasi Setiap Hari : 10:00– 17:00 Efektif per April 2020
45 Berau (BEJ) GASO Lobby Derawan Hotel Beroperasi Senin – Jumat : 09:00 – 15:00 Efektif per April 2020
Sabtu – Minggu & Libur Nasional :Tutup Efektif per April 2020
ATO Beroperasi Setiap Hari : 08:00 – 13:00 Efektif per April 2020
46 Biak (BIK) GASO Sudirman Beroperasi Senin – Jumat: 09:00 – 15:00 Efektif per April 2020
Sabtu– Minggu & Libur Nasional :Tutup Efektif per April 2020
ATO Frans Kaisiepo Biak Beroperasi Setiap Hari : 06:00 – 11:00 Efektif per April 2020
47 Balikpapan (BPN) GASO Jend: Sudirman Beroperasi Senin– Jumat : 09:00 – 15:00 Efektif per April 2020
Sabtu &Libur Nasional : 09:00 – 13:00 Efektif per April 2020
Minggu : Tutup Efektif per April 2020
  ATO SAMS Sepinggan Balikpapan Beroperasi Senin – Minggu & Libur Nasional : 07:00 – 16:00 Jam Pelayanan bisa berubah sesuai kondisi Airport & Flight yang beroperasi
48 Jayapura (DJJ) GASO Pasifik Permai Beroperasi Senin – Sabtu : 09:00 – 15:00 Efektif per April 2020
Minggu : TUTUP Efektif per April 2020
GASO Saga Mall Sabtu & Libur Nasional : 09:00 – 15:00 Efektif per April 2020
Minggu : Tutup Efektif per April 2020
ATO Airport Sentani Tidak Beroperasi TUTUP Efektif per April 2020
49 Gorontalo (GTO) GASO Medi Botutihe Beroperasi Senin – Jumat : 09:00 – 15:00 Efektif per April 2020
Sabtu– Minggu : Tutup Efektif per April 2020
ATO Djalaluddin Senin– Minggu : 10:00 – 16:00 Jam Pelayanan bisa berubah sesuai kondisi Airport & Flight yg beroperasi
50 Kendari (KDI) GASO Ahmad Yani Beroperasi Senin – Jumat: 08:00 – 15:00 Efektif per April 2020
Sabtu– Minggu : 08:00 – 12:00 Efektif per April 2020
Libur Nasional : Tutup Efektif per April 2020
ATO Haleuleo Senin– Minggu & Libur Nasional : 07:00 – 14:00 Efektif per April 2020
51 Manado (MDC) GASO Sam Ratulangi Beroperasi Senin – Jumat : 08:00 – 16:00 Efektif per April 2020
Sabtu – Minggu : Tutup Efektif per April 2020
Libur Nasional : 09:00 – 15:00 Efektif per April 2020
ATO airport Samratulangi Senin,Rabu,Jumat,Minggu : 11:00 – 17:00 Efektif per April 2020
Selasa,Kamis,Sabtu :06:00 – 11:00 Efektif per April 2020
52 Mamuju (MJU) ATO Tampak padang Beroperasi Senin – Minggu : 09:00 – 15:00 Efektif per April 2020
53 Merauke (MKQ) GASO Jalan Raya Mandala Beroperasi Senin – Sabtu : 09:00 – 14:00 Efektif per April 2020
Minggu & Libur Nasional : Tutup Efektif per April 2020
ATO Jalan PGT Tidak Beroperasi TUTUP Efektif per April 2020
54 Nabire (NBX) ATO Beroperasi Senin – Minggu : 09:00 – 14:00 Efektif per April 2020
55 Palu (PLW) GASO Tidak Beroperasi Efektif per April 2020
ATO Mutiara Sis Al– Jufri Beroperasi Senin– Jumat : 08:00 – 15:00 Efektif per April 2020
Sabtu – Minggu & Libur Nasional :08:00– 12:00 Efektif per April 2020
56 Palangkaraya (PKY) GASO Imam Bonjol Beroperasi Senin – Jumat : 07:30 – 15:30 Efektif per April 2020
Sabtu – Minggu &Libur Nasional : Tutup Efektif per April 2020
ATO Bandara Tjilik Riwut Senin – Minggu & Libur Nasional : 06:00 – 09:30:00 & 14:30 – 18:00 Efektif per April 2020
57 Pontianak (PNK) GASO Rahadi Usman Beroperasi Senin – Jumat : 08:00 – 15:00 Efektif per April 2020
Sabtu : 09:00 – 13:00 Efektif per April 2020
Minggu & Libur Nasional : Tutup Efektif per April 2020
ATO Bandara Supadio Senin – Minggu : 07:00– 14:00 Efektif per April 2020
58 Samarinda (SRI) GASO Alaya Beroperasi Senin – Jumat &Libur Nasional : 09:00 – 15:00 Efektif per April 2020
Sabtu– Minggu : Tutup Efektif per April 2020
ATO Aji Pangeran Tumenggung Pranoto (TS) Senin – Jumat & Libur Nasional : 09:00 – 15:00 Efektif per April 2020
Samarinda Sabtu– Minggu : 09:00 – 13:00 Efektif per April 2020
59 Sorong (SOQ) GASO Sri Gunting Beroperasi Senin – Jumat : 09:00 – 14:00 Efektif per April 2020
Sabtu – Minggu & Libur Nasional : Tutup Efektif per April 2020
ATO Domine eduard osok Tidak Beroperasi TUTUP Efektif per April 2020
60 Timika (TIM) GASO Cendrawasih Timika Beroperasi Senin – Jumat : 08:30 – 13:30 Efektif per April 2020
Sabtu – Minggu : Tutup Efektif per April 2020
ATO Moses Kilangi Tidak Beroperasi TUTUP Efektif per April 2020
61 Ternate (TTE) GASO Boulevard Raya Beroperasi Senin – Jumat ; 08:00 – 16:00 Efektif per April 2020
Libur Nasional : 09:00 – 15:00 Efektif per April 2020
Sabtu – Minggu : Tutup Efektif per April 2020
ATO Sultan Babullah Tidak Beroperasi TUTUP Efektif per April 2020
62 Ujung Pandang / Makassar (UPG) GASO Slamet Riyadi Beroperasi Senin – Jumat : 08:00 – 16:00 Efektif per April 2020
Sabtu – Minggu : Tutup Efektif per April 2020
Libur Nasional : 08:00 – 15:00 Efektif per April 2020
Trans Studi Mall Tidak Beroperasi TUTUP Efektif per April 2020
Claro Hotel Tidak Beroperasi TUTUP Efektif per April 2020
ATO Sultan Hasanuddin Beroperasi Senin – Minggu & Libur Nasional : 00:00 – 23:59 Efektif per April 2020

Penyesuaian jadwal operasional ini akan diperbaharui secara berkala, diharapkan pelanggan Garuda Indonesia dapat melakukan pengecekan pada kanal informasi resmi Garuda Indonesia baik melalui website, contact center 24 jam, maupun sosial media. 

skyteam logo

Garuda Indonesia adalah maskapai penerbangan Indonesia pertama yang bergabung dengan SkyTeam

Selanjutnya